Software – Supporter (m/w/d) Laborsoftware

Mediaform Informationssysteme GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Vollzeitstelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

50% mobiles Arbeiten

Fort- und Weiterbildungen

ÖPNV-Ticketübernahme

Firmenfitness mit EGYM Wellpass

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der DACH-Region sucht einen Software-Supporter (m/w/d) für Laborsoftware in Hamburg. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden sowohl telefonisch als auch direkt vor Ort. Gefragt sind fließende Deutschkenntnisse und Kenntnisse in Windows und SQL. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Stelle mit attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Qualifikationen

• Studium in IT/Informatik oder entsprechende Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder User-Helpdesk.
• Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Installieren und Anpassen von Softwarelösungen.
• Betreuung der Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Erstellung von Anwenderdokumentationen und Schulungen.

Kenntnisse

Windows Kenntnisse

SQL-Datenbanken

Script-Sprachen

Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)

Ausbildung

Studium im Bereich IT / Informatik oder Ausbildung als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe! Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs- und Auto-ID-Systeme. Mit hochwertigen Produkten und innovativen Lösungen schaffen wir Impulse und Mehrwerte im Gesundheitswesen und der Industrie. Für unsere Softwareprodukte im Bereich der automatisierten Datenerfassung in Krankenhäusern und Laboren suchen wir Dich ab sofort im Software - Supporter (m/w/d) Laborsoftware.

Deine Aufgaben:

• Du installierst unsere Softwarelösungen und passt sie an die individuellen Anforderungen der medizinischen Labore an.
• Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort.
• Du gehst Störungen auf den Grund und findest pragmatische Lösungen – schnell, strukturiert und kundenorientiert.
• Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen.
• Du erstellst verständliche Anwenderdokumentationen und schulst die Nutzer unserer Software, damit sie effizient und sicher damit arbeiten können.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in Projekte rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein.

Dein Profil:

• Ein Studium im Bereich IT / Informatik oder eine Ausbildung (z.e. Fachinformatiker für Systemintegration).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal.
• Dein Tech-Stack: Gute Windows Kenntnisse (Server und Clients), Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie SQL-Datenbanken.
• Eine reibungslose Kommunikation auf Basis fließender Deutschkenntnisse (mind. C1) sind uns wichtig.
• Eine rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Vorgehen runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab.

Wir bieten:

• Unbefristete, krisensichere Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub
• 50% mobiles Arbeiten
• Fort- und Weiterbildungen
• ÖPNV-Ticketübernahme, bAV, VL, kostenlose Parkplätze, Firmenfitness mit EGYM Wellpass u.v.m.