Studentische Aushilfe (m/w/d) IT 1st-Level Support

Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL); Dortmund; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Krisensicherer Arbeitgeber in der Zuku

Individuelles Onboarding

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeit

Betriebliche Altersvorsorge, vollfinaz

ÖPNV-Zuschuss

Corporate Benefits

Moderner Arbeitsplatz

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV & Parken

Ausgezeichnete Kantine

Kostenlose Getränke

Job summary

Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) sucht eine studentische Hilfskraft im IT-1st-Level-Support am Standort Dortmund. Arbeitszeit bis zu 20 Wochenstunden, befristet auf 6 Monate, Vergütung 15,43 € brutto pro Stunde.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Unterstützung des IT-Service-Desks, die Erstanalyse von Anfragen, Dokumentation im Ticketsystem und die Weiterleitung komplexerer Fälle an IT-Fachteams. Ihre IT-Affinität und gute Deutschkenntnisse helfen Ihnen, sich schnell einzuarbeiten.

Qualifications

• Immatrikulierte Person im Vollzeitstudium mit Affinität zur IT.
• Grundkenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac), Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) und Mobilen Geräten (iOS, Android).
• Gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit sowie Belastbarkeit.

Responsibilities

• Unterstützung des IT-Service-Desk im 1st-Level-Support als erste Anlaufstelle für interne und externe Anfragen
• Entgegennahme und Erstanalyse der Anfragen und Störungsmeldungen und Dokumentation im Ticketsystem
• Erstlösung und Workarounds mit Hilfe von Wissensdatenbanken und regelhafte Unterstützung durch erfahrene Mitarbeitende
• Weiterleitung von komplexeren Anfragen an die IT-Fachteams
• Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbanken

Skills

Windows & Mac

Microsoft Office

Mobile devices

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Kommunikation

Job description

STUDENTISCHE AUSHILFE (M/W/D) IT 1ST-LEVEL SUPPORT

am Standort Dortmund

Unterstützen Sie die KVWL als Studentische Hilfskraft in unserem Geschäftsbereich IT & Digital Health zum nächstmöglichen Termin mit einem zeitlichen Umfang von bis zu 20 Wochenstunden und einer Vergütung in Höhe von 15,43 EUR brutto / Stunde zunächst befristet auf 6 Monate.

Studentenjobs bei der KVWL: Praxiserfahrung, Flexibilität und attraktive Vergütung.

Sammeln Sie wertvolle Berufserfahrung in der Zukunftsbranche Gesundheit und unterstützen Sie die KVWL am Standort Dortmund als Studentische Hilfskraft! Wir bieten Ihnen spannende Einblicke, ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen des Ruhrgebietes und eine attraktive Vergütung.

WIR BIETEN:

• Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
• Individuelles Onboarding
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
• Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
• Corporate Benefits
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
• Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
• Kostenlose Getränke

IHRE AUFGABEN:

• Unterstützung des IT-Service-Desk im 1st-Level-Support als erste Anlaufstelle für interne und externe Anfragen
• Entgegennahme und Erstanalyse der Anfragen und Störungsmeldungen und Dokumentation im Ticketsystem
• Erstlösung und Workarounds mit Hilfe von Wissensdatenbanken und regelhafte Unterstützung durch erfahrene Mitarbeitende
• Weiterleitung von komplexeren Anfragen an die IT-Fachteams
• Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbanken

IHR PROFIL:

• Immatrikulierte Person im Vollzeitstudium mit Affinität zur IT (ausführliche Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Mitarbeitende)
• Grundkenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac), Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) und Mobilen Geräten (iOS, Android)
• Gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, Freundlichkeit sowie Belastbarkeit bei wechselnden Anforderungen

BERUFLICHE GLEICHSTELLUNG

Die Auswahlentscheidung erfolgt unter Beachtung der Bestimmungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG). Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität sind ausdrücklich erwünscht. Die Vorgaben des Landesgleichstellungsgesetzes Nordrhein-Westfalen (LGG NRW) werden beachtet. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen gleichgestellten Personen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit geeignet, sofern dienstliche Belange nicht entgegenstehen.