Servicetechniker im Maschinenbau (m/w/d)

HELUKABEL; Glatten; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pluxee-Mitarbeiterkarte

Corporate Benefits

JobRad

Kinderbetreuungszuschuss

betriebliche Alters- und Gesundheitsv

Descripción de la vacante

HELUKABEL sucht eine(n) technischer Kundendienstmitarbeiter:in in Baden-Württemberg. Sie betreuen Kunden von der ersten Anfrage bis zur Lösung, analysieren Fehlerbilder und leiten passende Serviceaufträge ab. Vor Ort führen Sie Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen durch und dokumentieren jeden Schritt.

Sie arbeiten am Firmensitz mit weltweiten Serviceteams zusammen und reisen zu Kundeneinsätzen. Eine technische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich; Führerschein

Formación

• Technische Ausbildung im Maschinenbau oder vergleichbar.
• Erfahrung in Service, Instandhaltung oder technischer Kundenbetreuung.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und verbindlicher Umgang mit Kunden.

Responsabilidades

• Technischer Ansprechpartner für Kunden per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Analysieren Fehlerbilder und klären benötigte Unterstützung (Ersatzteile bis Vor-Ort-Einsatz).
• Vorbereiten von Serviceaufträgen und Abstimmung von Umfang, Teilen und Terminen.
• Durchführung von Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen beim Kunden.
• Dokumentieren von Lösungen und Einsätzen bis zum Abschluss.

Conocimientos

Kundenbetreuung

Fehlersuche

Technische Kommunikation

Kundeneinsätze

Educación

Ausbildung als Mechatroniker

Elektroniker

Industriemechaniker

Herramientas

Siemens S7 / TIA Portal

Descripción del empleo

Du gehst technischen Fragen gerne auf den Grund und möchtest Kunden von der ersten Anfrage bis zur Lösung begleiten? Bei uns verbindest du technische Kundenbetreuung am Firmensitz mit weltweiten Serviceeinsätzen vor Ort.

KABELMAT® entwickelt und fertigt Maschinen zur Verarbeitung von Kabeln, Rohren, Seilen und weiteren Wickelgütern. Als Teil der HELU Gruppe verbinden wir kurze Entscheidungswege mit der Stärke einer international tätigen Unternehmensgruppe.

Dein Arbeitsplatz ist in Glatten. Hier bearbeitest du technische Kundenanfragen, entwickelst Lösungen und leitest daraus passende Serviceaufträge ab. Für Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen fährst du zu unseren Kunden.

Hauptaufgaben auf einen Blick

• Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Du analysierst Fehlerbilder und klärst, welche Unterstützung benötigt wird – von Ersatzteilen bis zum Einsatz vor Ort.
• Du bereitest Serviceaufträge vor und stimmst Leistungsumfang, benötigte Teile und Termine mit Kunden und internen Fachbereichen ab.
• Du führst Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen beim Kunden durch.
• Du dokumentierst Lösungen und Einsätze und begleitest Servicefälle bis zum Abschluss.
• Du bringst deine Erfahrungen und Ideen ein, um unseren Service und unsere Maschinen weiterzuentwickeln.

Voraussetzungen für ein passendes Match

• Eine Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Erfahrung in Service, Instandhaltung oder technischer Kundenbetreuung im Maschinenbau.
• Freude an systematischer Fehlersuche und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären.
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und einen verbindlichen Umgang mit Kunden.
• Kenntnisse in Siemens S7/TIA Portal oder Antriebstechnik sind von Vorteil.
• Bereitschaft zu Kundeneinsätzen, auch mehrtägig, Führerschein Klasse B sowie Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit unseren Kunden.

Das bieten wir

• Eine vielseitige Serviceaufgabe mit festem Arbeitsplatz in Glatten und direktem Kontakt zu unseren Kunden.
• Gründliche Einarbeitung und enge Zusammenarbeit mit unseren technischen Fachbereichen.
• Professionelle Werkzeug- und IT-Ausstattung sowie ein ausgerüstetes Fahrzeug für Serviceeinsätze.
• Kurze Entscheidungswege und Spielraum, eigene Ideen umzusetzen.
• Zusatzleistungen wie Pluxee-Mitarbeiterkarte, Corporate Benefits, JobRad, Kinderbetreuungszuschuss sowie betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge.