Studentische Aushilfe (m/w/d) im Team Kundenbindung

Techem GmbH; Dortmund; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Techem GmbH in Dortmund sucht eine Studentische Aushilfe (m/w/d) im Team Kundenbindung zur Unterstützung der Bearbeitung von Kundenanliegen. Die Aufgaben umfassen die erste Kontaktaufnahme mit Kunden und Zuarbeit bei rechtlichen Angelegenheiten.

Der ideale Kandidat sollte immatrikulierter Student sein, sehr gute Deutschkenntnisse besitzen und gute MS-Office-Kenntnisse mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und eine offene Unternehmenskultur warten auf Sie.

Qualifications

• Immatrikulierter Student (m/w/d).
• Erste Kontaktaufnahme und Korrespondenz mit Kunden.
• Sorgfältige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Unterstützung des Teams Kundenbindung bei Eskalationen.
• Zuarbeit für externe Anwälte.
• Mitwirkung bei Prozessverbesserungen.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute MS-Office-Kenntnisse

Hohe Lernbereitschaft

Education

Immatrikulierter Student

Tools

Excel

Outlook

Job description

## Studentische Aushilfe (m/w/d) im Team KundenbindungBewerbenlocations: Dortmundtime type: Teilzeitposted on: Vor 22 Tagen ausgeschriebenjob requisition id: R-103768Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen.Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service. Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem!**Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied:*** Unterstützung des Teams Kundenbindung CX bei der Bearbeitung und Vorselektion von Eskalationen (u.a. Beschwerden an Geschäftsführung, Winback-Fälle, Churn-Prävention)* Zuarbeit für externe Anwälte bei laufenden Gerichtsverfahren* Erste Kontaktaufnahme und Korrespondenz mit Kunden (schriftlich & telefonisch)* Mitwirkung bei der Ableitung und Umsetzung von Prozessverbesserungen aus Kundenanliegen**Dein Profil – Damit begeisterst Du uns:*** Immatrikulierter Student (m/w/d)* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift* Gute bis sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel & Outlook)* Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe für neue IT-Systeme & Prozesse* Sorgfältige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen* Interesse an Customer Experience, Reklamationsmanagement und Prozessoptimierung## # **Karriere bei Techem – Deine Vorteile:**## **Willkommen im Team:**Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen\*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen**Techem Arbeitskultur:**Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge**Persönliche Entwicklung bei Techem:** Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“**Mitarbeiterwohlbefinden:** Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit „heycare“), diskrete Sozialberatung über „PER|SPECTIVE“, kostenlose Online-Nachhilfe mit „ubiMaster“, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste Kantine, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm**Gestaltung der Energiewende:** Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.**Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!**