Serviceleiter •in LKW

Automobiljobs; Kassel; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Automobilbranche sucht einen Werkstattleiter (m/w/d) für den Nutzfahrzeugbereich in Hessen. Sie sind verantwortlich für die fachliche und personelle Leitung des Werkstattbereichs, die Umsetzung der Serviceziele und das Beschwerdemanagement. Eine KFZ-Meister Ausbildung ist erforderlich, ebenso wie mehrjährige Führungserfahrung und Kenntnisse in MS-Office sowie markenspezifischen IT-Systemen. Kreativität und Kundenorientierung sind für diese Position von Bedeutung.

Qualifikationen

• Erfolgreiche Tätigkeit als Werkstattleiter/in oder Leiter/in Kundendienst.
• Mehrjährige Führungserfahrung.
• Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse.

Aufgaben

• Fachlich, personell und ergebnisorientierte Führung des Werkstattbereichs.
• Umsetzung der Serviceziele und Ausbau des wirtschaftlichen Erfolgs.
• Steuerung der Serviceprozesse und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kreativität

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

KFZ-Meister Ausbildung

kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Tätigkeitsschwerpunkt :

• Sie führen den Nutzfahrzeug-Werkstattbereich fachlich, personell und ergebnisorientiert.
• Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
• Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Vorbereitung und Durchführung des Planungs- und Zielvereinbarungsprozesses
• Führung und Motivation der Werkstattmitarbeiter
• Beschwerdemanagement sowie Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Ihre Qualifikationen :

• derzeitige erfolgreiche Tätigkeit als Werkstattleiter*in, und / oder Leiter*in Kundendienst im Nutzfahrzeug- und / oder LKW-Bereich.
• mehrjährige Führungserfahrung
• fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Sie verfügen über eine KFZ-Meister Ausbildung
• Sie beherrschen MS-Office und die markenspezifischen IT-Systeme für Führungskräfte, wie z.B. Marktdatenbörsen, Controlling und Statistiktools.
• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.
• fundierte Marktkenntnisse
• vorbildliche Leistungs- und Kundenorientierung
• hohe Sozialkompetenz
• Kreativität
• Durchsetzungsvermögen
• Begeisterungsfähigkeit