Spezialisten (w/d/m) Kundenservice 1st Level Energie

EWE AG; Oldenburg; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Betriebliche Gesundheitsförderung

Fahrradleasing

Job summary

EWE AG in Oldenburg sucht einen Spezialisten (w/d/m) für den Kundenservice 1st Level im Bereich Energie. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgen für einen hervorragenden Service.

Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Energiebranche. Wir bieten hybride Arbeitsmöglichkeiten, eine kollegiale Unternehmenskultur und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
• Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Denkweise.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen rund um Energie.
• Aktive Mitgestaltung von Prozessen im Kundenservice.
• Nutzung moderner Tools zur Unterstützung im schriftlichen Kundenservice.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Qualitätsbewusstsein

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

KI-gestützte Tools

Job description

# Spezialisten (w/d/m) Kundenservice 1st Level Energie**Guter Service beginnt mit echter Nähe:** Die **EWE SERVICE GmbH** ist da, wenn Kundinnen und Kunden Fragen haben. Schnell erreichbar, klar in der Antwort und zuverlässig in der Umsetzung. Mit kompetenter Beratung und digitalen Services schaffen wir Vertrauen und machen den Alltag spürbar leichter. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.Du bist kommunikativ, kundenorientiert und immer auf der Suche nach der besten Lösung für Deine Kunden (w/d/m)? Du hast ein Händchen auch für komplizierte Zusammenhänge und bleibst auch in kritischen Kundendialogen ruhig und freundlich? Du bist es gewohnt, für unsere Kundschaft die beste Lösung zu finden und sie zu begeistern? **Dann bist Du bei uns genau richtig!****Das bist Du:*** **Mindset-Profi:** kundenzentriert, verantwortungsvoll und lösungsorientiert – Du denkst konsequent im Sinne unserer Kundschaft und EWE* **Kundenheld (w/d/m):** Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen rund um Energie und sorgst auf allen Kanälen für hervorragenden Service – souverän, ganzheitlich und mit Angeboten, die echten Mehrwert bieten* **KI-Coach:**Du hast Lust auf moderne Tools. Eine KI unterstützt Dich im schriftlichen Kundenservice – gemeinsam sorgt Ihr für perfekte Kommunikation* **Zukunfts-Gestalter (w/d/m):**Du bringst Ideen ein, verbesserst aktiv Prozesse und KI-Systeme und arbeitest eng mit Qualitätssicherung, Abrechnung, Technik und Vertrieb zusammen* **Kommunikations-Profi:** Du begegnest jedem Kunden (w/d/m) professionell, bleibst ruhig und verlierst nie Deinen Humor**Das bringst Du mit:*** Eine abgeschlossene **kaufmännische Ausbildung** oder vergleichbare Qualifikation* Erste **Berufserfahrung** oder Vollprofi im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche* Freude daran, neue Ideen einzubringen und Veränderungen aktiv mitzugestalten* Du übernimmst Verantwortung und findest immer die beste Lösung für unsere Kunden (w/d/m) und EWE* Hohe Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein* Leidenschaft für direkten Kundenkontakt und ein Mindset, das positive Erlebnisse schafft**Womit wir Dich überzeugen möchten:*** Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in dem innovativen Kundenservice-Umfeld eines neu gegründeten Unternehmens* Arbeiten mit modernsten sowie KI-gestützten Tools* Wir honorieren Deinen Einsatz mit einer Vergütung oberhalb des Mindestlohns* Hybrides Arbeiten sowie ein modern eingerichteter Arbeitsplatz, direkt im Herzen Oldenburgs* Eine kollegiale Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog und Miteinander geprägt ist* Wir begleiten Dich auf Deinem individuellen (Karriere-) Weg und fördern Deine Weiterbildung* Ein ergänzendes Paket im Cafeteria-Prinzip zur wahlweisen Unterstützung für Jobticket, Fitness-Studio oder dem Zugang zum EWE-Kindergarten an Deinem Arbeitsstandort* Fahrradleasing/Job-Rad* 30 Urlaubstage & Entgeltumwandlung* Mitarbeitendentarife für Strom, Gas sowie TK-Produkte der EWE* Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen sowie eine betriebliche GesundheitsförderungBitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren **Online-Button**. **Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!** **Wir setzen auf Vielfalt**und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. **Alles was zählt, bist Du!**Unternehmensanschrift:EWE SERVICE GmbH - Cloppenburger Str. 310, 26133 Oldenburg Online bewerben