Stellvertretende Leitung Rezeption (m/w/d)

PASSAUER WOLF Medizin fürs Leben; Bad Griesbach i.Rottal; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Vergütung (VPKA)

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mentor:innen & strukturierte Einarbeit

Fort- und Weiterbildungsangebote

Dienstkleidung wird gestellt/Reinigung

Rabattangebote über Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Team-Events

Job summary

Passauer Wolf in Bad Griesbach sucht eine stellvertretende Leitung Rezeption (m/w/d). Sie unterstützen die Rezeptionsleitung und koordinieren das Empfangsteam, um einen professionellen, herzlichen Empfang für Rehabilitationsgäste und Besucher sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Organisation von Check-in/out, enge Zusammenarbeit mit Pflege und Verwaltung sowie Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Prozesse. Eine einschlägige Ausbildung und mehrjährige Erfahrung sind wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene staatlich anerkannte Ausbildung im relevanten Dienstleistungsbereich mit starkem Kundenfokus.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Hotellerie, Hauswirtschaft oder Dienstleistung, idealerweise am Empfang/Front Office.
• Bereitschaft zur Führung einer Mannschaft oder als stellvertretende Führungskraft.
• Zusatzqualifikationen (Ausbildereignung, Restaurant- und Hotelmeister, Fachwirt) sind vorteilhaft.
• Bereitschaft zu Schichtdienst sowie Sonn- und Feiertagsdiensten.

Responsibilities

• Unterstützung der fachlichen und organisatorischen Leitung des Rezeptionsbereichs.
• Mitwirkung bei der Führung und Einsatzplanung des Empfangsteams.
• Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Empfangs für Patienten, Besucher und Angehörige.
• Organisation von An- und Abreise, Check-in/Check-out sowie Patientenaufnahme.
• Ansprechpartner für Patienten, Angehörige, Kostenträger und externe Partner.
• Enge Zusammenarbeit mit Pflege, Therapie, Medizin, Patientenmanagement, Hauswirtschaft und Verwaltung.
• Mitverantwortung für Qualitäts- und Servicestandards sowie Weiterentwicklung der Prozesse im Empfangsbereich.
• Unterstützung bei Reklamationen und Gästewünschen; Vertretung der Rezeptionsleitung bei Abwesenheit.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Schichtdienst

Front Office

MS Office

Klinische Informationssysteme

Education

Hotelfachmann/-frau

Hotelkaufmann/-frau

hauswirtschaftliche Betriebsleitung

Ausbildereignung

Hotelmeister/Fachwirt

Tools

Klinische Informationssysteme

Microsoft Office

Job description

Im Zuge der geregelten Nachfolge suchen wir zum 01.02.2027 bzw. nach Vereinbarung eine stellvertretende Leitung Rezeption (m/w/d) an unserem PASSAUER WOLF Standort Bad Griesbach.

Bad Griesbach liegt im idyllischen Rottal (Natur pur!) mit guter Anbindung nach München, Regensburg, Passau sowie Österreich und Tschechien.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der fachlichen und organisatorischen Leitung des Rezeptionsbereichs
• Mitwirkung bei der Führung und Einsatzplanung des Empfangsteams in Abstimmung mit der Rezeptionsleitung
• Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Empfangs für unsere Rehabilitationsgäste, Besucher und Angehörigen
• Organisation und Koordination der Abläufe rund um An- und Abreise, Check-in, Check-out sowie die Patientenaufnahme
• kompetente Ansprechperson für Patienten, Angehörige, Kostenträger und externe Ansprechpartner bei organisatorischen Fragestellungen
• enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Pflege, Therapie, Medizin, Patientenmanagement, Hauswirtschaft und Verwaltung zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
• Mitverantwortung für die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards sowie aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Prozesse im Empfangsbereich
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und individuellen Gästewünschen mit einem hohen Maß an Serviceorientierung
• Vertretung der Rezeptionsleitung bei Abwesenheit

Ihr Profil

• abgeschlossene staatlich anerkannte Ausbildung als Hotelfachmann (m/w/d), Hotelkaufmann (m/w/d), hauswirtschaftliche Betriebsleitung (m/w/d) oder eine vergleichbare dienstleistungsorientierte Ausbildung mit hoher Kundenorientierung wünschenswert
• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Hotellerie, Hauswirtschaft oder Dienstleistung erforderlich, idealerweise mit Erfahrung am Empfang/Front Office
• Erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung als stellvertretende Führungskraft zu übernehmen, wünschenswert
• Zusatzqualifikationen sind von Vorteil, z.B. Ausbildereignung, geprüfter Restaurant- und Hotelmeister (m/w/d), Fachwirt (m/w/d), Hotelbetriebswirt (m/w/d)
• Bereitschaft zu Schichtdienst sowie Sonn- und Feiertagsdiensten
• Sicherer Umgang mit computergestützten Programmen, insbesondere mit klinischen Informationssystemen und Microsoft Office
• Vollständiger Masernimpfschutz bzw. -immunität gemäß gesetzlicher Vorgabe für Mitarbeiter:innen, die nach dem 31.12.1970 geboren wurden

Wir bieten

• tarifliche Vergütung (VPKA), unter Berücksichtigung der Berufserfahrung und Zusatzqualifikation
• unbefristetes, sicheres Arbeitsverhältnis
• strukturierte Einarbeitung und Mentor:innen, die das fachliche und persönliche Ankommen erleichtern
• Fort- und Weiterbildungsangebote vom unternehmenseigenen Bildungszentrum für Gesundheitsberufe
• Bereitstellung und Reinigung von Dienstkleidung
• vergünstigte Verpflegungsangebote
• Rabattangebote über unseren Partner "Corporate Benefits Vorteilsportal" mit über 1.500 namhaften Anbietern, wie beispielsweise Adidas, Apple, Expedia oder mydays
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Family & Friends Angebote im Naturhotel Schloss Kassegg
• betriebliche Gesundheitsförderung z.b. angestellter Facharzt für Arbeitsmedizin zur Betreuung der Mitarbeitenden, Betriebssport, Resilienz-Workshop, Bike-Leasing mit unserem Partner BusinessBike GmbH
• PASSAUER WOLF Team-Events z.b. Lauf-Challenge, Nordic-Walking Marathon, 24 h Radrennen Kelheim
• Mitarbeiteraktionen und Betriebsfeiern, um Erfolge und das Miteinander zu feiern
• regelmäßige Mitarbeiterbefragungen und Ideenmanagement, um Vorschläge unserer Mitarbeitenden einzubinden

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Julia Aigner, Personalabteilung unter T [phone].

Wir bieten allen eingeladenen Bewerbern an, im Rahmen des Bewerbungsgesprächs einen Blick hinter unsere Kulissen zu werfen. Das Kennenlernen des Teams und des Arbeitsumfeldes erleichtert es, vor Vertragsschluss die „richtige“ Entscheidung zu treffen.