Servicemanager:in am Standort Rheda

Volksbank in Ostwestfalen eG; Rheda-Wiedenbrück; Vor Ort; EUR 27.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Volksbank in Ostwestfalen eG sucht eine engagierte Kund*innenberater:in, die unser exzellentes Serviceerlebnis gestaltet und Vertriebssignale nutzt, um Neukund*innen zu gewinnen. Sie vertreten digitale Themen wie Apps und Onlinebanking und setzen wechselnde Aktionen im Kundenkontakt kompetent um.

Mit einer empathischen, serviceorientierten Ausstrahlung betreuen Sie Kund*innen vor Ort, planen Termine und arbeiten eigenverantwortlich an Lösungen. Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer vergleichbaren, dienstleistungsorientierten Position.
• Begeisterungsfähige, empathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten.
• Dienstleistungs- und vertriebsorientiertes Handeln.
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr großes Interesse und gute Kenntnisse rund um das Thema Digitalisierung.

Aufgaben

• Ein exzellentes Serviceerlebnis für unsere Kund*innen unter Einhaltung und Umsetzung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards verantworten.
• Vertriebssignale erkennen und Neukund*innen gewinnen.
• Multiplikator:in und Unterstützer:in unserer Kund*innen zu digitalen Themen sein: Apps und Onlinebanking kennen, verstehen und erklären.
• Wechselnde Themen und Aktionen im Kundenkontakt repräsentieren, kommunizieren und umsetzen.
• Aktive Terminvereinbarung sowie Kundentermine vor- und nachbereiten.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertrieb

Digitale Themen

Empathische Kommunikation

Jobbeschreibung

Sie lieben Ostwestfalen? Wir auch! Seit 170 Jahren ist unsere Volksbank hier verwurzelt. Wir sind echte Fans unserer wirtschaftsstarken Region. Unsere 1.300 Mitarbeitenden sind mit dem Herzen dabei und machen gemeinsam mit unseren Kund:innen und Mitgliedern die Dinge besser – für und in Ostwestfalen.

Sie lieben es, Menschen willkommen zu heißen und eine offene, herzliche Atmosphäre zu schaffen? Empathische Kommunikation liegt Ihnen im Blut, und kreative Lösungen sind Ihre Spezialität? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Mit Ihrem Talent machen Sie jeden Kundenkontakt zu einem echten Erlebnis – und unsere Kund:innen zu Ihren größten Fans.

Ihre Aufgaben:

• Ein exzellentes Serviceerlebnis für unsere Kund:innen unter Einhaltung und Umsetzung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards verantworten
• Vertriebssignale erkennen und Neukund:innen gewinnen
• Multiplikator:in und Unterstützer:in unserer Kund:innen zu digitalen Themen sein: Apps und Onlinebanking kennen, verstehen und erklären
• Wechselnde Themen und Aktionen im Kundenkontakt repräsentieren, kommunizieren und umsetzen
• Aktive Terminvereinbarung sowie Kundentermine vor- und nachbereiten

Das zeichnet Sie idealerweise aus:

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer vergleichbaren, dienstleitungsorientierten Position
• Begeisterungsfähige, empathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten
• Dienstleistungs- und vertriebsorientiertes Handeln
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr großes Interesse und gute Kenntnisse rund um das Thema Digitalisierung

Neugierig auf uns? - Wir auch auf Sie!

Interessiert? Bei Fragen bin ich für Sie da:

Lukas Berger, HR-Betreuung

[e-mail]

0521 544-4542