Support First Level PDM (m/w/d)

all4cad GmbH; Kreuztal; Vor Ort; EUR 29.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierte Einarbeitung

Technologisches Umfeld

Offenes Team

Mobiles Arbeiten/Homeoffice

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

all4cad GmbH sucht am Standort Kreuztal eine/n Mitarbeiter/in im First-Level-Support (m/w/d) in Vollzeit (40 h/Woche) oder vollzeitnah. Sie nehmen Kundenanfragen über Ticketsystem und Telefon entgegen, priorisieren Tickets und arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT- oder technische Ausbildung, haben Erfahrung im Microsoft Produktumfeld und im CAD/PDM Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder technischen Bereich.
• Erfahrungen im Microsoft Produktumfeld (Win10/11, Server, Active Directory, SQL).
• Erfahrungen im CAD/PDM Umfeld (Konstrukteur, CAD-Admin, PDM-Admin).
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative.

Aufgaben

• Aufnahme der Kundenanfragen über das Ticketsystem und am Telefon
• Priorisierung und Zuweisung der Supportanfragen
• Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungsansätze in unserem zentralen Ticketsystem
• Nachstellung und Lösungserarbeitung in Zusammenarbeit mit unserem internen Entwicklungsteam
• Ersteinrichtung/Konfiguration unserer Software gemäß Pflichtenheft
• Schulung unserer Software online und ggfls. bei Kunden vor Ort

Kenntnisse

CAD/PDM Erfahrung

IT-Verständnis

Microsoft Produktumfeld

Eigeninitiative

Ausbildung

IT-/CAD-Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Support First Level (m/w/d)

für unseren Standort Kreuztal in Vollzeit (40h/Woche) oder vollzeitnah.

Wer wir sind:

Wir sind ein Software-Systemhaus mit eigener ERP- sowie PDM-Software und verstehen uns als Lösungsanbieter für die technische Projektabwicklung von mittelständischen Unternehmen aus der Sondermaschinenbaubranche. Seit über 30 Jahren sind wir am Markt tätig und helfen unseren Kunden bei der Umsetzung Ihrer Softwareprojekte. Wir sind mit Herzblut dabei und bieten, als inhabergeführtes Unternehmen, flexible Strukturen und den direkten Austausch mit unseren MitarbeiterInnen.

• Aufnahme der Kundenanfragen über das Ticketsystem und am Telefon
• Priorisierung und Zuweisung der Supportanfragen
• Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungsansätze in unserem zentralen Ticketsystem
• Nachstellung und Lösungserarbeitung in Zusammenarbeit mit unserem internen Entwicklungsteam
• Ersteinrichtung/Konfiguration unserer Software gemäß Pflichtenheft
• Schulung unserer Software online und ggfls. bei Kunden vor Ort

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, o.ä.) oder im technischen Bereich (CAD-Anwendungstechniker, CAD-Designer)
• Erfahrungen im Microsoft Produktumfeld (Windows Clientbetriebssysteme Win10/11, Windows Server, Active Directory, SQL)
• Gute Auffassungsgabe für IT-Umgebungen
• Erfahrungen im CAD/PDM Umfeld als (Konstrukteur/in, CAD-Admin, PDM-Admin, etc.)
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative

• Eine strukturierte, tiefgehende Einarbeitung und anspruchsvolle Aufgaben
• Ein technologisches und kreatives Umfeld, indem du dich weiterentwickeln kannst
• Ein offenes, professionelles und kollegiales Team
• Viel Spaß bei der Arbeit
• Variable Arbeitszeiten
• Eine attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten/Homeoffice

Mehr über uns erfährst Du auf unserer Homepage: https://www.all4cad.de/

all4cad GmbHMarburger Straße 79 57223 Kreuztal