Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

Carrier Corporation; Allendorf (Lumda); Hybrid; EUR 43,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrestaurant

Job summary

Carrier Global Corporation sucht einen Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) mit Fokus auf telefonische Betreuung von Kunden und Anlagenbetreibern. Sie unterstützen Servicetechniker im Außendienst und stellen Ferndiagnosen, Werker und Prozesse sicher. Vor Ort in Allendorf in den ersten Wochen zur Einarbeitung.

Wir arbeiten größtenteils remote; Unterkunftskosten übernehmen wir während der Einarbeitung am Standort Allendorf. Deutschkenntnisse erforderlich; Englisch von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Kältemechatroniker oder Elektroinstallateur.
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswert.
• Berufserfahrung im Kundendienst.
• Gutes Vorstellungsvermögen in technischen Sachverhalten.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber bei Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung.
• Fachliche Unterstützung und effizienter Einsatz der Viessmann-Kundendiensttechniker.
• Sicherstellung der Leistungskennzahlen im Serviceteam.
• Sachliche und rechnerische Kontrolle eigener Aufträge von Technikern und Kunden.
• Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams).

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse fließend

Englischkenntnisse von Vorteil

Education

Ausbildung Anlagenmechaniker SHK / Elektroniker

Techniker/Meister SHK wünschenswert

Job description

Über Carrier

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Das sind wir

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) sind Sie für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Ihres fundierten Fachwissens sind Sie in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützen bei der Lösung von Problemen.

Wir arbeiten größtenteils remote, aber in den ersten Wochen arbeiten Sie komplett an unserem Standort in Allendorf, um eine optimale Einarbeitung zu gewährleisten. Selbstverständlich übernehmen wir in dieser Zeit die Kosten für Ihre Unterkunft.

Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Fachliche Unterstützung und effizienter Einsatz der Viessmann-Kundendiensttechniker

• Sicherstellung der Leistungskennzahlen im Serviceteam (z.B. telefonische Erreichbarkeit, sofortige Erledigungsquote etc.)

• Sachliche und rechnerische Kontrolle eigener Aufträge von Technikern und Kunden

• Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams)

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Kältemechatroniker oder Elektroinstallateur

• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswert

• Berufserfahrung im Kundendienst

• Gutes Vorstellungsvermögen in technischen Sachverhalten

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot:

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen

• Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge

• Bei Viessmann bekommen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr

• Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an

• In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €43,000.00-€86,000.00 Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen. Faktoren, die die Vergütung innerhalb dieser Gehaltsspanne beeinflussen können, sind unter anderem Qualifikationen, Ausbildung, Berufserfahrung, die Anwendbarkeit eines Tarifvertrags (CLA), die marktübliche Vergütung für die Position sowie weitere besondere Qualifikationen der erfolgreichen Kandidatin bzw. des erfolgreichen Kandidaten.

Weitere Vergütung

Diese Position kann Anspruch auf kurzfristige Bonuszahlungen haben.

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.

Bei Bedarf an Unterstützung im Bewerbungsprozess kontaktieren Sie uns unter [e-mail]

Bewerbungsfrist

Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 12 October 2026

Datenschutzhinweis für Bewerber

Einsatz von KI

Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.