Servicetechniker Elektro (m/w/d) | Wärmepumpe

Vilor GmbH; Köln; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Home Office möglich

JobRad-Leasing

Guudcard 50 € Sachbezug monatlich

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Vamo in Köln sucht eine Elektroniker/in für Energie und Gebäudetechnik mit Leidenschaft für Kundenservice und After-Sales. Sie sind erste Anlaufstelle bei Wärmepumpeninstallationen, diagnostizieren remote und koordinieren Eskalationen, um effiziente Lösungen zu erreichen.

Sie arbeiten eng mit IT-gestützten Tools wie CRM und Remote-Monitoring, zeigen Kommunikationsstärke am Telefon und übernehmen Verantwortung für die Lösung technischer Probleme.

Qualifikationen

• Motivation und Can-do-Mentalität; Teamplayer mit aktivem Einsatz.
• Ausbildung Elektroniker/in für Energie und Gebäudetechnik mit Erfahrung in Gebäudeinstallation.
• Technischer Durchblick bei Zählerschränken im EFH-Sektor; Erfahrung im Kundendienst.

Aufgaben

• Qualitätsmanagement: Prüfung elektrischer Arbeiten nach Vamo-Standard.
• Erste technische Kontaktstelle für Kund:innen nach Anschluss der Wärmepumpen.
• Fehlerdiagnose: remote Meldungen analysieren, Sofortlösung oder Technikereinsatz vor Ort.
• Schnittstellen-Profi: interne Weiterleitung komplexer Fälle.
• Aftersales: Mitarbeit an Implementierung eines skalierbaren Aftersales-Prozesses.

Kenntnisse

Can-do-Mindset

Teamplayer

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

IT-Affinität

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Elektroniker/in für Energie und Gebäudetechnik

Tools

CRM

Remote-Monitoring

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Qualitätsmanagement: Du stehst für technische Rückfragen zur Elektrik zur Verfügung und prüfst unsere elektrischen Arbeiten auf unseren hohen Vamo-Standard
• Technische Instanz: Du bist der erste Kontakt für Kund:innen nach Anschluss der Wärmepumpen und bewertest Anliegen fachlich am Telefon oder per E-Mail
• Fehlerdiagnose : Du analysierst die Meldungen unserer Kund:innen remote und entscheidest eigenverantwortlich: Sofortlösung am Telefon oder gezielter Technikereinsatz vor Ort? In Einzelfällen bist du selbst im Außendienst im Einsatz
• Schnittstellen-Profi: Du steuerst komplexe Fälle intern weiter und bist der Hebel für eine effiziente Fehlerbehebung
• Pionier:in im Aftersales: Du bist an der Implementierung und Ausgestaltung eines professionellen und skalierbaren Aftersales-Prozesses bei Vamo beteiligt

Dein Profil

• Das Wichtigste für uns? Deine Motivation und deine Can-do-Mentalität: Als echter Teamplayer bringst du dich aktiv ein und trägst so gemeinsam zum Erfolg unseres Teams bei. Du denkst in Lösungen statt in Problemen und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen
• Ausbildung: Du bist gelernter Elektroniker (m/w/d) für Energie und Gebäudetechnik und bringst fundierte Erfahrung in der Gebäudeinstallation und im Bereich des Kundendienstes mit
• Technischer Durchblick: Du kennst dich mit Zählerschränken (im Einfamilienhaussektor) bestens aus und kannst Fehler per Ferndiagnose logisch eingrenzen. Erste Berührungspunkte mit Wärmepumpen ist ein Pluspunkt
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude daran, dein Wissen im Büro einzusetzen. Du agierst am Telefon sicher, verbindlich und bleibst auch bei anspruchsvollen technischen Rückfragen gelassen
• IT-Affinität: Du hast Drive und Lust, mit modernen Tools (CRM, Remote-Monitoring) zu arbeiten und Prozesse digital mitzugestalten

Warum wir?

Dein Impact. Unsere Mission. Bei uns bist du mittendrin in der Wärmewende und schaffst echten Impact. Arbeite Hand in Hand mit leidenschaftlichen Kolleg:innen aus Handwerk, Tech und Business. Wir setzen auf offene Kommunikation und flache Hierarchien, um unser Ziel zu erreichen: klimafreundliches Heizen für alle.

Deine Karriere.

Unser Wachstum. Wir geben dir die Tools, die Freiheiten und die Verantwortung, um mit uns zu wachsen - persönlich wie unternehmerisch. Dazu gehören zum Beispiel GoodHabitz-Kurse und weitere Lernmöglichkeiten, die dich fachlich wie persönlich voranbringen. Erlebe die Dynamik eines Startup und mach' Karriere in einem Markt, der die Welt verändert. Work-Life-Balance 2.0. Wir sind schnell, anspruchsvoll und direkt. Gleichzeitig bieten wir dir die Freiheit und Eigenverantwortung, die du brauchst, um Beruf und Leben bestmöglich zu kombinieren. Das zeigen wir mit 30 Tagen Urlaub , der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.

Office-Vibe. Mehr als ein Schreibtisch.

• Unser Office im Herzen von Köln bietet nicht nur den besten Kaffee und kühle Drinks, sondern Tischtennis-Matches, einen Kicker und regelmäßige Teamevents.
• Auch dein Hund ist herzlich willkommen!
• Mit dem JobRad-Leasing bleibst du mobil und nachhaltig unterwegs.
• Zusätzlich erhältst du über die Guudcard monatlich 50 € steuerfreien Sachbezug, den du flexibel einsetzen kannst - z.B. für Urban Sports Club, Deutschlandticket oder andere nachhaltige Produkte und Services.
• Abgerundet wird unser Angebot durch eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss, damit du auch langfristig bestens abgesichert bist.

Über uns

Du hast Bock mit uns gemeinsam die Wärmewende zu gestalten? Wir sind ein Technologie-Unternehmen aus Köln mit der Mission, die Art und Weise wie Menschen ihre Häuser heizen zu verändern. Dabei setzen wir auf die effizienteste und grünste Technologie von allen Lösungen: Die Wärmepumpe. Unseren Kund*innen installieren wir diese nicht nur mit einzigartigem Konzept in Bestzeit, wir überwachen, steuern und optimieren in Echtzeit – aus der Ferne, voll digital. Unser Ziel ist klar: klimafreundliches Heizen für alle zugänglich, bezahlbar und smart machen. Dabei setzen wir auf Innovationskraft aus allen Bereichen: ehrliches Top-Handwerk, smarte Produktentwicklung, ambitionierte BWL-Brains! Hier kommt alles zusammen – geprägt von Neugier, Vertrauen und echtem Miteinander.

Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, saubere Energie für alle zu ermöglichen.