Team Lead CRM (m/w/d)

fashionette AG; Deutschland; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im E-Commerce in Deutschland sucht eine Fachkraft für CRM, die die ganzheitliche Verantwortung für die CRM-Strategie übernimmt. Die Rolle beinhaltet die Planung und Umsetzung von personalisierten Multi-Channel Kampagnen sowie die Leitung eines CRM-Teams. Ideale Kandidaten bringen mehrjährige Erfahrung im E-Commerce und Kenntnisse in gängigen CRM-Tools mit. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten

30 Tage Workation

Unbefristete Arbeitsverträge

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM erforderlich.
• Tiefgehende Erfahrung mit mindestens einem CRM-Tool.
• Gutes Verständnis technischer Abhängigkeiten zwischen Marketing und IT.

Aufgaben

• Verantwortung der CRM-Strategie über alle Phasen.
• Planung von Multi-Channel Kampagnen.
• Fachliche Leitung des CRM-Teams.

Kenntnisse

Berufserfahrung im CRM

E-Commerce-Umfeld

Enterprise-CRM-Tool Erfahrung

Marketing-Automatisierungen

Analytische Denkweise

Tools

Braze

Emarsys

Klaviyo

Jobbeschreibung

Unsere Mission / Our mission

fashionette ist eine der führenden Online-Plattformen für hochwertige Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment. Wir kombinieren Technologien, zum Beispiel unsere proprietäre IT-Plattform mit unserem langjährigen Branchen Know-how, um jeder Kundin ein individuelles Shoppingerlebnis zu ermöglichen.
Mit der Gründung im Jahr 2008 starteten wir mit dem Verleih von Designerhandtaschen, bevor wir unser Geschäftsmodell in einen Online Shop für Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment ausbauten; eine Entwicklung, die uns in den letzten Jahren zu einer der führenden Online Plattformen in der DACH Region gemacht hat und uns zu unserem Börsengang im Oktober 2020 führte.
Mit unserem kuratierten Sortiment bieten wir jeder Frau die Möglichkeit, aus über 25.000 Produkten von mehr als 300 Marken das für sie passendste Accessoire auszuwählen. Mit Produkten aus den Kategorien Handtaschen, Schuhe, Schmuck & Uhren, Sonnenbrillen, Beauty und Accessoires akzentuieren und vervollständigen wir jedes Outfit der Frau. Geprägt durch Leidenschaft, Neugier und der kontinuierlichen Suche nach den neusten Technologien und Innovationen, verfolgen wir das Ziel personalisiertes Online-Shopping von Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment für jede Frau zugänglich zu machen.

Deine Verantwortung / Your responsibility

• Ganzheitliche Verantwortung & datenbasierte Aussteuerung der CRM-Strategie über alle Customer-Lifecycle-Phasen hinweg
• Planung & Orchestrierung von kohortenbasierten Multi-Channel Kampagnen (E-Mail, Push, WhatsApp, Onsite) mit Fokus auf Personalisierung, Timing & Performance
• Kreative und strategische Weiterentwicklung der Kanäle mit dem Ziel Steigerung von Retention & CLV
• Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Journeys – in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen BI / IT / ERP zur Sicherstellung & Weiterentwicklung von Kundendaten, Events, Tracking, Integrationen & Schnittstellen
• Performance-Analyse & Forecasts; Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Steuerung von komplexen Projekten end-to-end: Priorisierung & Gestaltung von Roadmaps & Stakeholder-Management
• Fachliche & operative Leitung des CRM-Teams

Dein Talent / Your talent

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
• Tiefgehende Hands-on-Erfahrung mit mindestens einem Enterprise-CRM-Tool (z. B. Braze, Emarsys, Klaviyo)
• Gutes Verständnis der technischen Abhängigkeiten zwischen Marketing und IT (z. B. Schnittstellen, APIs, Events)
• Fundierte Erfahrung in Marketing-Automatisierungen sowie Lifecycle-Kampagnen (Activation, Retention, Reactivation)
• Sicherer Umgang mit Personalisierungs- und Segmentierungsstrategien sowie Erfahrung mit dynamischen Produktempfehlungen
• Ausgeprägtes Verständnis für relevante Marketing- und E-Commerce-KPIs
• Analytische und strukturierte Denkweise
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung ist ideal, aber nicht erforderlich
• Soft Skills: Team-Geist, Begeisterungsfähigkeit & Proaktivität

Warum wir? / Why us?

Unser internationales und vielfältiges Team besteht aus über 150 Kolleginnen und Kollegen, die bei uns ihre individuellen Fähigkeiten und Talente in unser Team einbringen können. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Diversität, transparenter Kommunikation über alle Hierarchieebenen hinweg und basiert auf fairem und unterstützendem Miteinander. Neugier Neues zu erlernen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und eine ausgeprägte Motivation die Zukunft von fashionette gemeinsam zu gestalten treibt uns als Team an.
Unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Das Wohlbefinden jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters hat bei uns höchste Priorität.
Folgende Benefits bieten wir Dir als Teil unserer fashionette Community:

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
• 30 Tage Workation (mobiles Arbeiten innerhalb der EU)
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eigener Zugang für die E-Learning Plattform Udemy
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Pluxee Benefit-Pass
• Job-Rad Leasing
• Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Kostenloses Mittagessen sowie Getränke, Eis, Obst und Müsli
• Mitarbeiterrabatte
• Zugang zur Corporate Benefits Plattform
• Hunde sind im Office erlaubt
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Zuschuss für ein Ticket für öffentliche Verkehrsmittel
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Du möchtest Deine Fähigkeiten bei uns einbringen, neue Ideen vorantreiben und unseren fashionette Spirit aktiv mitgestalten?
Dann komm mit uns auf die Reise, fashionette zur führenden europäischen datengetriebenen Online-Plattform für Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment zu machen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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