Teamassistenz / Customer Service Support (m/w/d

Bertrandt Group; Wetzlar; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Bertrandt sucht eine engagierte Unterstützung im Customer Service, um das Team administrativ und organisatorisch zu entlasten. Sie betreuen Prozesse rund um Wareneingang/Aufträge und bearbeiten Ersatzteilanfragen.

Zudem nehmen Sie Kundenanfragen über verschiedene Kanäle entgegen und unterstützen das Service-Team als zentrale Anlaufstelle. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über SAP- und MS Office-Kenntnisse, gutes technisches Verständnis sowie fließende Deutsch- und

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarem Umfeld.
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit Outlook, Teams und Excel.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten.
• Fähigkeit, sich schnell in neue Sachverhalte einzuarbeiten und technische Themen verständlich zu vermitteln.
• Serviceorientiertes und professionelles Auftreten sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Responsabilités

• Unterstützung des Teams bei vielfältigen administrativen und organisatorischen Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Betreuung von Wareneingang und Warenausgang sowie Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen und Lieferscheinen
• Koordination und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und Ersatzteilaufträgen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Rückmeldungen über unterschiedliche Kommunikationsplattformen
• Unterstützung des Service-Teams als zentrale Anlaufstelle bei organisatorischen und administrativen Fragestellungen
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Verbesserung bestehender Customer-Service-Prozesse
• Unterstützung bei der Strukturierung und Aufbereitung des Ersatzteillagers im Rahmen organisatorischer Veränderungen

Connaissances

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Technisches Verständnis

Englischkenntnisse

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen.

Tag für Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an mehr als 50 Standorten weltweit.

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen.

Tag für Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an mehr als 50 Standorten weltweit.

Was Sie Erwartet

• Unterstützung des Teams bei vielfältigen administrativen und organisatorischen Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Betreuung von Vorgängen rund um Wareneingang und Warenausgang sowie Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen und Lieferscheinen
• Koordination und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und Ersatzteilaufträgen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Rückmeldungen über unterschiedliche Kommunikationsplattformen
• Unterstützung des Service-Teams als zentrale Anlaufstelle bei organisatorischen und administrativen Fragestellungen
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Verbesserung bestehender Customer-Service-Prozesse
• Unterstützung bei der Strukturierung und Aufbereitung des Ersatzteillagers im Rahmen organisatorischer Veränderungen

Was Sie Mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Outlook, Teams und Excel
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten und Zusammenhängen
• Fähigkeit, sich schnell in neue und komplexere Sachverhalte einzuarbeiten und technische Themen verständlich zu vermitteln
• Serviceorientiertes und professionelles Auftreten sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!