Supporter Netzwerküberwachung (m/w/d)

Allgeier Public; Berlin; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Jobticket-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Allgeier Public sucht am Standort Berlin eine Unterstützung in der Netzwerküberwachung (m/w/d). Sie betreuen den WAN-Betrieb, überwachen Telekommunikationssysteme, Server- und Storage-Lösungen und leiten Störungen effizient weiter. Sicheres Englisch in der Berufswelt sowie Teamarbeit sind Voraussetzung.

Sie arbeiten im Schichtbetrieb und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine hohe Verfügbarkeit und stabile Netzwerkleistung sicherzustellen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in der Überwachung von IT- und Telekommunikationssystemen
• Fundiertes Verständnis von Netzwerk- und Übertragungstechnologien
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb und sichere Englischkenntnisse im beruflichen Umfeld

Aufgaben

• Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs im WAN-Umfeld und Sicherstellung der Netzwerkverfügbarkeit
• Kontinuierliche Überwachung von Telekommunikationssystemen, Netzwerkkomponenten, Servern und Storage-Lösungen mittels Remote-Monitoring
• Erkennung, Dokumentation und Erfassung von Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
• Analyse und Bewertung eingehender Alarme, Klassifizierung der Ereignisse und Einleitung von Eskalationsmaßnahmen
• Steuerung und Koordination der beteiligten Stellen während der Störungsbearbeitung und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen

Kenntnisse

Ticketsysteme

IT-/Telekommunikationssysteme

Netzwerktechnologien

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Ab sofort suchen wir Dich als Supporter Netzwerküberwachung (m/w/d) am Standort Berlin.

In dieser Position übernimmst Du die Überwachung und Sicherstellung des Netzbetriebs, erkennst und dokumentierst Störungen und steuerst deren Bearbeitung bis zur erfolgreichen Behebung.

Deine Aufgaben

• Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs im WAN-Umfeld sowie Sicherstellung der Netzwerkverfügbarkeit
• Kontinuierliche Überwachung von Telekommunikationssystemen, Netzwerkkomponenten, Servern und Storage-Lösungen mittels Remote-Monitoring und Statusabfragen
• Identifikation, Dokumentation und Erfassung von Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Analyse und Bewertung eingehender Alarme, Klassifizierung der Ereignisse und Einleitung erforderlicher Eskalationsmaßnahmen
• Steuerung und Koordination der beteiligten Stellen während der Störungsbearbeitung sowie enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen

Dein Profil

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie Kenntnisse in der Überwachung von IT- und Telekommunikationssystemen und der Aufnahme von Störungsmeldungen
• Fundiertes Verständnis von Netzwerk- und Übertragungstechnologien
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb sowie sichere Englischkenntnisse im beruflichen Umfeld
• Kenntnisse in der Telekommunikations- oder Nachrichtentechnik sind wünschenswert und von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.