Support Engineer / Anwendungsbetreuer*in in Kundenprojekten (m/w/d)

ITS Informationstechnik Service GmbH; Paderborn; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Intensives Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Jobticket

Lease-a-Bike

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Events & Teamaktivitäten

Mentorenprogramme

Job summary

ITS Informationstechnik Service GmbH sucht am Standort Paderborn eine/n Support Engineer / Anwendungsbetreuer/in. Du betreust Kunden, analysierst Fehler im First- und Second-Level-Support und installierst unsere Software sowohl vor Ort als auch in der Cloud.

Du übernimmst das Deployment von Software-Upgrades, arbeitest eng mit Entwicklung und Projektbeteiligten zusammen und wirkst an abwechslungsreichen GIS-/BIS-Projekten mit. Deutschkenntnisse sind excellence, Englischkenntnisse wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder Studium in Informatik/Geo-/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und verständliche Vermittlung komplexer Sachverhalte.
• Junior: Interesse am Aufgabengebiet, Basiskenntnisse zu Software-Rollout, Datenbanken, Netzwerke und Identity Management.
• Senior: Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Aufgabengebiet sowie beim Ausrollen komplexer Softwaresysteme.
• Idealerweise Kenntnisse zu Cloud-Technologien oder GIS-Systemen.
• Arbeitsweise: eigenverantwortlich, strukturiert, lösungsorientiert.
• Sehr gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Unterstützung und Betreuung unserer Kunden beim Einsatz unserer Softwareprodukte.
• Fehleranalyse und -behebung im First- und Second-Level-Support.
• Installation und Konfiguration unserer Softwarelösungen sowohl on-premises als auch in der Cloud.
• Deployment von Software-Upgrades und Mitarbeit an Projekten zur Einführung unserer Applikationen.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, der Softwareentwicklung und weiteren Projektbeteiligten.
• Arbeiten mit verschiedenen Plattformen und Technologie-Stacks, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben.

Skills

Kundenorientierung

First-Level-Support

Second-Level-Support

Datenbanken

Netzwerke

Identity-Management

Cloud-Technologien

GIS-Systeme

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Fachinformatiker-Ausbildung

Wirtschaftsinformatik-Studium

Geoinformatik-Studium

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Cloud-Technologien

GIS-Plattformen

Datenbanken

Job description

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

Wir glauben fest daran, dass Vielfalt die Grundlage für Innovation und Erfolg ist. Deshalb fördern wir ein offenes, respektvolles Arbeitsumfeld, in dem sich jede Person unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder individuellen Lebenswegen entfalten kann. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen starken Teamgeist aus. Wir bieten Dir die Flexibilität, Beruf- und Privatleben in Einklang zu bringen, und schaffen Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft – und dabei zählt jede Meinung.

Darum geht's:

• Du unterstützt und betreust unsere Kunden beim Einsatz unserer Softwareprodukte
• Du analysierst und behebst Fehler im First- und Second-Level-Support
• Du installierst und konfigurierst unsere Softwarelösungen sowohl on-premises als auch in der Cloud
• Du übernimmst das Deployment von Software-Upgrades und arbeitest in Projekten zur Einführung unserer Applikationen mit
• Dabei arbeitest Du eng mit unseren Kunden, der Softwareentwicklung und weiteren Projektbeteiligten zusammen
• Du arbeitest mit verschiedenen Softwareplattformen und unterschiedlichen Technologie-Stacks, wodurch die Aufgaben vielseitig und technisch anspruchsvoll sind

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes Studium als (Wirtschafts-, Geo-)Informatiker bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Komplexe technische Sachverhalte kannst Du verständlich kommunizieren und legst besonderen Wert auf Kundenorientierung
• Als Junior bringst Du Interesse am Aufgabengebiet sowie Basiskenntnisse bzgl. Software-Rollout, Datenbanken, Netzwerke und Identity Management mit
• Als Senior verfügst Du über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Aufgabengebiet sowie beim Ausrollen komplexer Softwaresysteme
• Idealerweise bringst Du gute Kenntnisse über Cloud-Technologien oder GIS-Systeme mit
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert
• Dein Deutsch ist sehr gut und Du verfügst über gute Englischkenntnisse

Werde Teil unseres Teams!

