ServiceNow Technical Consultant (m/w/d)

Liebherr-IT Services GmbH; Kirchdorf an der Iller; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Hybrides Arbeitsmodell

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Liebherr-IT Services GmbH in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller sucht Sie als Application Consultant (m/w/d). Sie betreuen den Betrieb der ServiceNow-Plattform und arbeiten im hybriden Modell mit flexiblen Arbeitszeiten – vor Ort und mobil.

Zu Ihren Aufgaben gehören Incident-, Problem- und Request-Management, 2nd-/3rd-Level-Support, Konfigurationsanpassungen, Releases und Dokumentation. Sie bringen IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung, ServiceNow-Erfahrung und ITIL-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Praktische Erfahrung im Betrieb/Support oder der Administration von ServiceNow-Plattformen (ITSM/ITOM/HRSD).
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ServiceNow-Plattform inkl. Incident-, Problem- und Request-Management sowie laufende Systemüberwachung.
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von 2nd- und 3rd-Level-Support-Fällen.
• Durchführung von Konfigurationsanpassungen, Fehlerbehebungen sowie kleineren Optimierungen in ServiceNow-Modulen und Prozessen.
• Planung, Koordination und Unterstützung von Releases, Upgrades und Patches einschließlich Tests, Dokumentation und Qualitätssicherung.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Betriebsprozesse, Wissensdatenbanken und Support-Guides.

Kenntnisse

Analytische Denkweise

Strukturierte Arbeitsweise

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare IT-Ausbildung

Tools

ServiceNow

ITIL

Jobbeschreibung

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

Interner Titel: Application Consultant (m/w/d)

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der ServiceNow-Plattform durch Incident-, Problem- und Request-Management sowie laufende Systemüberwachung.
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von 2nd- und 3rd-Level-Support-Fällen
• Durchführung von Konfigurationsanpassungen, Fehlerbehebungen sowie kleineren Optimierungen in bestehenden ServiceNow-Modulen und Prozessen.
• Planung, Koordination und Unterstützung von Releases, Upgrades und Patches einschließlich Tests, Dokumentation und Qualitätssicherung.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Betriebsprozesse, Wissensdatenbanken und Support-Guides zur Sicherstellung eines effizienten Plattformbetriebs und Know‑how‑Transfers.

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Praktische Erfahrung im Betrieb, Support oder der Administration von ServiceNow-Plattformen und deren Modulen (z.B. ITSM, ITOM, HRSD)
• Gute Kenntnisse von ITSM-Prozessen nach ITIL sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Service‑ und Supportorganisationen.
• Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz bei technischen Störungen und Incidents.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung im internationalen Umfeld.

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Gym-Wellpass

Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen: Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen: Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.com)

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Das Unternehmen

Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert diestandortübergreifendenIT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.

Standort

Liebherr-IT Services GmbH

St. Vitus 1

88457 Kirchdorf/Oberopfingen

Deutschland (DE)

Kontakt

Verena Maucher

[e-mail]