Servicetechniker (w/m/d) - Mittelspannungsprodukte

Siemens AG; Berlin; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Vergütungspaket

Aktienpläne für Mitarbeitende

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitsumfeld bei Siemens

Standortabhängige Kinderbetreuung

Job summary

Siemens Electrification & Automation gestaltet die elektrische Zukunft industrieller Infrastruktur weltweit. Als Servicetechniker für Mittelspannungsprodukte arbeiten Sie im Zentrum unserer Kundendienstaktivitäten vor Ort undremote an Fehleranalysen, Dokumentationen und Schulungen.

Sie bringen eine elektrotechnische Ausbildung mit, verfügen über umfassende Erfahrung mit Schaltanlagenmontage, Prüfung und Inbetriebnahme und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Elektronik
• Langjährige Berufserfahrung im Montieren, Prüfen, Inbetriebsetzen und Reparieren von Schaltgeräten und Schaltanlagen
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Case Management Tools sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen auf Level 2 ist ein Plus
• Interesse an digitalen Lösungen und KI-Anwendungen in der Arbeit
• Bereitschaft, bis zu 30% der Arbeitszeit innerhalb Europas zu reisen

Responsibilities

• Du führst Fehleranalysen und Serviceleistungen an Schaltgeräten vor Ort und remote durch und gibst Feedback zur Produkt- und Serviceverbesserung
• Du erstellst Einsatzberichte, Prüfprotokolle und Reparaturanweisungen in digitaler Form
• Du führst Präsenz- oder Remote-Trainings an Schaltgeräten und Anlagen für Kunden durch
• Du bearbeitest Kundenreklamationen im 2nd Level und kommunizierst Lösungen über Case Management Tools
• Du leitest Service-Techniker im globalen Netzwerk bei Störungen an
• Du eskalierst komplexe oder kritische Themen an Level 3 im Qualitätsmanagement

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Schaltanlagenmontage

Schaltschrank-Prüfung

Education

Elektro- oder Elektronik-Ausbildung

Tools

Case Management Tools

Job description

Als Servicetechniker (w/m/d) für Mittelspannungsprodukte hast Du zentralen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Förderung technischer Exzellenz. Du wirst im Mittelpunkt unserer Kundendienstaktivitäten stehen und technische Anfragen und Beschwerden zu unseren hochmodernen Mittelspannungsschaltanlagenprodukten vor Ort und remote bearbeiten und lösen.

Was wir dir bieten:

• Ein attraktives Vergütungspaket
• Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende
• 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen
• Flexible Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche, als auch persönliche Entwicklung, die du auf deine Interessen abstimmen kannst
• Ein Arbeitsumfeld, in dem du dich mit deiner ganzen Persönlichkeit einbringen kannst und dich als Teil von Siemens fühlst
• Standortabhängige Kinderbetreuung, um Familie und Beruf zu vereinen

Da jeder von uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten können, findest du hier weitere Informationen.

Die einzelnen Benefits unterliegen gesetzlichen, tarif-/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen.

Das kannst du beitragen:

• Du führst Fehleranalysen und Serviceleistungen an Schaltgeräten (z.B. Vakuumleistungsschaltern, Generatorschaltern, Schützen, etc.) und luftisolierten Schaltanlagen vor Ort und remote durch und verbesserst durch deine Rückmeldungen unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
• Du erstellst die Dokumentationen für deine Serviceeinsätze (Einsatzberichte, Prüfprotokolle etc.) in digitaler Form sowie Trainingsdokumentationen und Reparaturanweisungen
• Du bist verantwortlich für die Durchführung von Präsenz- oder Remote Trainings an Schaltgeräten und Anlagen für interne und externe Kunden
• Du bearbeitest Kundenreklamationen im 2nd Level und kommunizierst Lösungen mithilfe unseres Case Management Tools mit regionalen Partnern
• Du leitest Service-Techniker in unserem globalen Netzwerk bei Störungen vor Ort und remote an
• Du eskalierst komplexe oder kritische Themen an den Level 3 im Qualitätsmanagement

Diese Erfahrung bringst du mit:

• Du hast deine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen
• Du bringt langjährige Berufserfahrung im Montieren, Prüfen, Inbetriebsetzen und Reparieren von Schaltgeräten und Schaltanlagen mit
• Du hast die Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte und Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Umgang mit einem Case Management Tools, sowie in der Bearbeitung von Kundenreklamationen auf Level 2 sind ein Plus
• Du bist mit digitalen Technologien vertraut und daran interessiert, neue digitale Lösungen sowie Künstliche Intelligenz (KI) in deiner Arbeit einzusetzen
• Du arbeitest gerne sowohl im Außendienst als auch im Büro und Werksumfeld. Dafür bist Du bereit, bis zu 30% deiner Arbeitszeit innerhalb Europas zu reisen

Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potenzial jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bei Siemens sind wir überzeugt: Wer sich wertgeschätzt und zugehörig fühlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefühl der Zugehörigkeit erfährt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschätzt werden. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung. Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt berücksichtigt.

Über uns

Siemens Electrification & Automation gestaltet die elektrische Zukunft industrieller Infrastruktur weltweit. Wir entwickeln und produzieren innovative Mittelspannungsprodukte, Automatisierungslösungen und energieeffiziente Technologien für Kunden in mehr als 190 Ländern. Unser Standort Berlin gehört zu den global führenden Kompetenzzentren im Bereich Schalttechnik. In internationalen Teams treiben wir gemeinsam Technologie, Qualität und Nachhaltigkeit voran – und gestalten so die Energieversorgung von morgen.

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FAQ – wenn du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.