Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d)

Deutsche Bahn AG; Kiel; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine bedeutende deutsche Bahngesellschaft sucht eine Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam in Kiel. In dieser Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen, hilfst mobilitätseingeschränkten Personen, und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen. Eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Darüber hinaus bietet das Unternehmen attraktive Vorteile wie Freifahrten und ein flexibles Urlaubsmodell.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

DB Job‑Ticket für den täglichen Arbeitsweg

Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde

Bis zu 34 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Verkäufer:in, im Einzelhandel, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen.
• Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen und Störungen im Betriebsablauf.
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien.
• Hilfe für mobilitätseingeschränkte Personen am Bahnsteig.

Kenntnisse

Kundenorientiertheit

Freundliches Auftreten

Aufmerksamkeit

Erfahrung im Umgang mit Kund:innen

Bereitschaft zur Schichtarbeit

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Verkäufer:in, Gastronomie)

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam(w/m/d) für den Standort Kiel (20 Stunden/Woche). Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Verkäufer:in, im Einzelhandel, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
• Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst – auch an Wochenenden und Feiertagen – mit
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild wichtig – daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.

Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z. B. DB Job‑Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.