Serviceberater (m/w/d)

Nord-Ostsee Automobile; Neuruppin; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Nord-Ostsee Automobile sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet, mit Fokus auf exzellentem Kundenservice. Als Teil der Van Mossel Automotive Group betreuen Sie Kundinnen und Kunden durch den gesamten Serviceprozess und tragen zur Zufriedenheit bei.

Sie bringen idealerweise eine Kfz‑Meister‑ bzw. Automobilhandel-Ausbildung mit, arbeiten lösungsorientiert und schätzen Teamarbeit in einem hochwertigen Umfeld.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenzentrierung.
• Erfahrung in Wartungs- und Serviceberatung vorteilhaft.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Teamarbeit und Kompetenz im Verkauf.
• Kenntnisse herstellerspezifischer IT‑Systeme im Service.
• Kundenfreundliches, professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Kompetente Kundenberatung im Servicebereich.
• Zuverlässige Abwicklung von Serviceaufträgen.
• Empathischer Kontakt und Kundenbindung.
• Teamorientierte Zusammenarbeit im Service-Team.
• Proaktive Identifikation und Lösung von Kundenanliegen.
• Sicherstellung hoher Dienstleistungsqualität.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kfz-Meister

Berufsausbildung Automobilhandel

Tools

IT‑Systeme Serviceprozess

Jobbeschreibung

Nord-Ostsee Automobile ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der erfolgreichsten Automobilhandelsgruppen Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen.

Mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, Hyundai, smart, IVECO und weiteren starken Partnern bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein umfassendes Mobilitätsangebot. Dabei stehen für uns exzellenter Service, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen im Mittelpunkt.

Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können.

Werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie für Service, der begeistert.

Bei Nord-Ostsee Automobile sorgen wir jeden Tag dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden mobil bleiben und sich bestens betreut fühlen. Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und begleiten sie kompetent durch den gesamten Serviceprozess. Mit Ihrem Engagement, Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrem Organisationstalent tragen Sie entscheidend dazu bei, dass aus einem Werkstattbesuch ein positives Kundenerlebnis wird.

Das ist Ihr Auftrag

Kompetente Kundenberatung:

Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem fundierten Fachwissen beraten Sie unsere Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten. Ihre Expertise stellt sicher, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Betreuung und Beratung erhalten, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung führt.

Zuverlässige Serviceabwicklung:

Dank Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise und Ihrem organisatorischen Talent sorgen Sie für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge. Ihre Zuverlässigkeit und Ihr Engagement tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Serviceprozesse effizient und kundenorientiert ablaufen.

Empathischer Kundenkontakt:

Mit Ihrer offenen und sympathischen Art gehen Sie auf unsere Kunden zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau. Ihre Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzuversetzen, schafft Vertrauen und stärkt die Kundenbeziehungen.

Teamorientierte Zusammenarbeit:

Durch Ihre kooperative und teamorientierte Arbeitsweise unterstützen Sie Ihre Kollegen und tragen zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei. Ihre Teamfähigkeit und Ihr Engagement fördern den gemeinsamen Erfolg und die positive Entwicklung unseres Autohauses.

Proaktive Problemlösung:

Mit Ihrem lösungsorientierten Ansatz und Ihrer schnellen Auffassungsgabe identifizieren und lösen Sie Kundenanliegen effizient und effektiv. Ihre proaktive Herangehensweise stellt sicher, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen. Qualitätsbewusste Dienstleistung: Ihre hohe Dienstleistungsqualität und Ihr Streben nach Exzellenz spiegeln sich in Ihrer täglichen Arbeit wider. Sie setzen Maßstäbe in der Kundenbetreuung und tragen dazu bei, dass unser Autohaus als vertrauenswürdiger und kompetenter Partner wahrgenommen wird.

Das bringen Sie mit

Idealerweise sind Sie bereits zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d) mit Vertriebspotenzial.

Alternativ verfügen Sie über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und möchten sich im Bereich Serviceberatung weiterentwickeln.

Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.

Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse der herstellerspezifischen IT-Systeme im Serviceprozess.

Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich. Gleichzeitig bringen Sie Eigeninitiative mit, denken lösungsorientiert und gehen neue Aufgaben offen und engagiert an.

Sie haben Freude daran, Service auf hohem Niveau zu bieten und möchten gemeinsam mit uns jeden Tag ein positives Kundenerlebnis schaffen.

Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

Mehr als ein Job – das erwartet Sie bei uns

Nord-Ostsee Automobile steht für Qualität, Innovation und Premium-Service – und genau das leben wir jeden Tag. Bei uns erwartet Sie ein Umfeld, das Leistung fördert, Entwicklung ermöglicht und Wertschätzung spürbar macht.

Zukunftsorientiertes Arbeiten: Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und digitalen Tools

Weiterkommen statt stehen bleiben: Individuelle Weiterbildungen, Schulungen und echte Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen

Mehr drin für Sie: Attraktive Vergütung nach Haustarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, & Corporate Benefits sowie exklusive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Teile und Services

Auch mal abschalten: 30 Tage Urlaub sowie Zusatzurlaub bei besonderen Lebensereignissen

Gesund & fit im Alltag: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitsangebote, Sportevents, Mental Health Coaching, Bike-Leasing sowie kostenlose Getränke

Auch an morgen gedacht: Ausbildungsplatzgarantie für die Kinder unserer Mitarbeitenden

Gut ankommen im Team: Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Day für neue Kolleginnen und Kollegen

Ein Team, das zusammenhält: Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier, Grillen, Teamevents) und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist

Langfristige Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen

Gestalten Sie mit uns Mobilität auf hohem Niveau

Klingt nach dem richtigen Umfeld für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Vollzeit, unbefristet

Marke Mercedes-Benz

Werde Teil unseres Service-Teams mit Lust auf Leistung

in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg & der Region Hannover