Studentische Aushilfe (w/m/d) im Publikumsservice für den MDR gesucht (vergütet) in Leipzig (De[...]

StudentJob; Leipzig; On-site; EUR 16,531 - 19,286; Part time

Job summary

Das MDR sucht eine studentische Aushilfe im Publikumsservice in Leipzig. Sie nimmt Anrufe entgegen, vermittelt Anfragen weiter und bearbeitet schriftliche Anfragen zu MDR-Programmen. Die Stelle ist befristet und umfasst bis zu 2 Jahre.

Arbeitszeit: bis zu 20 Wochenstunden im Semester, bis zu 40 Wochenstunden in den Semesterferien. Sobald möglich, beherrschen Sie MS-Office sicher und verfügen über Erfahrungen mit Social Media.

Qualifications

• Student/in an staatlich anerkannten Hochschule/Universität
• Kein Urlaubs- oder Auslandssemester in den nächsten 2 Jahren geplant
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen (Word, Excel, PowerPoint)
• Erfahrung mit relevanten Social-Media-Kanälen und deren Communities
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Gute kommunikative Fähigkeiten, angemessene Umgangsformen und Einfühlungsvermögen
• Identifikation mit den Angeboten des MDR und gute Kenntnisse der MDR-Programmangebote und des MDR-Sendegebiets

Responsibilities

• Annahme und Weitervermittlung externer Anrufe
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen zu Programmen des MDR unter Nutzung standardisierter Anleitungen oder eigener Recherche, gemäß allgemeiner Anweisung
• Prüfung und Weiterleitung spezifischer Anfragen an Redaktionen, technische Hotline oder Beitragsservice, inklusive Terminverfolgung und Nachbearbeitung
• Erfassung der Anfragen in einer Datenbank

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Schnelle Auffassungsgabe

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Student an Hochschule/Universität

Tools

MS Office

Job description

Studentische Aushilfe (w/m/d) im Publikumsservice für den MDR

Arbeitsort: Leipzig

Befristet bis zu maximal 2 Jahre. Arbeitszeit: bis zu 20 Wochenstunden während des Semesters und bis zu 40 Wochenstunden in den Semesterferien.

Aufgaben

• Annahme und Weitervermittlung externer Anrufe
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen zu Programmen des MDR unter Nutzung standardisierter Anleitungen oder eigener Recherche, gemäß allgemeiner Anweisung
• Prüfung und Weiterleitung spezifischer Anfragen an Redaktionen, technische Hotline oder Beitragsservice, inklusive Terminverfolgung und Nachbearbeitung
• Erfassung der Anfragen in einer Datenbank

Ihr fachliches und persönliches Profil

• Studierende(r) an einer staatlich anerkannten Hochschule/Universität
• Kein Urlaubs- oder Auslandssemester in den nächsten 2 Jahren geplant
• Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Programmen (Word, Excel, PowerPoint)
• Erfahrung mit relevanten Social‑Media‑Kanälen und deren Communities
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Gute kommunikative Fähigkeiten, angemessene Umgangsformen und Einfühlungsvermögen
• Identifikation mit den Angeboten des MDR und gute Kenntnisse der MDR‑Programmangebote und des MDR‑Sendegebiets

Bei gleicher Qualifikation und entsprechender Eignung werden Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sowie ihnen Gleichgestellten bevorzugt berücksichtigt.