Support Agent (m/w/d) mit Spanischkenntnissen - Vollzeit + Remote

Venenengel; Herolz; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitsbereich mit Sitz in Hessen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter zur Unterstützung der Customer Journey. Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunde und Produkt und sorgen dafür, dass die Kunden eine hervorragende Erfahrung mit unseren Produkten machen. Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie erste Support-Erfahrungen sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und ein kollegiales Umfeld werden angeboten.

Leistungen

Flexible Zeiteinteilung

Kompetitive Vergütung

Regelmäßige Teamevents

Kollegiale Atmosphäre

Qualifikationen

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Diese Rolle erfordert ein hohes Maß an Selbstdisziplin.
• Erfahrung im Support Bereich ist von Vorteil.
• Flexibilität und Stressresistenz in hektischen Momenten.

Aufgaben

• Bearbeitung der Kundenanfragen über alle Kanäle.
• Aufbau einer erstklassigen Customer Journey.
• Feedback von Kunden strukturieren und nachvollziehen.
• Optimierung der Kundenerfahrung während des gesamten Prozesses.

Kenntnisse

Exzellente Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Begeisterung für den Kontakt zu Menschen

Erfahrungen im Support

Flexibilität

Teamplayer

Tools

CRM-Programme

Google Suite

Jobbeschreibung

DAS SIND WIR!

Unser Motto: Unsere Beine tragen uns durch’s Leben – Zeit, dass wir ihnen etwas zurückgeben!
Leichte Beine kann jede:r gebrauchen. Daher beschränken wir uns nicht nur auf eine Zielgruppe. Mit unseren Marken Reboots und Venen Engel unterstützen wir Individuen mit diversen Bedürfnissen bei der Steigerung der Leistung und generell ihrer Lebensqualität.
Reboots
Mit den Reboots Recovery Boots und Pants verschaffen sich Athleten einen Wettbewerbsvorteil, mit dessen Hilfe sie ihre maximale Leistungsfähigkeit nach Trainingseinheiten schneller wieder erreichen können. Spitzensportler, Vereine und Physiotherapeuten in ganz Europa setzen auf Reboots, um die eigenen sportlichen Ziele nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen.
Venen Engel
Mit unserem Venen Engel nehmen Kund:innen aus ganz Europa ihr Wohlbefinden selbst in die Hand. Die Gleitwellenmassage unterstützt sie dabei, sich in ihrer Haut wohl zu fühlen und den Alltag mit leichten Beinen besser zu bewältigen. Selbstliebe, Me-Time und die Motivation, etwas zum Positiven zu verändern - Venen Engel hilft dabei.

DEINE Mission:

• Aus unzufriedenen Kunden machst du Fans! Du trittst mit den Kunden in Kontakt, findest individuelle Lösungen und sammelst strukturiertes Feedback, um zu unserer fortlaufenden Verbesserung beizutragen.
• Du kämpfst um jede Online-Bewertung.
• Du bearbeitest und überblickst Kundenbelange auf allen Channels: am Telefon, via Mail oder im Chat.
• Du baust sukzessive eine erstklassige Customer Journey auf: von der Bestellung an sorgst du dafür, dass unsere Kunden stets eine optimale Erfahrung mit Reboots/Venen Engel machen und trägst so unsere Marke nach außen.

Das bringst DU dafür mit:

• Exzellente Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse. Zusätzlich wären Spanischkenntnisse von Vorteil und/oder Französischkenntnisse wünschenswert.
• Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Selbstdisziplin und eine zielgerichtete Herangehensweise sind deine Stärken – für dich ist “done better than perfect”
• Du forderst den Status Quo gerne heraus und bist offen für Veränderung
• Du bist zuverlässig, loyal und motiviert

weiterhin:

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Support sammeln können und bist sicher im Umgang mit Kunden
• Du bringst Begeisterung für den Kontakt zu Menschen und für den Vertrieb über Telefon und neue Medien mit.
• Du hast bereits aktiv mit CRM-Programmen gearbeitet und bist sicher im Umgang mit Google Suite. Neue Tools sind für dich keine Herausforderung, sondern die Regel.
• Du bist flexibel und verlierst auch in unübersichtlichen Momenten nicht die Nerven
• Du bist ein Teamplayer, was du auch schon im Job oder in der Freizeit unter Beweis gestellt hast
• Du bist sicher im Umgang mit Computern und arbeitest dich gerne in neue Tools ein
• Du hast Lust etwas zu bewegen und eigenverantwortlich neue Aufgaben umzusetzen.

klingt spannend? Das erwartet DICH bei uns:

• die Gelegenheit ein hervorragendes Produkt in Europa zu vermarkten
• flexible Zeiteinteilung und ortsunabhängiges Arbeiten
• Kompetitive Vergütung
• Regelmäßige Teamevents
• Kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen