Serviceberater (m/w/d) in Warendorf

Autohaus H. Siemon GmbH & Co. KG; Ibbenbüren; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Automobilunternehmen in Ibbenbüren sucht einen Kundenbetreuer, der optimale Kundenbetreuung im Reparatur- und Serviceprozess bietet. Zu den Aufgaben gehören die Durchführung von Fahrzeugdiagnosen, aktiver Verkauf von Teilen und die Koordination der Werkstatt. Ein technischer Ausbildungsbackground im KFZ-Bereich und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Es werden attraktive Vergütungspakete und Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten.

Leistungen

Attraktive Fahrrad-Leasing Angebote

Individuelle Nachlässe auf Werkstattreparaturen

Erstklassige Weiterbildungen

Exklusive Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich und umfangreiche technische Erfahrungen.
• Hilfsbereitschaft und Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Fundierte Kenntnisse der aktuellen Fahrzeugtechnik.

Aufgaben

• Optimale Kundenbetreuung in allen Phasen des Reparaturprozesses.
• Durchführung von Fahrzeugdiagnosen und Auftragserstellung.
• Aktiver Verkauf von Teilen und Zubehör.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Technisches Verständnis

Detailorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Kundenbetreuer, der optimale Kundenbetreuung in allen Phasen hinsichtlich des Reparatur- und des Serviceprozesses bietet.

• Kundenbetreuung: Optimale Kundenbetreuung in allen Phasen hinsichtlich des Reparatur- und des Serviceprozesses
• Diagnose & Auftragsannahme: Durchführung von Fahrzeugdiagnose in der Dialogannahme inkl. Auftragserstellung
• Verkauf: Aktiver Verkauf von Teilen und Zubehör und Erstellung von Rechnungen
• Überblick: Überwachung aller auftretenden Wartungs-, Instandhaltungs- und Pflegearbeiten
• Kontrolle & Koordination: Gewissenhafte Qualitätskontrolle, Koordination der Werkstatt und Unterstützung der Mechaniker bei Fragen
• Übergabe & Transparenz: Übergabe der Fahrzeuge an die Kunden und Erläuterung der Reparaturmaßnahmen und Kosten
• Reklamationsmanagement: Unter Berücksichtigung der Kundenkenntnisse Anforderungen erkennen und lösungsorientiert agieren

Anforderungen

• Ausbildung: Abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich und ausgiebige technische Erfahrungen
• Verantwortung: Ein Auge fürs Detail und sorgfältige & verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kundenkenntnisse: Hilfsbereit, vertrauensvoll und erfahren im Umgang mit Kunden
• Technisches Wissen: Technisches Verständnis, fundierte Kenntnisse der aktuellen Fahrzeugtechnik sowie Diagnose- und Testgeräte
• Fokus: Hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und absolute Ziel- und Serviceorientierung

Was wir bieten

• Top Mitarbeiterkonditionen: Attraktive Fahrrad-Leasing Angebote, individuelle Nachlässe auf Werkstattreparaturen, Ersatzteile & Zubehörartikel und Deinen nächsten Fahrzeugkauf
• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte & faire Vergütung, erfolgsabhängige Jahresprämien & Sonderzahlungen
• Erstklassige Weiterbildungen: Ausführliche und intensive Einarbeitung,Fort- und Weiterbildungen, ob intern oder von unseren Vertragspartnern
• Exklusive Firmenevents: Hervorragende Sommerpartys, unvergessliche Weihnachtsfeiern & grandiose Grillfeste