Servicetechniker im technischen Innendienst (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Salzgitter; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Gelegentliche Außeneinsätze

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht Technikerinnen/Techniker für den technischen Innendienst in Deutschland. Die Position ist als Direktvermittlung mit 18 Monaten Befristung und Vollzeit vorgesehen.

Sie arbeiten überwiegend am festen Standort, erhalten aber nach Einarbeitung Homeoffice-Monturen und gelegentliche Außeneinsätze. Aufgabenschwerpunkte sind Kundenunterstützung, Störungsanalyse, Fehlerursachenforschung sowie die Dokumentation der Ergebnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Erste Erfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Instandhaltung.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch vorteilhaft.

Aufgaben

• Kunden technische Unterstützung via Service-Hotline leisten und Störungen analysieren.
• Fehlerursachen identifizieren und praktikable Lösungen ableiten.
• Reklamationen professionell bearbeiten, Aufträge bzw. Gutschriften erstellen.

Ausbildung

Elektro- bzw. Heizung/Lüftung/Klima-Ausbildung

Technische Qualifikation (vergleichbar)

Kundendienst/Support-Erfahrung

Tools

Service-Hotline

Jobbeschreibung

Technik begeistert Sie, aber auf tägliche Baustellenfahrten, wechselnde Einsatzorte und unplanbare Feierabende können Sie zunehmend verzichten?

Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, Ihre praktische Erfahrung weiterhin voll einzusetzen und gleichzeitig in eine planbarere Tätigkeit im technischen Innendienst zu wechseln.

Im Auftrag eines etablierten, international tätigen Unternehmens aus der Heizungs- und Klimatechnik suchen wir Sie im Rahmen der Direktvermittlung. Sie schließen Ihren Arbeitsvertrag unmittelbar mit unserem Kunden. Die Position ist zunächst auf 18 Monate befristet und in Vollzeit zu besetzen.

Ihre Vorteile

Diese Aufgabe eignet sich besonders für Techniker und Handwerker, die ihre Berufserfahrung weiterhin nutzen möchten, sich aber mehr Planbarkeit und einen geringeren Reiseanteil wünschen.

Sie tauschen den täglichen Wechsel zwischen Baustellen, Fahrzeug und Einsatzorten gegen:

• einen festen und modernen Arbeitsplatz,
• planbarere Arbeitstage,
• technische Aufgaben ohne dauerhafte körperliche Belastung,
• direkten Kundenkontakt ohne klassischen Verkaufsdruck,
• anspruchsvolle Fehleranalyse statt routinemäßiger Montage,
• die Möglichkeit, praktisches Fachwissen beratend weiterzugeben,
• Homeoffice-Möglichkeiten nach entsprechender Einarbeitung,
• gelegentliche statt tägliche Außeneinsätze.

Ihre Aufgaben

Als Servicetechniker im technischen Innendienst (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle, wenn Kunden technische Unterstützung benötigen. Sie analysieren Störungen, entwickeln praktikable Lösungen und begleiten Ihre Ansprechpartner von der ersten Rückfrage bis zur erfolgreichen Klärung.

Dabei bleiben Sie nah an der Technik, arbeiten jedoch überwiegend an einem festen Standort und unter deutlich planbareren Rahmenbedingungen als im klassischen Außendienst.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Sie unterstützen Kunden und Fachpartner bei technischen Fragen rund um Produkte der Heizungs- und Klimatechnik.
• Über die Service-Hotline analysieren Sie Störungen und erarbeiten gemeinsam mit den Kunden geeignete Lösungen.
• Sie untersuchen reklamierte Geräte, identifizieren mögliche Fehlerursachen und dokumentieren Ihre Ergebnisse nachvollziehbar.
• Mit Ihren Erkenntnissen leisten Sie einen direkten Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Serviceprozesse.
• Sie bearbeiten Reklamationen professionell und erstellen die erforderlichen Aufträge oder Gutschriften für Ersatzlieferungen.
• Gelegentlich unterstützen Sie Kunden auch vor Ort oder vermitteln Ihr Wissen im Rahmen praxisnaher Schulungen.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung,
• alternativ eine Ausbildung im Bereich Heizung, Lüftung, Klima oder Sanitär mit guten Elektrokenntnissen,
• oder eine vergleichbare technische Qualifikation,
• erste Erfahrung im technischen Kundendienst, Service, Support oder in der Instandhaltung,
• eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise,
• Freude an telefonischer Beratung und verständlicher technischer Kommunikation,
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
• grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil,
• Interesse an vernetzten Geräten, digitaler Gebäudetechnik oder Smart-Home-Systemen,
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundeneinsätzen und Schulungen.

Auch wenn Sie bisher überwiegend im Außendienst, auf Baustellen oder in der Montage gearbeitet haben und gezielt den nächsten Schritt in Richtung technischer Innendienst suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb\"Deutschlands Beste Arbeitgeber\"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award.UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25