Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service in Teilzeit (11h/Woche) (w/m/d)

Deutsche Bahn AG; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht eine Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service in Teilzeit in Freiburg im Breisgau. Die Rolle beinhaltet die Repräsentation der Deutschen Bahn und Unterstützung von Reisenden am Bahnhof. Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich, gute Sprachkenntnisse sowie die Bereitschaft zu Schichtdienst.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands jährlich

DB Job Ticket für den Arbeitsweg

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Kund:innen in der Dienstleistungsbranche.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zum Schichtdienst und Tragen von Unternehmensbekleidung.

Aufgaben

• Repräsentation der Deutschen Bahn im mobilen Service.
• Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen und Störungen.
• Hilfe für mobilitätseingeschränkte Personen am Bahnsteig.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Freundliches Auftreten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsberuf

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service in Teilzeit (11h/Woche) (w/m/d) am Standort Freiburg im Breisgau. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innensowie die stetige Verbesserung der Services
• Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z.B. im Verkauf, in der Gastronomie / Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (2-Schicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit sowie gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Free rides We offer you 16 free rides within Germany per year and other travel benefits, such as the DB Job Ticket for your daily commute. We also offer affordable ways to bring family and friends along.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.