Servicemitarbeiter-/in (m/w/d) für Wohnmobilhändler in Vollzeit

ms caravaning KG; Norderstedt; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

ms caravaning sucht zur Verstärkung im After-Sales einen Servicemitarbeiter/Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) – ab sofort. Sie betreuen Kunden nach dem Fahrzeugkauf, planen Werkstatttermine, bearbeiten Anfragen und Reklamationen und koordinieren Ersatzteile. Führerschein ist erforderlich; Englischkenntnisse willkommen.

Der Einsatzort ist Norderstedt, mit Umzug nach Henstedt-Ulzburg geplant. Freiwillig profitieren Sie von einem dynamischen Team, flachen Hierarchien und langfristigem Arbeitsplatz in

Qualifications

• Motivation, Engagement und gute Eigenorganisation.
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Wohnmobilen.
• Guter Umgang mit dem PC; Bereitschaft zur Einarbeitung in Programme.

Responsibilities

• Werkstatttermine planen, koordinieren und mit Kunden abstimmen.
• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten.
• Reklamationen und Garantieanfragen betreuen, von Aufnahme bis Abschluss.
• Ersatzteile und Zubehör bestellen, prüfen und zuordnen.
• Offene Vorgänge im Blick behalten und Kunden informieren.

Skills

Kundenkontakt

Motivation

Eigenorganisation

Technisches Verständnis

PC-Kenntnisse

Führerschein

Englischkenntnisse (optional)

Job description

Organisation im Kopf. Kunden im Blick. Verstärke unser Team!

Servicemitarbeiter / Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) - ab sofort

Norderstedt - künftig Henstedt-Ulzburg (ab Ende 27//Anfang 28)

Du organisierst gerne, hast technisches Verständnis und behältst auch dann den Überblick, wenn das Telefon klingelt und mehrere Kunden gleichzeitig etwas brauchen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wir suchen Unterstützung im After Sales bei ms caravaning. Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und sorgst gemeinsam mit unserem Team dafür, dass Termine, Serviceanliegen und Reklamationen zuverlässig bearbeitet werden.

Deine Aufgaben

• Werkstatttermine planen, koordinieren und mit Kunden abstimmen.
• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten.
• Reklamationen und Garantieanfragen rund um ADRIA-Neufahrzeuge betreuen - von der Aufnahme über die Dokumentation und Abstimmung mit Hersteller und Werkstatt bis zum Abschluss.
• Ersatzteile und Zubehör bestellen, annehmen, prüfen und den jeweiligen Aufträgen zuordnen.
• Offene Vorgänge im Blick behalten und Kunden über den aktuellen Stand informieren.

Das bringst du mit

• Vor allem: Motivation, Engagement und eine gute Eigenorganisation.
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Wohnmobilen, Campervans und Wohnwagen.
• Einen sehr sicheren Umgang mit dem PC und die Bereitschaft, dich in unsere Programme einzuarbeiten.
• Freude am Kundenkontakt und eine freundliche, verbindliche Kommunikation.
• Auch in anspruchsvollen Reklamationsgesprächen bleibst du ruhig, vertrittst unseren Standpunkt souverän und suchst nach Lösungen.
• Einen gültigen Führerschein.
• Englischkenntnisse sind willkommen, aber keine Voraussetzung.

Das bieten wir dir

• Ein dynamisches Team, das zusammenhält und Spaß an der Arbeit hat.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und einen Chef, mit dem man ganz normal reden kann.
• Gute Bezahlung und einen langfristig angelegten Arbeitsplatz in der Freizeitbranche.
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und Raum für selbstständiges Arbeiten.
• Eine spannende Perspektive: Voraussichtlich Ende 2027/Anfang 2028 ziehen wir in unseren modernen Neubau in Henstedt-Ulzburg - mit Verkauf, Ausstellung, Kundendienst und Werkstatt unter einem Dach.

Klingt nach deinem nächsten Job?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

ms caravaning
Segeberger Chaussee 260 - 22851 Norderstedt