Studentische Aushilfe (m/w/d) Call-Center an Wochenenden ...

Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL); Dortmund; Vor Ort; EUR 18.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Altersvorsorge

ÖPNV-Zuschuss

Kantine

Kostenlose Getränke

Zusammenfassung

Die KVWL sucht eine studentische Aushilfe (m/w/d) für den Call-Center-Bereich am Standort Dortmund. Einsatz im 116117-Service mit flexibler Arbeitszeit bis zu 20 Stunden pro Woche und einer Bezahlung von 15,43 € brutto pro Stunde. Die Stelle ist zunächst auf 6 Monate befristet.

Sie unterstützen den ärztlichen Bereitschaftsdienst außerhalb der Sprechstundenzeiten und sammeln wertvolle Berufserfahrung im Gesundheitssystem. Bewerbungen sind willkommen, idealerweise aus dem medizinischen Bereich.

Qualifikationen

• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (24/7), insbesondere am Mittwoch- und Freitagnachmittag, sowie an Wochenenden und Feiertagen.
• Immatrikulierte Person im Vollzeitstudium, idealerweise aus dem medizinischen Bereich.
• Idealerweise Call-Center-Erfahrung vorhanden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicher im Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen auf der Servicerufnummer 116 117 von Patienten in medizinischer Versorgung.
• Dokumentation aller Telefonate im Einsatzleitsystem.
• Durchführung einer strukturierten medizinischen Ersteinschätzung mit SmED-Software.
• Abstimmung vorhandener Terminkapazitäten mit Ärzten und Praxen.
• Telefonische Vermittlung von Sprechstundenterminen an gesetzlich Versicherte.

Kenntnisse

Schichtdienstbereitschaft

Call-Center-Erfahrung

Sehr gute Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Einfühlungsvermögen

Dienstleistungsorientierung

Serviceorientierung

Ausbildung

Immatrikulierte Vollzeitstudentin(Vollzeitstudent)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

STUDENTISCHE AUSHILFE (M/W/D) CALL-CENTER AN WOCHENENDEN / FEIERTAGEN

am Standort Dortmund

Unterstützen Sie die KVWL als studentische Aushilfe in unserem Geschäftsbereich Patientenservice 116117 zum nächstmöglichen Termin mit einem zeitlichen Umfang von bis zu 20 Wochenstunden und einer Vergütung in Höhe von 15,43 EUR brutto/Stunde, zunächst befristet auf 6 Monate.

Studentenjobs bei der KVWL: Praxiserfahrung, Flexibilität und attraktive Vergütung.

Der Patientenservice (116 117) sichert mit rund 100 Mitarbeitenden den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten des niedergelassenen ärztlichen und psychotherapeutischen Fachpersonals für Erkrankungen, deren Behandlung nicht bis zum nächsten Tag warten kann. Sammeln Sie wertvolle Berufserfahrung in der Zukunftsbranche Gesundheit und unterstützen Sie die KVWL am Standort Dortmund als studentische Aushilfe!

WIR BIETEN:

• Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
• Individuelles Onboarding
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
• Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
• Corporate Benefits
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
• Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
• Kostenlose Getränke

IHRE AUFGABEN:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen auf unserer Servicerufnummer 116 117 von Patienten, die eine medizinische Versorgung benötigen
• Dokumentation aller Telefonate in unserem Einsatzleitsystem
• Durchführung einer strukturierten medizinischen Ersteinschätzung mit Hilfe einer Software zur bedarfsorientierten Patientensteuerung (SmED)
• Abstimmung vorhandener Terminkapazitäten mit Arztpraxen und psychotherapeutischen Praxen
• Telefonische Vermittlung von Sprechstundenterminen an die gesetzlich Versicherten

IHR PROFIL:

• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (24/7), insbesondere am Mittwoch- und Freitagnachmittag, sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Immatrikulierte Person im Vollzeitstudium, sehr gerne aus dem medizinischen Bereich
• Idealerweise Call-Center-Erfahrungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie vertrauensvolles Auftreten
• Engagement und Teamfähigkeit

BERUFLICHE GLEICHSTELLUNG

Wir stehen für Chancengleichheit und fördern die berufliche Gleichstellung der Geschlechter.

Ebenso begrüßen wir auch die Bewerbung von Menschen mit Migrationshintergrund.

Schwerbehinderte Bewerber und Bewerberinnen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.