Support-Mitarbeiter / Technischer-Support (m/w/d)

NZR Nordwestdeutsche Zählerrevision Ing. Aug. Knemeyer GmbH & Co. KG; Bad Laer; Vor Ort; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Keine Schichtarbeit

Leasing Top-Bikes

Gutes Betriebsklima

Gesundheitsvorsorge-Kurse

Weiterbildungen intern/extern

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

NZR Nordwestdeutsche Zählerrevision Ing. Aug. Knemeyer GmbH & Co.

KG sucht eine/n kompetente/n technischen Support-Mitarbeiter/in zur eigenverantwortlichen Bearbeitung technischer Anfragen. Sie arbeiten telefonisch, per E‑Mail oder gelegentlich vor Ort, unterstützen Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Systeme und melden Störungen. Sie dokumentieren Lösungen und arbeiten eng mit Entwicklung, Vertrieb und PM zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektronik/Elektrotechnik).
• Erfahrung mit beratungsintensiven technischen Produkten ist wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Standards (Office, Outlook, Teams).
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und engagiert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Lösung technischer Anfragen unserer Kunden und Partner per Telefon, E‑Mail oder selten vor Ort.
• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte und Systeme.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung (1st- und 2nd-Level-Support).
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Erfahrung mit beratungsintensiven tekn

Sicherer Umgang mit Microsoft-Stand

Kommunikationsstark

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Ihre Vorteile bei NZR:

• eine vielseitige, eigenverantwortliche Tätigkeit in flachen Hierarchien
• fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Qualifizierung
• ein attraktives Gehalt in einer krisensicheren Branche
• flexible Arbeitszeiten mit einem Zeitkonto
• keine Schichtarbeit
• Leasing von Top-Bikes zu sehr günstigen Konditionen
• prima Betriebsklima und gesellige Team-Events
• Gesundheitsvorsorge-Kurse (Hanse-Fit)
• interne und externe Weiterbildungen u.v.m.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektronik/Elektrotechnik)
• Erfahrung mit beratungsintensiven technischen Produkten
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Standards
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und engagiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Einsatzbereich:

• Annahme, Analyse und Lösung technischer Anfragen unserer Kunden und Partnern per Telefon, E-Mail oder (selten) vor Ort
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte und Systeme
• Fehleranalyse und Störungsbehebung (1st- und 2nd-Level-Support)
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbank

Nordwestdeutsche Zählerrevision
Ing. Aug. Knemeyer GmbH & Co. KG
Heideweg 33 | 49196 Bad Laer |
www.nzr.de
Personalleitung Nicole Tholen
Tel. [phone] | E-Mail: [e-mail]
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