Serviceleiter (m/w/d)

Autohaus Gruppe Spindler; Würzburg; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Fahrrad-Leasing

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Job summary

Spindler GmbH & Co. KG in Würzburg sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit als Serviceleiter (m/w/d) im Volkswagen Zentrum Würzburg. Sie verantworten den Aftersales-Bereich mit ca. 70 Mitarbeitenden und gestalten die Servicequalität aktiv.

Wesentliche Aufgaben sind strategische und operative Steuerung, Ausbau von Kundenbeziehungen und die Umsetzung von Maßnahmen zur Marktpositionierung. Wir bieten einen unbefristeten Vertrag sowie attraktive Zusatzleistungen.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung im automobilen Aftersalesbereich oder vergleichbarer Serviceorganisation.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicefokus mit exzellenter Kommunikationsfähigkeit.
• Fundiertes Verständnis von Servicegeschäft und betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen aktiv zu gestalten.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Aftersales-Teams (ca. 70 Mitarbeitende).
• Verantwortung für strategische und operative Steuerung des Servicebereichs einschließlich Umsatz-, Ertrags- und Qualitätszielen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Entwicklung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Ausschöpfung von Markt- und Servicepotenzialen.
• Analyse von Kunden- und Wettbewerbsverhalten sowie Umsetzung zielgerichteter Maßnahmen.
• Sicherstellung hoher technischer und organisatorischer Qualität sowie Einhaltung herstellerrelevanter Standards.
• Weiterentwicklung der Serviceorganisation und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Strategische Planung

Servicegeschäft

Tools

CRM-Systeme

Job description

Die Autohaus Gruppe Spindler wurde im Jahr 1919 gegründet und ist heute mit über 700 Mitarbeitenden an insgesamt 17 Betriebsstätten in Würzburg, Kitzingen, Kreuzwertheim, sowie in Lautertal/Coburg und Neuhaus eine der größten Automobilhandelsgesellschaften in Mainfranken und starker Partner in Thüringen. Ihre Hauptgeschäftstätigkeit liegt im exklusiven Vertrieb und Service der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche, Audi, Škoda, SEAT und CUPRA. Alle Mitarbeitenden begreifen sich als Team, das eine Leidenschaft teilt: Die Leidenschaft für Mobilität. Als echtes Team leben wir Ehrlichkeit, Vertrauen und Respekt und folgen stets dem gemeinsamen Ziel, unsere Kunden als einer der innovativsten Mobilitätsdienstleister im deutschen Markt zu begeistern.

Führung mit Herz. Erfolg mit Strategie. Gemeinsam Zukunft gestalten.

Sie verstehen Service nicht nur als Werkstattprozess, sondern als entscheidenden Erfolgsfaktor für Kundenbindung, Mitarbeiterzufriedenheit und wirtschaftliches Wachstum? Sie schaffen es, Menschen zu vereinen, Potenziale zu entfalten und gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Als Serviceleiter (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für einen leistungsstarken Servicebereich mit rund 70 Mitarbeitenden und jährlich ca. 30.000 verkauften Servicestunden. Gemeinsam mit Ihrem Team prägen Sie die Servicequalität unseres Volkswagen Zentrums und gestalten aktiv die Zukunft unseres After Sales Geschäfts.

Serviceleiter (m/w/d) Volkswagen Zentrum Würzburg

DAS ERWARTET SIE BEI UNS:

• Eine Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum in einem modernen Volkswagen Zentrum
• Die Möglichkeit, Ihren Bereich strategisch weiterzuentwickeln und nachhaltig zu prägen
• Ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• Mit einem attraktiven Vorführwagen halten wir Sie auch auf der Straße mobil
• Mitarbeiter-Fahrrad-Leasing bringt Tempo in unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und unterstützt Ihre ausgewogene Work-Life-Balance
• Exklusive Konditionen für Leistungen rund um unser Produktportfolio (Auto, E-Scooter, Reisemobile) für alle Mitarbeitenden sowie deren Ehe-/Lebenspartner (im gleichen Hausstand), Kinder, Stiefkinder, Eltern, Schwiegereltern und Geschwister
• Ein wirtschaftlich erfolgreiches Umfeld mit klaren Zukunftsperspektiven

IHRE AUFGABEN:

• Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Aftersales-Teams (ca. 70 Mitarbeitende)
• Verantwortung für die strategische und operative Steuerung des Servicebereichs, inklusive Umsatz-, Ertrags- und Qualitätszielen
• Aufbau, Pflege und Ausbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen, mit klarem Fokus auf exzellente Kundenzufriedenheit
• Entwicklung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Ausschöpfung von Markt- und Servicepotenzialen
• Analyse von Kunden- und Wettbewerbsverhalten sowie Umsetzung zielgerichteter Maßnahmen zur Marktpositionierung
• Sicherstellung hoher technischer und organisatorischer Qualität, inkl. Einhaltung herstellerrelevanter Standards und Vorgaben
• Weiterentwicklung der Serviceorganisation, Sicherstellung effizienter Abläufe und kontinuierliche Verbesserung der Servicekernprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und der Unternehmensleitung

IHR PROFIL:

• Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft (m/w/d) im automobilen Aftersales, idealerweise mit Verantwortung für größere Teams
• Fundiertes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis der Automobilbranche und ausgeprägtes Know-how im Bereich Servicegeschäft
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einem souveränen, verbindlichen Auftreten
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke, Freude an der Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Unternehmerisches Denken, Entscheidungsstärke und die Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft

WARUM DIESE POSITION BESONDERS IST?

Wir suchen keinen reinen Prozessverwalter. Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die Menschen begeistert, Orientierung gibt und gemeinsam mit Ihrem Team außergewöhnliche Ergebnisse erreicht. Einen Menschen, der Leistung fördert, Zusammenhalt stärkt und die Zukunft unseres Volkswagen Servicegeschäfts aktiv gestaltet.

Werden Sie Teil unseres Teams und prägen Sie mit uns den Erfolg unseres Volkswagen Zentrum Würzburg.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Karriere bei der Autohausgruppe Spindler.
Grundsätzlich berücksichtigen wir bevorzugt Bewerbungen auf aktuell ausgeschriebene Positionen. Initiativbewerbungen sind jedoch ebenfalls willkommen, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass deren Prüfung aufgrund fehlender konkreter Einsatzmöglichkeiten in der Regel mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir die Bewerbung direkt über unser Online-Bewerbungsportal auf der Spindler-Homepage. Bewerbungen, die uns per Post oder E-Mail erreichen, können leider nur zeitverzögert bearbeitet werden.
Unverlangt zugesandte Profile, Kandidat:innenvorschläge oder Angebote von Personaldienstleister:innen werden nicht geprüft und begründen keinerlei Ansprüche gegenüber der Autohausgruppe Spindler.

Begeistert Sie eine Zukunft in der Automobilbranche? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Wir leben Vielfalt, setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Spindler GmbH & Co. KG

Ansprechpartner: Marie-Aileen Jankowsky
Nürnberger Straße 108
97076

https://www.spindler-gruppe.de