Servicetechniker Außendienst Medizintechnik (m/w/d)

Aristo Group; Ulm; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Aristo Group in Baden-Württemberg sucht eine/n Servicetechniker/in für den technischen Kundendienst im Bereich analytischer Systeme. Sie koordinieren Kundentermine, organisieren Einsätze aus dem Homeoffice und betreuen die Kunden kompetent vor Ort sowie telefonisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören Systeminbetriebnahme, Wartung, Diagnosen und Reparaturen, Installationen mit dem Vertrieb begleiten und die Dokumentation gemäß Vorgaben. Hohe Reisebereitschaft (ca. 80%) wird erwartet.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium in Medizintechnik, Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbar.
• Erste praktische Erfahrung im technischen Kundendienst oder in einer Servicefunktion ist willkommen.
• Kenntnisse aus analytischen Systemen, z. B. Clinical Chemistry, Hämatologie oder CLIA, sind von Vorteil.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und können sich auch auf Englisch schriftlich und mündlich gut verständigen.
• Digitale Service- und Kommunikationsmittel sowie IT-Anwendungen nutzen Sie routiniert.
• Hohe Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 80 %) gehört zur Aufgabe.

Aufgaben

• Kundentermine koordinieren und Einsätze eigenständig aus dem Homeoffice organisieren.
• Vor Ort Systeme in Betrieb nehmen, warten, reparieren und instand halten.
• Störungen diagnostizieren, Ursachen eingrenzen und Abhilfemaßnahmen durchführen.
• Installationen gemeinsam mit dem Vertrieb begleiten und Kunde als Ansprechperson unterstützen.
• Nach Einsatz dokumentieren Sie Arbeiten vollständig und nachvollziehbar gemäß Vorgaben.
• Sie nehmen an Schulungen teil und bringen Wissen auch in Trainings ein.

Kenntnisse

Kundentermine koordinieren

Homeoffice-Organisation

Einsätze planen

Inbetriebnahme

Wartung

Diagnosen

Kundenbetreuung

Schulungen unterstützen

Digitale Tools

Reisebereitschaft

Entscheidungen treffen

Deutsch kommunizieren

Englisch kommunizieren

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium (Medizintechnik/Mechatronik/Elektrotechnik)

Jobbeschreibung

• Sie koordinieren Ihre Kundentermine und organisieren die anstehenden Einsätze eigenständig aus dem Homeoffice.
• Vor Ort nehmen Sie unsere analytischen Systeme in Betrieb und kümmern sich um deren Wartung, Reparatur und technische Instandhaltung.
• Bei Störungen grenzen Sie die Ursache systematisch ein, führen Diagnosen durch und setzen geeignete Maßnahmen zur Behebung um.
• Sie begleiten Installationen gemeinsam mit dem Vertrieb und stehen unseren Kunden als kompetente Ansprechperson zur Seite – persönlich ebenso wie telefonisch.
• Nach jedem Einsatz halten Sie die durchgeführten Arbeiten vollständig und nachvollziehbar fest. Dabei berücksichtigen Sie unsere internen Vorgaben und die geltenden regulatorischen Anforderungen.
• Sie nehmen an digitalen und persönlichen Produktschulungen teil und bringen Ihr technisches Wissen bei Bedarf auch selbst in Trainings ein.
• Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium, etwa in Medizintechnik, Mechatronik, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Erste praktische Erfahrung im technischen Kundendienst oder in einer vergleichbaren Servicefunktion ist willkommen.
• Kenntnisse aus dem Umfeld analytischer Systeme, beispielsweise aus Clinical Chemistry, Hämatologie oder CLIA, sind von Vorteil.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und können sich auch auf Englisch schriftlich und mündlich gut verständigen.
• Digitale Service- und Kommunikationsmittel sowie die üblichen IT-Anwendungen nutzen Sie routiniert.
• Eine hohe Bereitschaft zu Dienstreisen gehört zu dieser Aufgabe. Der Reiseanteil beträgt ungefähr 80 Prozent und schließt Übernachtungen ein.
• Im Umgang mit Kunden treten Sie verbindlich, lösungsorientiert und professionell auf.
• Sie planen Ihre Arbeit vorausschauend, behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und treffen Entscheidungen eigenständig.