SHK-Meister / Techniker im Kundendienst (m/w/d)

Falkenreck Shk; Niederkassel; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Digital gut aufgestellten Familienbetr

Fester Arbeitsplatz im Büro

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Perspektive Kundendienstleitung

Job summary

Falkenreck Shk in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n SHK-Meister oder staatlich geprüften Techniker zur Leitung des Kundendienstes. Sie organisieren Einsätze, erstellen Angebote und Rechnungen und arbeiten eng mit dem Büroteam zusammen.

Sie unterstützen Monteure vor Ort und am Telefon, verbessern Handwerkersoftware-Vorlagen und fördern Ausbildung. Bewerber bringen Büroaffinität, ruhigen Ton und Führerschein Klasse B mit.

Qualifications

• SHK-Meister oder staatlich geprüfter Techniker mit mehrjähriger Monteurpraxis.
• Mehrjährige Praxis als Monteur, idealerweise im Kundendienst.
• Spaß an Büroarbeit und digitalen Abläufen, sicher am PC.
• Führerschein Klasse B und gepflegter Umgangston auch in Stresssituationen.

Responsibilities

• Kundendienst vom Büro aus organisieren: Einsätze planen, Aufträge nachhalten, Angebote und Rechnungen schreiben.
• Technischer Ansprechpartner für Monteure – am Telefon und vor Ort.
• Handwerkersoftware zu Werkzeug machen und Vorlagenangebote verbessern.
• Unterstützung der Monteure vor Ort und sichere Weitergabe von Informationen.
• Wissen weitergeben und Azubis unterstützen.

Skills

Kundendienstkoordination

Planung von Einsätzen

Angebote und Rechnungen erstellen

Büroarbeit am PC

Education

SHK-Meister oder staatlich geprüfter Techniker

Tools

Handwerkersoftware

Job description

Du hast jahrelang als Monteur gearbeitet, deinen Meister oder Techniker gemacht und willst dein Wissen jetzt dort einbringen, wo die Fäden zusammenlaufen? Dann suchen wir genau dich.

Unser Geschäftsführer ist diesen Weg selbst gegangen: Lehre und Geselle in diesem Betrieb, danach staatlich geprüfter Techniker, heute in der Leitung. Wir wissen also, was dieser Schritt bedeutet, und begleiten dich dabei.

Wir verbinden die Erfahrung und das Know-how des klassischen Handwerks mit einer bewussten Orientierung an modernste Technologien und Prozesse.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

• Du organisierst den Kundendienst vom Büro aus: Einsätze planen, Aufträge nachhalten, Angebote und Rechnungen schreiben - Hand in Hand mit unserem Büroteam.
• Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Monteure – am Telefon und bei kniffligen Fällen auch vor Ort.
• Du machst unsere Handwerkersoftware zu deinem Werkzeug und hast Spaß daran, z. B. Vorlagen und Musterangebote noch besser zu machen.
• Du unterstützt unsere Monteure bei der Arbeit und sorgst dafür, dass Informationen vollständig ankommen.
• Du gibst dein Wissen weiter und hilfst Kollegen und Azubis, sicherer und selbstständiger zu werden.

Was wir Ihnen bieten

• Ein digital gut aufgestellter Familienbetrieb und moderner Handwerkersoftware
• Ein fester Arbeitsplatz im Büro – raus fährst du nur, wenn deine Erfahrung vor Ort gebraucht wird
• Kurze Wege zur Geschäftsführung und echte Mitgestaltung
• Die Perspektive zur Kundendienstleitung

Was wir von Ihnen erwarten

• SHK-Meister oder staatlich geprüfter Techniker
• Mehrjährige Praxis als Monteur, idealerweise im Kundendienst
• Spaß an Büroarbeit und digitalen Abläufen, sicher am PC
• Einen ruhigen, sachlichen und respektvollen Umgangston – auch wenn es mal hektisch wird
• Führerschein Klasse B

SHK-Meister oder staatlich geprüfter Techniker Mehrjährige Praxis als Monteur, idealerweise im Kundendienst Spaß an Büroarbeit und digitalen Abläufen, sicher am PC Einen ruhigen, sachlichen und respektvollen Umgangston – auch wenn es mal hektisch wird Führerschein Klasse B