Hilf uns dabei, dass Netzbetreiber in ganz Europa mithilfe unserer Lösungen ihre wichtige Aufgabe als Betreiber kritischer Infrastruktur erfüllen können. So leisten wir als Mettis jeden Tag unseren Beitrag zur Versorgung mit Licht, Wärme und Wasser und stellen sicher, dass niemand im Dunkeln gelassen wird.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine*n Support Engineer / Anwendungsbetreuer*in in Kundenprojekten (m/w/d) für unseren Hauptsitz in Paderborn. Unsere Stellen sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 32 Stunden pro Woche verfügbar – ganz flexibel und vereinbar mit Deinen individuellen Bedürfnissen.

Über uns

Willkommen bei der ITS Gruppe, einem Unternehmen mit über 700 Mitarbeitenden an Bord und 20 Standorten in Deutschland und weltweit. Wir sind bekannt für unsere führende Rolle in Sachen Software und Services und sind die Wegbereiter für die Veränderungen von morgen. Unsere Kundinnen und Kunden im Bereich der Netzbetreibenden setzen schon heute auf unsere Lösungen im Bereich Geographische Informationssysteme (GIS) und Betriebsinformationssysteme (BIS).

Aber jetzt zu Dir

Bist Du bereit, Teil eines engagierten und qualifizierten Teams zu werden, das nicht nur zusammenarbeitet, sondern auch gemeinsam Großes erreichen möchte? Bei uns geht es nicht nur um Karriere, sondern auch um die Möglichkeit, Deinen eigenen Weg zu gestalten.

Entdecke die fantastischen Benefits, die auf Dich warten:

• Ein intensives Onboarding mit praxisnahen Schulungen, die Wissen vermitteln und Begeisterung für unsere Arbeit wecken.
• Arbeite selbstbestimmt: flexible Stunden, persönliche Auszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen Dir Freiheit.
• Über unser Employee Assistance Programm erhältst Du rund um die Uhr kostenfrei vertrauliche Unterstützung von Expert:innen für berufliche und private Themen – telefonisch, per Video oder Chat.
• Gemeinsam für mehr Nachhaltigkeit: Mit unserem Jobticket fördern wir umweltfreundliche Mobilität und unterstützen Dich finanziell auf Deinem Arbeitsweg.
• Bewegung, Freiheit und Nachhaltigkeit: Mit Lease-a-Bike sicherst Du Dir Dein Wunschrad zu attraktiven Konditionen – ob auf dem Weg zur Arbeit oder in Deiner Freizeit.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du immer am Puls der Zeit bist.
• Eine attraktive Vergütung, die Deine Leistungen wertschätzt.
• Gemeinsame Events, um nicht nur das Team zu stärken, sondern auch miteinander Spaß zu haben.
• Tutorinnen und Tutoren, die Dir den Rücken stärken und mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• Zusammenarbeit in starken, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einem Arbeitsumfeld auf Augenhöhe.
• Von Bewegung über Gesundheit bis hin zu ergonomischen Arbeitsplätzen – wir schaffen die Basis für Wohlbefinden, guter Zusammenarbeit und nachhaltiger Leistungsfähigkeit.
• Entdecke eine Welt voller Vorteile mit Corporate Benefits! Exklusive Angebote, Rabatte und besondere Extras warten auf Dich!
• Kleine Gesten, die Großes bewirken - mit einer Auswahl an ausgewählten Geschenken und Prämien feiern wir Deine Meilensteine im Leben.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche – mit Deinen Fähigkeiten trägst Du dazu bei, die Welt der Netzbetreibenden digital am Laufen zu halten.

Weitere Informationen zu den einzelnen Unternehmen der ITS Gruppe findest Du auf den jeweiligen Unternehmenswebseiten

Bereit, mit uns gemeinsam Großes zu erreichen? Wir freuen uns darauf, mit Dir die nächsten Erfolge zu feiern!