Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d)

Deutsche Bahn AG; Lübeck; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen in Lübeck sucht eine Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam. In dieser Rolle unterstützen Sie Reisende, geben Informationen weiter und gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit. Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden. Neben einer gewissenhaften Arbeitsweise sind gute Deutschkenntnisse erforderlich, Kenntnisse in Englisch sind von Vorteil. Die Stelle bietet Freifahrten, ein Job-Ticket und flexible Urlaubsregelungen.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

DB Job-Ticket für den Arbeitsweg

Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde

Bis zu 34 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen sind erforderlich.
• Bereitschaft zur Tragen von Unternehmensbekleidung.
• Aufmerksamkeit und sicheres Auftreten sind essenziell.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen und Störungen.
• Verteilung von Fahrgast-Dokumenten und Überprüfung der Fahrpläne.
• Repräsentation der Deutschen Bahn im Servicepoint.

Kenntnisse

Erfahrung in der Dienstleistungsbranche

Kundenorientierung

Freundliches Auftreten

Schichtdienstbereitschaft

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsberuf

Jobbeschreibung

Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d)

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum 01.03.2026 suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d) für den Standort Lübeck. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen.
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien.
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf Aktualität und optischen Zustand.
• Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen am Bahnsteig und Erledigung von Ersthelfendentätigkeiten bei Bedarf.
• Entgegennahme von Fundsachen als Vertrauensperson der Kund:innen.
• Repräsentation der Deutschen Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
• Bereitschaft zur Arbeit in Bad Oldesloe, wenn erforderlich.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. im Verkauf, Hotel oder Restaurant.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen.
• Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung.
• Bereitschaft zum Schichtdienst – auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen und ein einheitliches, gepflegtes Erscheinungsbild zu wahren.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Benefits:

• 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr.
• DB Job‑Ticket für den täglichen Arbeitsweg.
• Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bis zu 34 Tage Urlaub – flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit und Verdienste.

Karrierechance:

Nach Ablauf eines Einsatzes haben wir meist bereits eine weitere Einsatzmöglichkeit für dich parat. Viele Kooperationspartner bieten zudem Direktanstellungen an.

Vielfalt & Chancengleichheit:

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Eine respektvolle Zusammenarbeit ist fest verankert.