Servicetechniker Kundensupport (m/w/d)

Harmonic Drive AG; Offheim; Vor Ort; EUR 48.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersversorgung

Kindergartenzuschuss

Bezuschusste Mitarbeiterkantine

Corporate Benefits

Mitarbeiterparkplätze

Ergonomischer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Harmonic Drive SE in Deutschland sucht einen Servicetechniker im Technischen Kundendienst. Sie analysieren Fehlerbilder, führen Reparaturen durch, unterstützen Kunden vor Ort und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, stehen im direkten Kundenkontakt und führen Inbetriebnahmen sowie Serviceeinsätze im In- und Ausland durch. Technische Beratung und enge Zusammenarbeit mit Engineering, Vertrieb und Produktmanagement gehören ebenfalls dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Weiterbildung im Elektro- oder Maschinenbau.
• Kenntnisse in Steuerungs-, Regelungs- und Getriebetechnik.
• Gute SAP-Kenntnisse CS/SD sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft weltweit zu Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Diagnose und Analyse von defekten Antriebssystemen, ggf. mit Fachspezialisten.
• Reparatur und Instandsetzung von Antriebseinheiten.
• Bearbeitung von Servicefällen von Fehlerdiagnose bis Lösung beim Kunden.
• Inbetriebnahmen sowie Serviceeinsätze im In- und Ausland.
• Technische Unterstützung vor Ort zur Optimierung der Produktimplementierung.
• Telefonischer After-Sales-Service und Beratung der Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Vertrieb, Produktmanagement und Tochtergesellschaften.
• Administrative Bearbeitung und Abschluss von Servicevorgängen.

Kenntnisse

Elektrotechniker

Maschinenbautechniker

Englischkenntnisse

Ausbildung

Weiterbildung Elektrotechnik/Maschinenbau

FH-Studium Elektrotechnik oder Maschinenbau

Tools

SAP CS

SAP SD

Jobbeschreibung

Diagnose, Reparatur und Kundenservice: Als Servicetechniker im Technischen Kundendienst sorgen Sie dafür, dass unsere hochpräzisen Antriebssysteme weltweit zuverlässig im Einsatz bleiben.

Sie analysieren Fehlerbilder, führen Reparaturen durch, unterstützen unsere Kunden vor Ort und tragen mit Ihrem technischen Know-how maßgeblich zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei.

Wenn Sie komplexe technische Herausforderungen schätzen, eigenverantwortlich arbeiten und gerne im direkten Kundenkontakt stehen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Wir bei Harmonic Drive SE entwickeln, produzieren und vermarkten international seit über 50 Jahren hochpräzise Antriebslösungen individuell für unsere Kunden. Ob in dem Marktsegment Luft- und Raumfahrt, der Robotik und Automation, des allgemeinen Maschinenbaus, der Lebensmittelindustrie sowie in der modernen Medizintechnik und auch in Sonderumgebungen – höchste Präzision und Qualität für unsere Kunden sind Prinzipien unserer Unternehmenskultur.

In anspruchsvollen Branchen erfolgreich gemeinsam mit und für unsere Kunden aktiv die Zukunft zu gestalten, ist ein Zeichen unserer Innovationskraft im Bereich der hochpräzisen Antriebstechnik. Produktions- und Entwicklungsstandorte auf höchstem technologischen Niveau in Deutschland, Japan und Amerika sowie Tochtergesellschaften in Europa und Asien sorgen dafür, dass wir weltweit hochspezialisierte und intelligente Antriebslösungen und mechatronische Systeme anbieten können. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Antriebstechnik mit!

Ihre Aufgaben

• Diagnose und Analyse von defekten Antriebssystemen, gegebenenfalls unter Einbindung weiterer Fachspezialisten
• Reparatur und Instandsetzung von Antriebseinheiten
• Verantwortung für die Bearbeitung von Servicefällen von der Fehlerdiagnose bis zur nachhaltigen Lösungsfindung beim Kunden
• Durchführung von Inbetriebnahmen sowie Serviceeinsätzen bei Kunden im In- und Ausland
• Technische Unterstützung unserer Kunden vor Ort zur Optimierung der Produktimplementierung und zur nachhaltigen Festigung der Geschäftsbeziehungen
• Telefonischer After-Sales-Service und technische Beratung unserer Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Engineering, Vertrieb, Produktmanagement und internationalen Tochtergesellschaften
• Allgemeine technische Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement
• Administrative Bearbeitung und eigenständiger Abschluss von Servicevorgängen

Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Elektrotechniker oder Maschinenbautechniker bzw. abgeschlossenes Studium (FH) der Elektrotechnik oder des Maschinenbaus

Fundierte Kenntnisse in der Steuerungs-, Regelungs- und Getriebetechnik

Gute SAP-Kenntnisse, insbesondere in den Modulen CS und SD

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Reisebereitschaft für Kundenbesuche, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätze im In- und Ausland

Führerschein der Klasse B

Hohes Verantwortungs- und Kostenbewusstsein

Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz

Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

Unsere Benefits

• Betriebliche Altersversorgung
• Kindergartenzuschuss
• Bezuschusste Mitarbeiterkantine
• Corporate Benefits
• Mitarbeiterparkplätze
• Ergonomischer Arbeitsplatz

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.

Als innovatives und führendes Unternehmen der Branche suchen wir kreative Mitarbeiter, die mit Leidenschaft immer die beste Lösung entwickeln und auch erfolgreich umsetzen wollen. Wir fördern Initiative und legen Wert auf eine langfristige Bindung an unser Unternehmen. Als Arbeitgeber liegt uns dabei das Wohlergehen der Mitarbeiter besonders am Herzen. Werden Sie Teil von unserem kollegialen und professionellen Arbeitsumfeld und profitieren Sie von unseren attraktiven Sozialleistungen, unserem umfangreichen Einarbeitungskonzept sowie hervorragenden Weiterbildungsmöglichkeiten.

Bei Fragen und Anliegen

Ob Fachkraft, Berufseinsteiger oder Student – wir haben für Fragen und Anliegen jeder Art ein offenes Ohr und stehen Ihnen beim Einstieg in die Harmonic Drive® Welt mit Rat und Tat zur Seite. Erste Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unseren Bewerbungsprozess bieten unsere FAQs.

Die Arbeitswelt befindet sich im Wandel und wir mit ihr. Darum ist bei uns mehr drin. Alles über Harmonic Drive® Benefits aus Bereichen wie Gesundheit, Familie, Vorsorge und Mobilität jetzt in unserer kompakten Übersicht entdecken.