Skilled IT-Support Digitale Overheid

Centric; Deutschland; Hybrid; EUR 31.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Thuiswerken mogelijk

26 vakantiedagen + vakantietoeslag

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Laptop/telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Zusammenfassung

Centric zoekt een Skilled IT-Support Digitale Overheid die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s en klanten met technische vragen en problemen. Je registreert meldingen en zorgt voor afhandeling of doorzetting naar de juiste oplosgroep.

Daarnaast documenteer je serviceverzoeken zorgvuldig en bewaak je tijdige opvolging en afhandeling. Je werkt mee aan verbeteringen en levert een bijdrage aan een soepele dienstverlening.

Qualifikationen

• Een afgeronde mbo-diploma en affiniteit met IT.
• Minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring.
• Goede beheersing van both Dutch and English.
• Dienstverlenende instelling en proactieve samenwerkingsmentaliteit.

Aufgaben

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten met technische vragen en problemen.
• Je registreert, verwerkt meldingen en zorgt voor juiste afhandeling of doorzetting naar de oplosgroep.
• Je documenteert serviceverzoeken zorgvuldig en volgt deze tijdig op.
• Je werkt actief samen met collega's en draagt bij aan overleggen en stand-ups.

Kenntnisse

IT support

Customer service

Dutch language

English language

Proactive teamwork

Ausbildung

MBO diploma

Tools

Ticketing system

Jobbeschreibung

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor collegaës en klanten met technische vragen en problemen? Het kan als Skilled IT-Support Digitale Overheid.

Als Skilled IT-Supportmedewerker help je gebruikers bij het oplossen van technische vragen en problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, registreert en verwerkt meldingen en zorgt voor een correcte afhandeling of doorzetting naar de juiste oplosgroep.

Daarnaast documenteer je alle serviceverzoeken zorgvuldig en zorg je voor een tijdige opvolging en afhandeling. Maak werk van deze mogelijkheden!

Wat jij doet

Voor Digitale Overheid zijn wij op zoek naar een Skilled IT-Supportmedewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collegaës en klanten en daarmee een belangrijke schakel in onze dienstverlening. Je houdt het overzicht, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat tickets zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld. Wat doe je nog meer?

• Het ondersteunen van applicatiebeheerders en het analyseren van werkprocessen om de dienstverlening te optimaliseren.
• Het bieden van één centraal contactpunt voor de registratie, opvolging en afhandeling van meldingen en verzoeken.
• Het realiseren van effectieve samenwerking tussen divisies binnen Centric.
• Het samenwerken met collega's en actief deelnemen aan overleggen en stand-ups.

Dit krijg je

Bij Centric kun je als Skilled IT-Support Digitale Overheid rekenen op:

• Een brutosalaris vanaf €2.820,- tot € 3.100,- per maand afhankelijk van kennis en ervaring.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en een goede werk-privëbalans doordat je de ruimte krijgt om te bepalen hoe jij jouw werkweek indeelt.
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• 26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag (uitbetaling in mei) en loyaliteitsdagen: hoe langer je in dienst bent, hoe meer vrije tijd.
• Een bijdrage aan je pensioen en korting op je collectieve zorgverzekering.
• Een laptop en-/of telefoon van de zaak.
• Een thuiswerkplekvergoeding van € 15,- per maand plus € 2,45 netto per thuiswerkdag en een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van € 0,23 netto per kilometer óf een NS Businesscard.
• Personeelsaanbiedingen bij toonaangevende merken.
• Een bonus tot € 1.500,- als jij een nieuwe collega aan ons voorstelt.
• Een personeelsvereniging die écht leuke dingen organiseert. Ga je mee naar Praag, de Efteling of skiën?

Dit breng je mee

Wij zorgen voor een werkomgeving waar jij blij kunt zijn en gewaardeerd wordt. Andersom voeg jij als Skilled IT-Support Digitale Overheid waarde toe met jouw:

• Een afgerond mbo-diploma en affiniteit met IT.
• Minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring.
• Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Een dienstverlenende instelling, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve samenwerkingsmentaliteit.

Omring jezelf met mogelijkheden bij Centric

Hier starten jouw kansen Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien.

Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 500 collegaës van Digitale Overheid. Als partner van meer dan 300 gemeenten zorgen wij er dagelijks voor dat de dienstverlening van decentrale overheden aan inwoners en bedrijven niet komt stil te vallen. Want wist jij dat bijna alles wat inwoners van Nederland met de overheid regelen via onze oplossingen verloopt? Denk aan lokale belastingen en vergunningen, maar ook aanvraag van reisdocumenten en een uitkeringsaanvraag. Al die gegevens zorgen voor steeds meer inzicht en daarmee voor een nog betere dienstverlening richting inwoners.

We only have positions available for Dutch-speaking applicants residing in the Netherlands.

Centric aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs/uitzendbureaus of andere derden voor onze vacatures. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerkers van Centric zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR Afdeling of Recruiters, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval dat een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.