SIAM Consultant (w/m/d)

Capgemini; Berlin; Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsprogramme

Internationales Netzwerk

Flexible Arbeitszeitmodelle

Jobfahrrad-Programm

Mobilitätsbudget

Deferred Compensation

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Capgemini sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich IT-Servicemanagement, ESM und SIAM. Sie beraten Kunden bei der Einführung, Optimierung und Weiterentwicklung von Strukturen, analysieren Prozesse und identifizieren Automatisierungspotenziale.

Sie führen Workshops und Reviews durch, entwickeln Governance-Modelle, KPIs und Continual-Improvement-Maßnahmen. Zusammenarbeit mit Client, Delivery, Operations und Providern ist zentral.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Enterprise Service Management oder SIAM-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse von ITIL-Prozessen, Service Governance sowie Multi-Provider-Management.
• Beratungs-, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Fach- und Managementebene.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Kunden bei Einführung, Optimierung und Weiterentwicklung von ESM- und SIAM-Strukturen beraten.
• Analyse bestehender Service-Management-Prozesse, Identifikation von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen.
• Durchführung von Workshops, Assessments und Service Reviews mit Kunden und Provider-Organisationen.
• Governance-Modelle, KPIs, Service Reports und Continual Improvement Maßnahmen entwickeln.
• Schnittstelle zwischen Kunde, Delivery, Operations und Service Providern für effiziente Zusammenarbeit.

Kenntnisse

IT-Service-Management

SIAM-Umfeld

ITIL-Prozesse

Service Governance

Beratungs-kommunikation

Präsentationsfähigkeiten

Analytische Denkweise

Kundenzentrierung

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (sehr gut)

Jobbeschreibung

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.Deine RolleBeratung von Kunden bei der Einführung, Optimierung und Weiterentwicklung von Enterprise Service Management (ESM) und SIAM-Strukturen.Analyse bestehender Service-Management-Prozesse sowie Identifikation von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen.Durchführung von Workshops, Assessments und Service Reviews mit Kunden und Provider-Organisationen.Entwicklung von Governance-Modellen, KPIs, Service Reports und Continual Improvement Maßnahmen zur nachhaltigen Steigerung der Servicequalität.Schnittstelle zwischen Kunde, Delivery, Operations und Service Providern zur Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit und Zielerreichung.Dein ProfilMehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Enterprise Service Management oder SIAM-Umfeld.Fundierte Kenntnisse von ITIL-Prozessen, Service Governance sowie Multi-Provider-Management.Ausgeprägte Beratungs-, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Fach- und Managementebene.Analytische und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit hoher Kunden- und Lösungsorientierung.Verhandlungssicheres Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse sowie Erfahrung in internationalen und virtuellen Teams.Was du bei uns schätzen wirstWir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.Deine BenefitsFlexible Arbeitszeit- und AuszeitmodelleMobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause ausJobfahrrad-ProgrammMobilitätsbudgetVielfältiges WeiterbildungsangebotInternationales NetzwerkKooperation mit dem pme FamilienserviceDeferred Compensation – im Alter gut abgesichertVerlängerte Entgeltfortzahlung im KrankheitsfallGesundheitsangeboteAttraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit HandicapKontakthalteprogramm fareWelcome!Work-life-balanceMitarbeiterrabatteTeam- und SporteventsSämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das UnternehmenBewirb dich jetztFür den ersten Schritt in Richtung Zukunft brauchst du nur drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf.Bitte sende keine Bewerbungen per E-Mail. Bewerbungen werden ausschließlich über unser Online-Bewerbungssystem entgegengenommen. Eingehende Bewerbungen per E‑Mail werden aus Datenschutzgründen ungelesen gelöscht.Bei Fragen steht dir David Przewoznik unter [e-mail] zur Seite.Diese Anzeige ist online, solange die Stelle verfügbar ist.Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.Mehr InfosErfahre hier mehr zu unserem Bewerbungsprozess und erhalte Tipps für deine Bewerbung. Steig jetzt bei Capgemini ein und profitiere von unseren zahlreichen Benefits. Mehr Informationen zu den IT-Berufsfeldern bei Capgemini und unseren Standorten in Deutschland findest du auf unserer Karriereseite: capgemini.de/karriereInformiere dich auf glassdoor und kununu, wie unsere Mitarbeiter*innen Capgemini als Arbeitgeber bewerten.Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen. Das Unternehmen unterstützt diese bei ihrer dualen Transformation für eine stärker digitale und nachhaltige Welt – stets auf greifbare Fortschritte für die Gesellschaft bedacht. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste, diverse Unternehmensgruppe mit einer über 55-jährigen Geschichte und 350.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern. Kunden vertrauen auf Capgemini, um das Potenzial von Technologie für die ganze Breite ihrer Geschäftsanforderungen zu erschließen. Capgemini entwickelt mit seiner starken Strategie, Design- und Engineering-Expertise umfassende Services und End-to-End-Lösungen. Dabei nutzt das Unternehmen seine führende Kompetenz in den Bereichen KI, generative KI, Cloud und Daten sowie profunde Branchenexpertise und sein Partner-Ökosystem. Die Gruppe erzielte 2024 einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.