Site Reliability Engineer (m/w/d)

AOE group; Wiesbaden; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobrad

Deutschland-Ticket

Corporate Benefits

Workation

Sabbatical

betriebliche Altersvorsorge

EGYM Wellpass

Plus Card

OpenUp

Zusammenfassung

AOE group sucht dich als Kubernetes-Experten, der stabile Umgebungen sicherstellt und direkten Draht zu Kundinnen und Kunden hat. Du übernimmst das End-to-End-Management von Support-Anfragen und hältst Kubernetes-basierte Systeme stabil, mit Fokus auf pragmatische Lösungen.

Du arbeitest nah am Kunden, kennst GitLab-Workflows, CI/CD und GitOps-Grundlagen, kommunizierst klar und lösungsorientiert und bringst Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Sehr gutes Verständnis von Kubernetes (Must-have).
• Freude an Kundenkontakt: klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
• Strukturiertes Vorgehen beim Bearbeiten von Supportanfragen (Priorisierung, Status-Updates).
• Verständnis für GitLab-basierte Arbeitsweisen und grundlegende CI/CD-/GitOps-Prinzipien.
• Go-Kenntnisse sind nicht erforderlich.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du nimmst viele eingehende Kundenanfragen entgegen, priorisierst sie und hältst die Kommunikation sauber und transparent.
• Du übernimmst das End-to-End-Management von Support-Tickets: aufnehmen, einordnen, lösen oder an die richtigen Stellen eskalieren.
• Du unterstützt bei der Analyse von Kubernetes-bezogenen Themen (z. B. Deployments, Ressourcen, Logs, Fehlersuche) und hilfst, Probleme nachhaltig zu beheben.
• Du arbeitest mit GitLab-orientierten Workflows (z. B. Pipelines, Merge Requests, GitOps-nahe Vorgehensweisen) und verstehst die dahinterliegenden Ansätze.
• Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und sorgst dafür, dass Learnings nicht verloren gehen.

Kenntnisse

Kubernetes

GitLab

CI/CD

GitOps

Deutsch/Englisch

Tools

GitLab

CI/CD

Terraform

Jobbeschreibung

Bei kloudease sorgst du dafür, dass Kubernetes-Umgebungen stabil laufen mit direktem Draht zu unseren Kund:innen und einem Job, in dem kein Tag wie der andere ist.

Wiesbaden/Remote

Wiesbaden/Remote

Wiesbaden/Remote

Unterstütze unsere Kunden beikloudease , manage eingehende Supportanfragen und halte Kubernetes-Umgebungen stabil am Laufen.
Du liebst es, wenn viel los ist, und behältst auch bei vielen parallelen Kundenanfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig: In dieser Rolle bist du nah am Kunden, übernimmst das Management eingehender Supportanfragen und hilfst dabei, Kubernetes-basierte Umgebungen stabil am Laufen zu halten mit einem klaren Fokus auf pragmatische Lösungen.
Grundsätzlich solltest du bereit sein Rufbereitschaft zu übernehmen. Hast du Rufbereitschaft und übernimmst einen Einsatz werden beide Tätigkeiten selbstverständlich gesondert vergütet und können deinem Monatsgehalt einen ordentlichen Boost geben.

Dein Job

• Du nimmst viele eingehende Kundenanfragen entgegen, priorisierst sie und hältst die Kommunikation sauber und transparent
• Du übernimmst das End-to-End-Management von Support-Tickets: aufnehmen, einordnen, lösen oder an die richtigen Stellen eskalieren
• Du unterstützt bei der Analyse von Kubernetes-bezogenen Themen (z. B. Deployments, Ressourcen, Logs, Fehlersuche) und hilfst, Probleme nachhaltig zu beheben
• Du arbeitest mit GitLab-orientierten Workflows (z. B. Pipelines, Merge Requests, GitOps-nahe Vorgehensweisen) und verstehst die dahinterliegenden Ansätze
• Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und sorgst dafür, dass Learnings nicht verloren gehen

Das bringst du mit

• Sehr gutes Verständnis von Kubernetes (Must-have)
• Freude an Kundenkontakt: du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert, auch wenn’s mal stressig wird
• Ein strukturiertes Vorgehen beim Bearbeiten von Supportanfragen (Priorisierung, Status-Updates, Nachhalten)
• Verständnis für GitLab-basierte Arbeitsweisen und grundlegende CI/CD- bzw. GitOps-Prinzipien
• Go-Kenntnisse sind nicht erforderlich
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sehr gutes Verständnis von Kubernetes (Must-have)
• Freude an Kundenkontakt: du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert, auch wenn’s mal stressig wird
• Ein strukturiertes Vorgehen beim Bearbeiten von Supportanfragen (Priorisierung, Status-Updates, Nachhalten)
• Verständnis für GitLab-basierte Arbeitsweisen und grundlegende CI/CD- bzw. GitOps-Prinzipien
• Go-Kenntnisse sind nicht erforderlich
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Pluspunkte (ideal, aber kein Muss): du hast bereits mit n8n gearbeitet oder kennst vergleichbare Tools/AutomationenErfahrungen mit Flux und/oder Terraform

Das bieten wir dir

• Dein Leben, dein Plan:Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen. Remote oder im Office.
• Attraktive Zusatzleistungen wie Jobrad, vergünstigtes Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, Workation, Sabbatical, betriebliche Altersvorsorge, umfangreiches Health-Package für deine körperliche und mentale Gesundheit (EGYM Wellpass, Plus Card, OpenUp)
• Effizienz trifft Komfort: Individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software
• Stehenbleiben ist nicht:2.000€ persönliches Weiterbildungsbudget sowie AOE Academy
• Nie ohne mein Team:Summerparty, Teamevents, After Work, interne FIFA-Liga, Brettspielabend, Filmabend
• Coolstes Büro Wiesbadens: Mitten in der City, kostenlose Parkplätze, Thaimassage, eigener Koch, Playarea (Kicker, Tischtennis, Billard), Obst, Snacks, Getränke

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VERFÜGBARKEIT

Benefits

Dein Leben, dein Plan

Flexibles Arbeiten in agilen Teams, remote oder im Office.

Durch den selbst entwickelten AOE Tech Radar haben wir die aktuellsten Technologien und Trends im Blick und im Einsatz.

Deutschland-Ticket, JobRad, EGYM Wellpass, umfangreiches Package für deine mentale und körperliche Gesundheit uvm.

Weiterbildung, statt stehenbleiben

2.000€ persönliches Weiterbildungsbudget, Wissensaustausch über die AOE Academy, Communities of Interest (CoI) und Communities of Practice (CoP)

Nie ohne mein Team

Sommerfest, Teamevents, Afterwork und in der Pause wartet immer jemand an der Tischtennisplatte oder an der PlayStation 5.

Office in Wiesbaden

Mitten in der City, kostenlose Parkplätze, Dachterrasse, Thaimassage, eigener Koch, Playarea (Kicker, Tischtennis, Billard), Snacks und Getränke

Das Radar bietet einen Überblick über unsere verschiedenen Technologien, die wir selbst nutzen und als neu oder interessant betrachten.