Student Service Specialist Bonn in Bonn (m/w/d)

IU International University of Applied Sciences; Koblenz; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Campus vor Ort Bonn

Afterwork-Events

Kostenloses Technologiestudium

Deutschlandticket subventioniert

JobRad

Geburtstagsfreier Tag

Zusammenfassung

IU Internationale Hochschule in Bonn sucht ab sofort eine(n) Student Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit zur Betreuung von Studierenden, Lehrenden und Besuchern. Du bist Ansprechpartner vor Ort, organisierst Räume, verwaltest Unterlagen und unterstützt das Campusleben.

Du bringst erste Kundenerfahrung, Organisationstalent und sichere MS-Office-Kenntnisse mit. Die Position umfasst Campus-Administration, Fristenüberwachung und Veranstaltungslogistik in einem motivierten Team.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil, idealerweise im Campus- oder Bildungsumfeld.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten auch in stressigen Phasen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und grundlegende Datenverwaltung.
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.

Aufgaben

• Empfang von Studierenden, Lehrenden und Besuchern am Campus Bonn.
• Betreuung der Studierenden per Mail, Telefon oder persönlich bei studienrelevanten Fragen.
• Verwaltung studienrelevanter Daten, Fristenüberwachung und Prüfung von Anträgen.
• Organisation von Veranstaltungen wie Graduierungsfeiern oder Infotagen in Zusammenarbeit mit dem Team.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch (C2)

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Hotelfach/ Gastronomie-ähnliche Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen! Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit (40h/Woche) als Student Service Specialist (m/w/d) an unserem Studienstandort in Bonn. Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit dem Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit und der Option auf Entfristung. Engagiere Dich aktiv für die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Studierenden: Diese Position konzentriert sich auf die Betreuung und Verwaltung unseres Campus in Bonnsowie die Unterstützung unserer Studierenden und Lehrenden vor Ort. Dabei steht die Schaffung eines herausragenden Serviceerlebnisses für unsere Studierenden im Mittelpunkt. Mit Deinem proaktiven und lösungsorientierten Ansatz schaffst Du ein motivierendes und inspiriertes Lernumfeld auf dem Campus.

Deine Aufgaben

• Empfange unsere Studierenden, Lehrenden sowie Besucher:innen am Standort, bereite die Seminarräume vor und sorge dafür, dass der Campus ordentlich erscheint.
• Betreue unsere Studierenden am Campus per Mail, Telefon oder im persönlichen Gespräch bzgl. aller studienrelevanten Fragen. Du bist deren erste Ansprechperson und hast immer ein offenes Ohr.
• Übernimm die Verwaltung studienrelevanter Daten, einschließlich Fristenüberwachung, Antragsprüfung und -bearbeitung, ebenso administrative Aufgaben, z.B. die Bestellung von Seminar- und Büromaterialien sowie die Betreuung des Posteingangs und -ausgangs.
• Organisiere und koordiniere zusammen mit Deinem Team Veranstaltungen (z.B. Graduierungsfeiern, Campus Meetings, Infotage, Erstsemesterveranstaltung).

Dein Profil

• Erste Kenntnisse aus dem Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (mind. C2-Level).
• Organisationstalent und serviceorientierte Arbeitsweise, selbst in Phasen hohen Arbeitsaufkommens mit vielen parallelen Anfragen.
• Freude daran, neue Ideen einzubringen, über den Tellerrand zu schauen und gemeinsam mit dem Team das Campusleben aktiv zu gestalten.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Fachkraft für Gastronomie oder Ähnliches.

Wir bieten

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.
• Mitten im Geschehen: Den Studierendenalltag kannst Du direkt vor Ort am Campus miterleben. Damit Du Dich hier auch wohlfühlst, sorgen wir für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem ganz besonderen Campus-Charme begeistern!
• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Genieße freien Zugang zu all unseren E-Learning-Plattformen. Darüber hinaus finanzieren wir Dir ein vollständiges Technologiestudium Deiner Wahl.
• Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dir Dein Deutschlandticket, sodass Du monatlich nur 13,45 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.
• 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 frei wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen freien Tag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Spürbarer Unterschied: Sei Teil unserer Culture of Everyone ®. Eine Unternehmenskultur, in der Du ganz Du selbst sein kannst und welche Vielfalt und Wertschätzung fördert. Wir feiern unsere Erfolge, aber machen auch Fehler, stehen dazu und lernen daraus. Gemeinsam als Team.

Die IU Internationale Hochschule (IU) ist Deutschlands größte Hochschule - und wir sind nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®. Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen.

Werde Teil unseres Studierendensekretariat Teams! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich - wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen - wir kümmern uns um den Rest.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere „Culture Of Everyone“ sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Beeinträchtigung Du mitbringst. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!