ServiceNow Customer Workflows Business Lead (mwd)

Devoteam; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Düsseldorf sucht einen ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m/w/d). In dieser Rolle verantworten Sie die Weiterentwicklung des Customer Workflows und beraten Kunden zu IT- und Geschäftsherausforderungen. Zudem leiten Sie Projekte und bauen ein Expertenteam auf. Idealerweise bringen Sie mindestens 5 Jahre Erfahrung im CWF-Umfeld, fundierte Kenntnisse in ServiceNow und ausgezeichnete Beratungsfähigkeiten mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer beratenden Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF oder vergleichbaren Lösungen.
• Erfahrung in Pre-Sales und C-Level-Management.

Aufgaben

• Verantworten der Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs.
• Beraten von Kunden zu IT- und Business-Herausforderungen.
• Begleiten der Einführung von ServiceNow-Lösungen.

Kenntnisse

Erfahrung im Customer Workflows Umfeld

Kenntnisse in ServiceNow CWF

Beratungs- und Soft Skills

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Jobbeschreibung

Du willst digitale Transformation auf Enterprise-Niveau gestalten statt nur darüber zu sprechen Du möchtest strategisch beraten Geschäftsbereiche entwickeln und moderne Customer Workflows auf einer der innovativsten Plattformen der Welt aufbauen

Dann suchen wir genau dich als ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m / w / d) um unser wachsendes ServiceNow-Team mit deiner Expertise zu verstärken.

Deine Aufgaben

Strategie & Geschäftsentwicklung

• verantwortest die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs innerhalb Devoteam
• baust aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten auf basierend auf deiner Branchen- und Technologieexpertise
• erstellst Angebotsstrategien unterstützt Pre-Sales und entwickelst unsere CWF-Pipeline

Beratung & Kundenführung

• berätst Kunden zu IT- und Business-Herausforderungen im CWF-Bereich
• identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Lösungen
• führst Workshops Anforderungsanalysen und Entscheidungsprozesse auf C-Level durch

Implementierung & Delivery

• begleitest die Einführung von ServiceNow-Lösungen (CSM FSM SPM Procurement Supplier Lifecycle u.a.)
• unterstützt beim Rollout Training und Change Management
• arbeitest eng mit Projektmanagern Entwicklern und Architekten zusammen

Interne Weiterentwicklung

• baust ein eigenes Expertenteam auf und führst dieses
• unterstützt Recruiting Marketing und Community-Aktivitäten
• prägst unsere ServiceNow-Exzellenz mit deiner Vision

Qualifications

Must-Haves

• mind. 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld in einer beratenden Rolle
• fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF (oder vergleichbaren Lösungen wie Salesforce)
• Erfahrung in Pre-Sales Angebotserstellung & C-Level-Stakeholder-Management
• nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
• sehr gute Beratungs- und Soft Skills (strukturierte Analyse Präsentationen Moderation)
• fließend Deutsch und Englisch

Nice-to-Haves

• Erfahrung in der Moderation von Kundenworkshops
• bestehendes Netzwerk auf C-Level im DACH-Raum
• Branchenwissen in z. B. Telekommunikation Finanzdienstleistungen Tech Healthcare Public Sector Retail Fertigung

Zusätzliche Informationen

Wir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Recruiting Team Devoteam Germany

Weitere Stellenangebote findest du unter : ServiceNow Jobs - Devoteam Germany

Remote Work: Yes

Employment Type: Full-time

Key Skills

Administrative Skills,Facilities Management,Biotechnology,Creative Production,Design And Estimation,Architecture