Support Engineer (m/w/d)

amiconsult GmbH; Oberhausen-Rheinhausen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche

Möglichkeit zur Workation

Individuelle Begleitung im Onboarding

Intensive Einarbeitung durch Mentor

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen IAM Support Consultant, der als erste Anlaufstelle für Kunden fungiert und deren IT-Sicherheitslandschaft optimiert. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden im technischen Support, führen Konfigurationen durch und verbessern kontinuierlich IT-Landschaften. Mit einem Fokus auf Kommunikation und Krisenmanagement sind Sie ein Schlüsselmitglied eines jungen, motivierten Teams. Das Unternehmen bietet eine lebendige Unternehmenskultur, hybrides Arbeiten und zahlreiche attraktive Benefits, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen. Wenn Sie ein Kommunikationstalent sind und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level.
• Vertraut mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien.

Aufgaben

• Unterstützung im Incident- und Problemmanagement für Kunden.
• Planung und Durchführung von Schulungen für Kunden und Support-Teams.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenkommunikation

Technisches Verständnis

Scripting (PowerShell, Python, JavaScript)

Datenbanken

Netzwerktechnologien

Englischkenntnisse (C1)

Deutschkenntnisse (C1)

Ausbildung

IT-Studium oder Ausbildung

Tools

RestAPI

Jobbeschreibung

Du hast ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge und weißt ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schätzen? Du hast Bock auf ein junges dynamisches Team und bist ein kommunikatives Ass? Als IAM Support Consultant bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre IT-Sicherheitslandschaft optimal funktioniert.

Deine Aufgaben

• 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen.
• Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei, IT-Landschaften stetig zu verbessern.
• Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch.
• Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du „cool as a cucumber”.

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus.
• Du bist vertraut mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie RestAPI). Basiskenntnisse in Scripting (PowerShell, Python, JavaScript) und HR-/AD-Prozessen sind ein Plus.
• Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden.
• Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab.

Das erwartet dich

• Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß.
• Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz.
• Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit und halbjährliche Feedbackgespräche.
• Möglichkeit zur Workation.
• Viele attraktive Benefits.

Dein Onboarding

• Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch eine:n Mentor:in im Team.
• Company Onboarding: Wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit.

Bei Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!

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