Servicemitarbeiter Werkstattannahme/-ausgabe (m/w/d)

Zweirad Center Stadler; Hannover; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Langfristige Perspektiven

Job summary

Zweirad-Center Stadler sucht eine/n Servicemitarbeiter/in für Werkstattannahme/-ausgabe in Hannover. Sie begrüßen Kunden, nehmen Fahrräder und E-Bikes für Reparaturen entgegen und erfassen die Aufträge.

Sie koordinieren Termine und stimmen zwischen Kunden, Werkstatt und Verkauf ab. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Ausstellung reparierter Fahrzeuge, Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsfällen sowie Pflege der Kundendaten.

Qualifications

• Kundenfreundliche Betreuung und Serviceorientierung.
• Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten.
• Technisches Grundverständnis, idealerweise Fahrrad/E-Bike.
• Erfahrung im Kundenservice, Verkauf oder Auftragsbearbeitung von Vorteil.
• Gute PC-Kenntnisse.
• Teamfähige, zuverlässige und eigeninitiativ.

Responsibilities

• Freundliche Begrüßung und Betreuung unserer Kunden.
• Annahme von Fahrrädern und E-Bikes für Aufträge.
• Erfassung und Dokumentation der Kundenaufträge.
• Terminvereinbarung und Koordination von Werkstattaufträgen.
• Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Verkauf.
• Information der Kunden über Reparaturumfang, Kosten und Fertigstellungstermine.
• Ausgabe von reparierten Fahrrädern inkl. Erläuterung der Arbeiten.
• Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsfällen.
• Pflege der Kundendaten und allgemeine administrative Tätigkeiten.

Skills

Kundenorientierung

Kundenservice

Organisationstalent

Strukturierte Arbeitsweise

Technisches Grundverständnis

PC-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Job description

Servicemitarbeiter Werkstattannahme/-ausgabe (m/w/d)

Komm zu uns, denn das sind wir

Zweirad-Center Stadler ist aktuell mit 21 Niederlassungen in Deutschland und einer Filiale in Österreich vertreten. Das Produktsortiment umfasst Fahrräder, E-Bikes, Fahrradteile/-Zubehör, Fahrradbekleidung und Heimsportartikel. Das stetige Wachstum basiert auf einer kundenorientierten Unternehmenspolitik geprägt von Respekt, Zusammenhalt und der Leidenschaft für das Fahrrad. Denn nur so macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben, um unsere Kunden glücklich und unsere Städte lebenswerter zu machen. Um diese Ziele weiterhin zu sichern, brauchen wir die besten Mitarbeiter.

Wir freuen uns darauf, mit dir jeden Tag etwas besser zu machen.

Deine Aufgaben

• Freundliche Begrüßung und Betreuung unserer Kunden
• Annahme von Fahrrädern und E-Bikes für Reparatur-, Service- und Garantieaufträge
• Erfassung und Dokumentation der Kundenaufträge
• Terminvereinbarung und Koordination von Werkstattaufträgen
• Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Verkauf
• Information der Kunden über Reparaturumfang, Kosten und Fertigstellungstermine
• Ausgabe von reparierten Fahrrädern und E-Bikes inklusive Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
• Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsfällen
• Pflege der Kundendaten sowie allgemeine administrative Tätigkeiten

Das bringst du mit

• Freude am Umgang mit Kunden und ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Technisches Grundverständnis, idealerweise im Bereich Fahrräder oder E-Bikes
• Erfahrung im Kundenservice, Verkauf oder in der Auftragsbearbeitung von Vorteil
• Gute PC-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Das bieten wir dir:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen, motivierten Team
• Stabilität und Perspektive durch ein großes, zukunftsorientiertes Unternehmen
• Ganzjährige Anstellung mit planbarer Jahresarbeitszeit
• Spannendes Arbeitsumfeld mit saisonal wechselndem Sortiment
• Langfristige Perspektiven und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung sowie interne Fachschulungen
• Übertarifliche Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterrabatte

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden von der Abgabe ihres Fahrrads bis zur fertigen Reparatur bestens betreut werden. Mit deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung trägst du maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!