Supportmitarbeiter (m/w/d) im Bereich Zahlungsverkehr

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Dreieich; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Lösungsanbieter im Zahlungsverkehr sucht einen Supportmitarbeiter (m/w/d) zur Bearbeitung von Anfragen und zur Kundenberatung. Die Stelle erfordert sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse und Kenntnisse im Banking und Zahlungsverkehr. Sie werden für die Nutzung des Tickettools und die Einhaltung von Service Level Agreements verantwortlich sein. Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz und umfassende Einarbeitung werden geboten.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Persönliche Gestaltungs- und Entwicklungschancen

Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

Leistungsorientierte Vergütung

Flexibles Arbeiten

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich.
• Verständnis von Informationssicherheit gefordert.
• Schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in neue Themen notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung der Supportanfragen im Zahlungsverkehr.
• Bedienung des Tickettools zur Kundenbearbeitung.
• Beratung in Zahlungsverkehrsfragen für Kunden.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Banking-Kenntnisse

Zahlungsverkehrskenntnisse

Kommunikativ

Teamfähig

Starke Kundenorientierung

Organisationsstark

Jobbeschreibung

Supportmitarbeiter (m/w/d) im Bereich Zahlungsverkehr

Wer wir sind:

Als führender Lösungs- und Serviceanbieter im Bereich Zahlungsverkehr ist die EFiS AG seit 40 Jahren erfolgreicher Partner für Banken und Unternehmen. Als internationales Unternehmen, mit Hauptsitz in Dreieich bei Frankfurt und über 70 Mitarbeitern, sind wir weiter auf Wachstumskurs.

Ihre Aufgaben:

• Helpdesk - Bearbeitung der Supportanfragen (Erfassen und Bearbeiten von Kunden-Anfragen zum Zahlungsverkehr und unserer Anwendung)
• Bedienung des Tickettools
• Kundenkontakt und Beratung in Zahlungsverkehrsfragen
• Einhaltung der Service Level Agreements (SLA)
• Problembehebung
• Koordination organisationsübergreifender Aufgaben
• Erstellung von Kundenreports
• Erstellung von Statistiken
• Konfiguration der SaaS-Lösungen
• Bearbeitung von administrativen Aufgaben und Unterstützung des Teamleiters

Was wir von Ihnen erwarten:

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Banking- und Zahlungsverkehrskenntnisse
• Verständnis von Informationssicherheit
• Schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in neue Themen
• Starke Kundenorientierung und Freundlichkeit
• Kommunikativ und Teamfähig
• Organisations- und improvisationsstark

Was wir bieten:

• Einen zukunftssicheren, anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Persönliche Gestaltungs- und Entwicklungschancen
• Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Leistungsorientierte Vergütung
• Flexible ArbeitszeitenUnterstützung des "Projekt 50plus"
• Anbindung an den ÖPNV und Parkmöglichkeiten am Standort gegeben