Spezialist*in IT-Service Level und Catalogue Management

Stromnetz Berlin GmbH; Berlin; On-site; EUR 61,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Einstiegsvergütung 61k–77k€

AB-Ticket Zuschuss

Jobrad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Stromnetz Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Spezialist*in IT-Service Level und Catalogue Management im Bereich IT in Berlin-Mitte. Sie gestalten den IT-Servicekatalog weiter, verantworten SLAs und stimmen Bedarfe mit Fachbereichen und IT ab, um das Leistungsportfolio effizient weiterzuentwickeln.

Sie verfügen über ein Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik sowie Erfahrung im IT-Servicekatalog und Service Level Management.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.

Responsibilities

• Durchführung und Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs.

Skills

IT-Servicekatalog

Service Level Management

ITIL V4 Kenntnisse

Prozessmanagement

Teamarbeit

Education

Wirtschaftsinformatik (Hochschulstudium)

Job description

Spezialist*in IT-Service Level und Catalogue Management

Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren?

Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Spezialist*in IT-Service Level und Catalogue Management im Bereich IT in Berlin-Mitte.

Wir sind Stromnetz Berlin. Als Mitgestalter der Energiewende halten wir die Stadt am Laufen, geben ihr Energie und bringen sie zum Leuchten.

Mehr über uns erfährst Du hier: Über uns – Stromnetz Berlin.

Das IT-Team der Stromnetz Berlin GmbH stellt die IT-Services für die Geschäftsprozesse bereit und unterstützt die Fachbereiche bei der Digitalisierung. Als Teil der IT unterstützt das Fachgebiet „IT-Governance“ die an den Geschäftszielen ausgerichtete Gestaltung der IT-Organisation und Prozesse. Mit der Spezialisierung auf das IT-Service Katalog und Service Level Management erhältst Du die Möglichkeit, an einer Nahtstelle zwischen den Fachbereichen und der IT die bedarfsgerechte Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios mitzugestalten.

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Durchführung und Weiterentwicklung der Prozesse des IT-Service Catalogue und Service Level Managements für den IT-Bereich der Stromnetz Berlin
• Pflege und Weiterentwicklung unseres IT-Servicekatalogs sowie die transparente Darstellung und Dokumentation unseres Leistungsangebotes in enger Zusammenarbeit mit dem/der IT-Service Portfolio Manager*in
• Mitwirkung an der Abstimmung von Servicebedarfen und Servicevereinbarungen zwischen den Fachbereichen und der IT
• Unterstützung bei der Ermittlung der Servicekosten und deren Weiterverrechnung
• Definition und Überwachung von Kennzahlen und KPI zur Messung der Servicequalität und Performance sowie das Initiieren von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Begleitung von Veränderungen an IT-Services und somit die Gewährleistung der Einhaltung von vereinbarten Servicequalitäten

Wir suchen jemanden mit:

• einem erfolgreich abgeschlossenen (Fach-) Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet sowie Berufserfahrung im Aufgabengebiet.
• grundlegenden Kenntnissen aktueller IT-Technologien und IT-Betriebsprozessen.
• nachweisbaren Kenntnissen und Erfahrungen im IT-Servicekatalog und Service Level Management und den relevanten IT-Service Management Praktiken.
• Freude an der Zusammenarbeit auch über Bereichsgrenzen hinaus.
• Kenntnisse im Prozessmanagement und Performance Management mit dem Fokus auf IT (Plus aber kein Muss)
• Zertifizierung im IT-Service Management nach ITIL V4 (Plus aber kein Muss)

Das spricht für Deine Karriere bei uns:

• Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf z. B. durch flexible Arbeitszeiten bei einer 37‑h‑Woche, mobilem Arbeiten, diversen Arbeitszeitmodellen (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit etc.), 30 Tagen Urlaub/Jahr, arbeitsfreien Tagen an Weihnachten und Silvester sowie einem Jahresarbeitszeitkonto.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Entwicklung (z. B. durch Entwicklungsgespräche) und unterstützen Dich durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (z. B. Projektleitung) und bieten Dir ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.
• Finanzielle Sicherheit: Du erhältst eine attraktive tarifliche Einstiegsvergütung zwischen 61.000 € – 77.000 € in einem krisensicheren Unternehmen. Durch abweichende persönliche Voraussetzungen kann eine Eingruppierung zu Beginn auch niedriger erfolgen. Profitiere von weiteren Leistungen wie einem Zuschuss zum Firmenticket AB, vergünstigtem Mittagessen, einem Jobrad‑Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Standort Berlin: Durch unsere Kooperation mit einem Berliner Wohnungsunternehmen unterstützen wir Dich beim schnellen Ankommen in Berlin, sofern Du für den Job nach Berlin ziehen müsstest.

Bunt – spannend – vielfältig – Berlin.

Wir sind überzeugt von Vielfalt und Inklusion. Bewerbungen von Menschen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung sowie mit Migrationsgeschichte sind herzlich willkommen. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Das hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gern unter Angabe Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.