Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d)

Deutsche Bahn AG; Würzburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Bahunternehmen in Würzburg sucht eine Servicekraft für Fahrgäste. Sie repräsentieren die Deutsche Bahn, sorgen für die Kundenzufriedenheit und unterstützen Reisende bei Fragen und Problemen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Dienstleistungsbereich und die Bereitschaft zur Schichtarbeit. Wir bieten bis zu 34 Tage Urlaub, Freifahrten sowie diverse Vergünstigungen und die Möglichkeit zur direkten Anstellung nach Einsätzen.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

DB Job-Ticket für den Arbeitsweg

Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde

Bis zu 34 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z. B. Einzelhandel oder Friseur.
• Erfahrung im Umgang mit Kund:innen.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit).

Aufgaben

• Repräsentation der Deutschen Bahn im Bahnhof.
• Informationen zu Gleisänderungen, Störungen und Reisealternativen bereitstellen.
• Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg geben.

Kenntnisse

Erfahrung in der Dienstleistungsbranche

Kundenorientierung

Sicheres Auftreten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB‑Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB‑Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) für den Standort Würzburg. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Als Ansprechpartner:in bist du zuständig für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein‑ bzw. Ausstieg
• Dir obliegen zudem die Entgegennahme und Behandlung von Fundsachen gemäß betrieblichen Weisungen
• Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im/am Bahnhof/Bahnsteig
• Zu deinen Aufgaben gehören zudem die Überprüfung der Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne) und Prospekten sowie die Prüfung des optischen Zustandes dieser Medien

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z. B. eine Ausbildung im Einzelhandel, Friseur:in oder als Fachkraft für Systemgastronomie
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts – zu keiner Zeit: Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen zeichnen dich aus
• Du solltest bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.

Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z. B. DB Job‑Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.