Tagessteuerung Kundenservice

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Leipzig; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Dienstleistungsorganisation in Leipzig sucht einen Werkstudenten oder Teilzeitkraft für die Tagessteuerung im Kundenservice. Sie übernehmen Verantwortung, koordinieren die Abläufe und sorgen für einen reibungslosen Betrieb, insbesondere am Wochenende. Erwartet werden gute Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit und Erfahrung im Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung sind Teil des Angebots.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Planbare Arbeitszeiten

Urlaubsanspruch gemäß gesetzlicher Regelungen

Qualifikationen

• Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung der Tagessteuerung am Wochenende.
• Koordination des Mitarbeitereinsatzes im Kundenservice.
• Arbeiten mit Kennzahlen zur Optimierung des Betriebs.

Kenntnisse

Verantwortungsbewusstsein

Serviceorientierung

Technische Kompetenz

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Tools

MS Office

Excel

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Tagessteuerung Kundenservice (m/w/d) Werkstudent oder Teilzeit

Beginn ab 01.02.2026

• Schicht/Nacht/Wochenende
• Heim-/Telearbeit
• Quereinstieg möglich

Arbeitsort

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
• Büro / Verwaltung (schriftlich)
• Verkauf / Vertrieb (Service to Sale)

Stellenbeschreibung:

Leistung entsteht nicht zufällig. Sie entsteht durch Menschen, die den Tag mitgestalten. In der Tagessteuerung Kundenservice bei WittCall Leipzig sind Sie ein wichtiger Teil des Wochenendbetriebs. Sie unterstützen dabei, Struktur zu schaffen, Abläufe zu ordnen und Qualität im Kundenservice verlässlich sicherzustellen. Gerade an Wochenenden tragen Sie dazu bei, dass Planung und Realität zusammenpassen und Teams handlungsfähig bleiben.

Sie verstehen Ihre Rolle nicht als bloßen Nebenjob, sondern als Aufgabe mit Verantwortung.

Sie unterstützen die Steuerung von Abläufen, erkennen Auffälligkeiten, arbeiten mit Kennzahlen und helfen dabei, den Überblick zu behalten. Mit klarem Blick und Gespür für Menschen tragen Sie dazu bei, dass der Betrieb auch an arbeitsintensiven Tagen professionell läuft. Ihr Beitrag sorgt dafür, dass Prozesse greifen und Qualität erlebbar bleibt.

Sie arbeiten strukturiert und verlässlich.
Sie behalten den Überblick, wenn es dynamisch wird.
Sie geben Orientierung, wo sie gebraucht wird.

Eine Aufgabe mit Substanz. Finden Sie Ihren Platz.

Planbare Wochenendarbeit. Ein professionelles Umfeld. Klare Abläufe und feste Ansprechpartner. Die Position eignet sich für Werkstudenten, Teilzeitkräfte oder als Minijob und bietet Einblicke in Steuerung, Organisation und Kundenservice. Hier übernehmen Sie Verantwortung im passenden Rahmen und arbeiten in einem Team, das Verlässlichkeit schätzt.

Ihr Verantwortungsbereich: Wochenendsteuerung mit Überblick

• Operative Unterstützung im Kundenservice: Sie unterstützen die Tagessteuerung am Wochenende, koordinieren den Mitarbeitereinsatz und tragen dazu bei, dass Kundenanliegen strukturiert, effizient und serviceorientiert bearbeitet werden
• Unterstützung bei Projektarbeit und KPI-Analyse: Sie arbeiten mit Kennzahlen wie Auslastung, Produktivität und Servicequalität, bereiten Auswertungen vor und unterstützen die Ableitung sinnvoller Maßnahmen zur Stabilisierung und Optimierung des Wochenendbetriebs.
• Kommunikative Schnittstelle: Sie unterstützen die operative Abstimmung mit internen Ansprechpartnern und Auftraggebern und sorgen dafür, dass Informationen klar, strukturiert und zielgerichtet weitergegeben werden.
• Schicht- und Kapazitätsunterstützung: Sie unterstützen die Schicht- und Kapazitätsplanung für den Wochenendbetrieb, arbeiten mit Forecasts und tragen dazu bei, Servicequalität und Effizienz im laufenden Betrieb im Gleichgewicht zu halten.

Ihr Profil: Struktur im Denken, Klarheit in der Kommunikation

• Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung: Sie arbeiten zuverlässig, übernehmen Verantwortung im vereinbarten Rahmen und bringen ein gutes Gespür für Servicequalität, Zusammenarbeit und Verlässlichkeit mit.
• Technische und sprachliche Kompetenz: Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office, insbesondere Excel, sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flexibilität und Engagement: Sie reagieren offen auf Veränderungen, arbeiten aufmerksam und behalten auch bei wechselnden Anforderungen den Überblick.
• Teamfähigkeit und Selbstständigkeit: Sie arbeiten zuverlässig im Team, handeln eigenständig im vereinbarten Rahmen und setzen Aufgaben strukturiert und priorisiert um.
• Erste Erfahrung und Kommunikationsstärke: Idealerweise haben Sie bereits erste Einblicke in operative Steuerung oder vergleichbare Abläufe gewonnen und kommunizieren klar, respektvoll und lösungsorientiert.

Unser Angebot: Planbare Wochenendarbeit mit Verantwortung

• Attraktive Vergütung: Sie erhalten eine faire Vergütung, die sich an Verantwortung, Einsatz und Umfang der Tätigkeit orientiert.
• Urlaubsanspruch: Sie erhalten Urlaub gemäß den gesetzlichen Regelungen, abhängig von Art und Umfang der Beschäftigung.
• Ein starkes Arbeitsumfeld: Sie arbeiten in einer professionell aufgestellten Serviceorganisation mit klaren Strukturen, festen Ansprechpartnern und Raum für fachliche Weiterentwicklung.
• Verlässliche Rahmenbedingungen: Sie arbeiten in einem klar geregelten Beschäftigungsmodell mit planbaren Einsätzen, verbindlichen Vereinbarungen und stabilen Rahmenbedingungen.

Stellendetails

• Art der Stelle: Werkstudent, Teilzeit, Minijob mit Schwerpunkt Wochenenden.
• Gehalt: Attraktive Vergütung entsprechend der Verantwortung der Rolle
• Erwartete Arbeitsstunden: 20 – 25 Stunden

Unternehmensdarstellung: WittCall GmbH & Co. KG

Hinweis: Die Kontaktdaten des Arbeitgebers werden hier nicht angezeigt. Bitte beachten Sie die angegebenen Hinweise im Originaltext.