Servicekoordinator*in mobile Robotik (m/w/d)

Innok Robotics GmbH; Regensburg; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Offene Teamkultur

KI-Tools im Arbeitsalltag

Job summary

Innok Robotics GmbH in Bayern/Regensburg sucht eine motivierte Fachkraft im Service- und Auftragsbereich. Sie wickeln Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze ab und koordinieren Termine, Einsätze der Techniker sowie Logistik.

Sie übernehmen die kommerzielle Seite der Einsätze, sind erste Ansprechperson für Kunden und treiben die Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse voran. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in Service, Auftragsabwicklung, Disposition oder Kundensupport ist ein Plus.
• Du kommunizierst gern, klar und freundlich, auch wenn ein Kunde unzufrieden ist.
• Organisationstalent und Überblick bei vielen parallelen Themen, auch in turbulentem Umfeld.

Responsibilities

• Du wickelst Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze ab – von der Anfrage bis zum Abschluss.
• Du koordinierst Service- und Inbetriebnahme-Themen mit Kunden und internen Abteilungen: Termine, Einsatzplanung und Logistik.
• Du übernimmst die kommerzielle Seite der Einsätze: Angebote, Abrechnungen und Nachweise.
• Du bist Ansprechperson für Kundenanfragen im Service und findest schnelle, praktikable Lösungen mit den Technikern.
• Du bist Schnittstelle zwischen Sales, Inbetriebnahme und Produktion, damit Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
• Du entwickelst unsere Service-Prozesse weiter und gestaltest Abläufe aktiv mit.
• Du unterstützt bei der Koordination von Kundenprojekten, mit Perspektive auf eigenständiges Projektmanagement.

Skills

Kommunikation

Organisation

Problemlösung

Prozesse

MS Office

ERP-Odoo

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Odoo ERP

MS Office

Job description

Innok Robotics entwickelt und produziert autonome mobile Roboter (AMRs), die überall fahren, wo andere scheitern - indoor, outdoor, multiterrain. Mit eigener Software und preisgekrönter Hardware automatisieren unsere AMRs Intralogistik, Bewässerung, Surveillance und vieles mehr. Dabei vertrauen namhafte Unternehmen wie Mercedes, ZF, ABB, SICK, und BASF auf unsere Lösungen und sind Teil unseres stetigen Wachstums.

Unsere Technologie ist mehrfach ausgezeichnet: IFOY Award, Innovation World Cup 2026, und wir sind noch lange nicht fertig! Jetzt bauen wir unser Team weiter aus und suchen neue motivierte und smarte Kolleg*innen, die mit uns die nächsten Meilensteine setzen.

Deine Aufgaben

• Du wickelst Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze ab, von der Anfrage bis zum Abschluss, inklusive Abbildung und Umsetzung der Prozesse im ERP-System
• Du koordinierst Service- und Inbetriebnahme-Themen mit Kunden und internen Abteilungen: Terminplanung, Einsatzplanung unserer Techniker und Logistik
• Du übernimmst die kommerzielle Seite der Einsätze: Angebote, Abrechnungen und Nachweise
• Du bist erste Ansprechperson für Kundenanfragen im Service, auch wenn es mal hakt, und sorgst gemeinsam mit unseren Technikern für schnelle, praktische Lösungen
• Du bist Schnittstelle zwischen Sales, Inbetriebnahme und Produktion und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht, werden
• Du entwickelst unsere Service-Prozesse aktiv weiter und gestaltest Abläufe mit, statt sie nur zu verwalten
• Du unterstützt bei der Koordination von Kundenprojekten, mit Perspektive auf eigenständiges Projektmanagement

Das zeichnet Dich aus

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in Service, Auftragsabwicklung, Disposition oder Kundensupport ist ein Plus
• Du kommunizierst gern, klar und freundlich, auch wenn ein Kunde gerade unzufrieden ist
• Du bist ein Organisationstalent, behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und bleibst gelassen, wenn es mal turbulent wird
• Du denkst praktisch und lösungsorientiert und arbeitest strukturiert und zuverlässig
• Du hast Verständnis für Prozesse und Systeme und arbeitest sicher mit MS Office; Erfahrung mit einem ERP-System (idealerweise Odoo) ist von Vorteil
• Du hast Lust, Dir technisches Verständnis für unsere Roboter anzueignen. Wir arbeiten Dich ein, Neugier bringst Du mit
• Kundenorientierung und Hands-on-Mentalität sind für Dich selbstverständlich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Position mit vielfältigen Aufgaben und direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden
• Offene Teamkultur – Du bist vom ersten Tag an dabei und Deine Meinung zählt
• Freiraum, unsere Service-Prozesse aktiv mitzugestalten und moderne KI-Tools im Arbeitsalltag einzusetzen und weiterzudenken
• Perspektive auf Weiterentwicklung in Richtung Projektmanagement
• 30 Tage Urlaub und familienfreundliche Strukturen
• Regelmäßige Teamevents – vom Dultbesuch (regionales Volksfest) bis zum Firmenlauf, die Du selbst mitgestaltest
• Wöchentliches Mittagessen in Regenstauf