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Serviceleiter •in LKW

Automobiljobs

Kassel

Vor Ort

EUR 50.000 - 70.000

Vollzeit

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Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Automobilbranche sucht einen Werkstattleiter (m/w/d) für den Nutzfahrzeugbereich in Hessen. Sie sind verantwortlich für die fachliche und personelle Leitung des Werkstattbereichs, die Umsetzung der Serviceziele und das Beschwerdemanagement. Eine KFZ-Meister Ausbildung ist erforderlich, ebenso wie mehrjährige Führungserfahrung und Kenntnisse in MS-Office sowie markenspezifischen IT-Systemen. Kreativität und Kundenorientierung sind für diese Position von Bedeutung.

Qualifikationen

  • Erfolgreiche Tätigkeit als Werkstattleiter/in oder Leiter/in Kundendienst.
  • Mehrjährige Führungserfahrung.
  • Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse.

Aufgaben

  • Fachlich, personell und ergebnisorientierte Führung des Werkstattbereichs.
  • Umsetzung der Serviceziele und Ausbau des wirtschaftlichen Erfolgs.
  • Steuerung der Serviceprozesse und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führungskompetenz
Kundenorientierung
Kreativität
Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

KFZ-Meister Ausbildung
kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS-Office
Jobbeschreibung
Tätigkeitsschwerpunkt :
  • Sie führen den Nutzfahrzeug-Werkstattbereich fachlich, personell und ergebnisorientiert.
  • Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
  • Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
  • Vorbereitung und Durchführung des Planungs- und Zielvereinbarungsprozesses
  • Führung und Motivation der Werkstattmitarbeiter
  • Beschwerdemanagement sowie Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Ihre Qualifikationen :
  • derzeitige erfolgreiche Tätigkeit als Werkstattleiter*in, und / oder Leiter*in Kundendienst im Nutzfahrzeug- und / oder LKW-Bereich.
  • mehrjährige Führungserfahrung
  • fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Sie verfügen über eine KFZ-Meister Ausbildung
  • Sie beherrschen MS-Office und die markenspezifischen IT-Systeme für Führungskräfte, wie z.B. Marktdatenbörsen, Controlling und Statistiktools.
  • Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.
  • fundierte Marktkenntnisse
  • vorbildliche Leistungs- und Kundenorientierung
  • hohe Sozialkompetenz
  • Kreativität
  • Durchsetzungsvermögen
  • Begeisterungsfähigkeit
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