Serviceleiter (m/w/x)

DECATHLON Deutschland SE & Co.KG; Würzburg; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterrabatte 30%

30 Tage Urlaub

Entwicklungsmöglichkeiten (national/in

Training und Weiterbildungen

Zusammenfassung

DECATHLON Deutschland SE & Co.KG in Würzburg sucht eine engagierte Serviceleiterin bzw. einen Serviceleiter (m/w/x) im Einzelhandel. Sie führen das Team, planen Schichteinsätze und sorgen für exzellenten Kundenservice in einer filialisierten Umgebung.

Zu den Vorteilen gehören langfristige Anstellung, Mitarbeiterrabatte, 30 Tage Urlaub sowie umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Eine samstags Bereitschaft wird erwartet, um den Kundenfluss abzudecken.

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung oder Berufserfahrung im Einzelhandel oder ein Studium in Sportwissenschaften/-Ökonomie wird begrüßt.
• Quereinsteiger willkommen, wenn Begeisterung für Einzelhandel/Sportartikel besteht.
• Freude am Umgang mit Menschen und Führungserfahrung sind wünschenswert.
• Bereitschaft, auch samstags zu arbeiten und Teammitglieder zu unterstützen.

Aufgaben

• Du leitest ein Team im Einzelhandel und bist Ansprechpartner für dein Team.
• Du Stellst sicher, dass dein Team über das notwendige Wissen verfügt und förderst die Weiterentwicklung.
• Du erstellst die Personaleinsatzplanung basierend auf Kundenfluss und Verfügbarkeiten.
• Du sorgt für kompetente Beratung und maximale Kundenzufriedenheit.
• Du wählst Sortimente aus und sorgst für gute Produktverfügbarkeit.
• Du analysierst Kennzahlen der Abteilung und setzt Ziele zur Optimierung.

Kenntnisse

Teamführung

Personalplanung

Kundendienst

Kundenberatung

Ausbildung

Ausbildung im Einzelhandel

Sportwissenschaften-/Sportökonomie-Studium

Jobbeschreibung

Serviceleiter (m/w/x)

Arbeitgeber: DECATHLON Deutschland SE & Co.KG

Arbeitsort: Würzburg

Arbeitszeit: 37,5 Stunden pro Woche (7,5 Stunden pro Tag), Schicht/Nacht/Wochenende. Bereitschaft für Samstag.

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch), Fachwirt/in - Handel, Sportwissenschaftler/in

Quereinstieg möglich

Stellenbeschreibung

DECATHLON ist Euphorie. Packt dich, fordert dich und bringt dich weiter. Wir lieben uns, wir challengen uns. Erlebe uns, um es zu spüren.

• Sicherheit: Wir möchten gerne langfristig mit dir zusammenarbeiten - daher erhältst du einen unbefristeten Vertrag in Festanstellung.
• Mehr Zeit für dich: 37,5 Stunden pro Woche (7,5 Stunden pro Tag).
• Finanzielle Benefits: Du hast die Möglichkeit, eine Bezuschussung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge zu bekommen und einmal pro Jahr über dein Gehalt mit deinem/deiner Leader:in zu sprechen.
• Mitarbeiterrabatte: Du erhältst 30 % auf alle DECATHLON‑Eigenmarken.
• Dein mentales Wohlbefinden steht bei uns im Fokus: Du bekommst 30 Tage Urlaub, kostenfreie und anonyme Online‑Beratung zur mentalen Gesundheit und die Möglichkeit, eine einmonatige Auszeit alle zwei Jahre zu nehmen.
• Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Durch unser starkes Wachstum entstehen ständig neue nationale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Bei unseren regelmäßigen Entwicklungsgesprächen bestimmst du selbst, welche Themen besprochen werden und legst eigene Ziele fest - hierdurch bleibst du im engen Kontakt mit deinem Leader und treibst deine Projekte voran. Um deine fachlichen und persönlichen Skills weiterzuentwickeln, kannst du an zahlreichen Trainings teilnehmen.
• Sport im Arbeitsalltag? Bei uns selbstverständlich! Wir feiern Erfolge und das tun wir bei sportlichen Team‑Events.
• Das Team macht den Unterschied: Genau wie im Sport steht bei uns der Teamspirit an erster Stelle. Wir sind ein motiviertes Team, das einen sehr freundschaftlichen Umgang miteinander hat und das sportliche “du” nutzt, egal in welcher Position.
• Moderne Filialen: Unser Team in den Filialen wird mit digitalen Arbeitsgeräten ausgestattet. Du erhältst ein eigenes Tablet, bekommst Zugriff auf einen Laptop und arbeitest mit digitalen Showrooms. So fällt es dir ganz leicht, die passenden Produkte für unsere sportbegeisterten Kund:innen zu finden.

DAFÜR BIST DU VERANTWORTLICH

• Du leitest ein Team, managst und rekrutierst es und bist Ansprechpartner:in für deine Teammates.
• Du stellst sicher, dass sie über das nötige Wissen in ihrem Aufgabenbereich verfügen und förderst ihre Weiterentwicklung.
• Du erstellst die Personaleinsatzplanung für deinen Bereich und sorgst dafür, dass die Stunden deines Teams entsprechend des Kundenflusses und Verfügbarkeiten geplant werden.
• Die Sicherstellung einer kompetenten Beratung, um deine Kund:innen zu begeistern und für maximale Kundenzufriedenheit zu sorgen, ist ein weiteres zentrales Element deines Daily Business.
• Du kümmerst dich um die Sortimentsauswahl sowie die Zusammenstellung der Produkte für deine Abteilung und trägst Sorge für eine bestmögliche Produktverfügbarkeit.
• Du analysierst die wirtschaftlichen Kennzahlen deiner Abteilung inklusive der Besprechung mit deinen Teammates und der Festlegung von Zielen zur Optimierung.
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Einzelhandel oder du bist Absolvent:in in einem Studium der Sportwissenschaften/-ökonomie. Wir freuen uns aber auch über deine Bewerbung als Quereinsteiger, wenn du dich für den Einzelhandel bzw. Sportartikel begeisterst.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen. Sei es, dein Team zu führen oder deine Kund:innen zu begeistern – der Kontakt mit Menschen prägt deinen beruflichen Alltag.
• Du interessierst dich für die Produkte deiner Abteilung und es macht dir Spaß, deine Kund:innen diesbezüglich zu beraten oder dein Team zu schulen.
• Deine Arbeitsweise ist von Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und Verantwortungsbewusstsein geprägt.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem du überwiegend körperlich aktiv bist, aber auch teilweise Bürotätigkeiten übernimmst, ist genau das richtige für dich. Du bist bereit, auch am Samstag zu arbeiten.