Servicekunden-Berater (m/w/d) BBDirekt Berlin

BBBank eG; Berlin; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterentwicklung

Mobiles Arbeiten

Attraktives Gehalt

Work-Life-Balance

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

ÖPNV-Zuschuss

Zusammenfassung

BBBank eG sucht eine Servicekunden-Beraterin bzw. Servicekunden-Berater (m/w/d) für das BBDirekt Team in Berlin und Karlsruhe.

In dieser Rolle unterstützen Sie Kundinnen und Kunden telefonisch, setzen die Willkommenskultur um und führen sie zu den Self-Service Angeboten der BBBank. Sie erkennen Potenziale, leiten sie an das Beratungsteam weiter, schließen definierte Standardprodukte ab und koordinieren Termine mit anderen Vertriebseinheiten – flexibel in Voll- oder Teilzeit und mit Raum für

Qualifikationen

• Kundenservice-Erfahrung; serviceorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch; Teamfähigkeit.
• Hohe Affinität zu digitalen Themen und Self-Service-Angeboten.

Aufgaben

• Telefonischer Kundenservice für Kundinnen und Kunden.
• Umsetzung der Willkommenskultur und Beratung zu Self-Service Angeboten.
• Signalerkennung und Ansprache von Kundenpotenzialen; Überleitung an Beratung.
• Abschluss definierter Standardprodukte.
• Terminvereinbarung für andere Vertriebseinheiten im Inbound.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Digitale Affinität

Ausbildung

Bankausbildung

Jobbeschreibung

BBBank eG - Better Banking

Wir sind die größte genossenschaftliche Privatkundenbank in Deutschland. Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses - kundenorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch. Wir leben, lieben und liefern Better Banking und setzen Maßstäbe, die nachhaltig sind. Für Wachstum mit Substanz. Für beständige Weiterentwicklung, die Kundenerlebnisse schafft. Gemeinsam gestalten wir das Banking von morgen.

Der Bereich BBDirekt umfasst den digital-persönlichen Kundenservice sowie die Marktfolge Passiv der BBBank.

Für unser Team Kundenservice in Karlsruhe & Berlin suchen wir dich als Servicekunden-Berater (m//d) BBDirekt in Voll- oder Teilzeit, Jobsharing möglich.

Aufgaben

• Ausführung von Serviceaufgaben/-tätigkeiten für unsere Kundinnen und Kunden im telefonischen Kundenservice
• Umsetzung der Willkommenskultur
• Heranführung an und Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu den Self-Service Angebote der BBBank
• Signalerkennung und aktive Ansprache von Kundenpotentialen sowie Überleitung an unser Beratungsteam
• Abschluss von definierten Standardprodukten
• Terminvereinbarung für andere Vertriebseinheiten im Inbound

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung
• Erfahrung im Kundenservice
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit komplexen Kundenanliegen
• Hohe Affinität zu digitalen Themen

Benefits

• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch
• Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance
• Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen
• Attraktives Vergütungspaket
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!

Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung und solchen gleichgestellten, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Wir freuen uns auf dich!