Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

Kratschmayer Kälte-Klima-Lüftung GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

JobRad

Fitnessstudio-Zuschuss

Team-Events

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Kratschmayer & SKADEC in Nordrhein-Westfalen sucht Servicetechniker im Innendienst (m/w/d). Du unterstützt das Serviceteam bei Wartungs- und Störungseinsätzen, analysierst Probleme aus der Ferne und berätst Kunden telefonisch.

Du bringst fundierte Kenntnisse in Kälte-, Klima- oder Wärmepumpentechnik mit und hast idealerweise eine Meister-, Techniker- oder Ingenieursausbildung bzw. mehrjährige entsprechende Berufserfahrung.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Kälte-, Klima- oder Wärmepumpentechnik.
• Meister, Techniker oder Ingenieur oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung in der Kältetechnik von Vorteil.

Aufgaben

• Technische Unterstützung der Servicetechniker bei Wartungs-, Reparatur- und Störungseinsätzen.
• Analyse technischer Störungen sowie Fehlerdiagnose aus der Ferne.
• Telefonische Betreuung und technische Beratung unserer Kunden.

Kenntnisse

Kälte-/Klima-Technik

Fehlersuche

Kundenberatung

Ausbildung

Meister/Techniker

Ingenieurstudium

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) in Nordrhein-Westfalen

Kratschmayer & SKADEC - Technik mit Verantwortung

Die Kratschmayer Gruppe ist seit über 30 Jahren und mit europaweit über 500 Mitarbeitenden ein führender Anbieter für ganzheitliche Lösungen in der Kälte-, Klima-, Heizungs-, Lüftungs- und Regelungstechnik, ergänzt durch intelligente Gebäudeautomation, moderne MSR-Technik sowie energieeffiziente Mietanlagen. Gemeinsam mit unserer Firma SKADEC, die europaweit für nachhaltige Kälte- und Wärmetechnik mit natürlichen Kältemitteln (z. B. R290) steht, entwickeln und produzieren wir zukunftsweisende Systeme für Industrie, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen.

Was uns verbindet: Leidenschaft für Technik, ein familiäres Miteinander und der Anspruch, nachhaltige, effiziente und zuverlässige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen - von der Planung über die Fertigung bis zum Service. Ob auf der Baustelle, im Büro oder im Außendienst: Bei uns arbeitest du in einem Team, das Verantwortung übernimmt, Innovation lebt und gemeinsam wächst.

Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns

• Technische Unterstützung unserer Servicetechniker bei Wartungs-, Reparatur- und Störungseinsätzen
• Analyse technischer Störungen sowie Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung aus der Ferne
• Telefonische Betreuung und technische Beratung unserer Kunden
• Remote-Unterstützung der Techniker direkt während ihrer Einsätze vor Ort
• Erarbeitung konkreter Lösungsvorschläge für technische Probleme
• Koordination der benötigten Ersatzteile und Abstimmung der Teilebereitstellung
• Planung und Koordination von Reparatur- und Wartungseinsätzen
• Unterstützung bei der Einsatzplanung unserer Servicetechniker
• Abstimmung mit Kunden, Technikern, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Dokumentation von Störfällen, Fehlerursachen und durchgeführten Maßnahmen

Ihr Profil - das bringen Sie mit

• Fundierter fachlicher Hintergrund in der Kälte-, Klima- oder Wärmepumpentechnik
• Idealerweise eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker oder ein abgeschlossenes Ingenieurstudium in einem relevanten technischen Bereich
• Alternativ eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Kältetechnik
• Gute Kenntnisse in der Fehlersuche, Störungsdiagnose, Wartung und Reparatur kältetechnischer Anlagen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und eine praxisorientierte, lösungsbewusste Arbeitsweise
• Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären und Kollegen aus der Ferne zu unterstützen
• Sicheres und freundliches Auftreten im telefonischen Kundenkontakt
• Organisationsvermögen sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Serviceorientierung

Was wir bieten - Ihre Vorteile bei Kratschmayer & Skadec

• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche
• Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Attraktives Gehaltspaket
• Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten (je nach Position)
• Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u. v. m.
• Regelmäßige Events & Teambuilding-Aktionen
• Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung