Serviceberater / Kalkulator für Unfallschäden (m/w/d)

FSP company group; Bochum; Vor Ort; EUR 38.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Moderne digitale Arbeitsplätze

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Der/die Kundenberater/in und Kalkulator/in für Unfallschäden bei Lack- & Karosserietechnik Grünewald betreut Kunden kompetent von der ersten Besichtigung bis zur Fertigstellung des reparierten Fahrzeugs. Sie führen eigenständig Schadenaufnahmen durch, erstellen professionelle Kostenvoranschläge und koordinieren die Abstimmung mit Versicherungen und Partnern.

Sie arbeiten eng mit unseren internen Fachabteilungen zusammen, planen den Reparaturprozess und sorgen für eine reibungslose Abwicklung

Qualifikationen

• Technischer Hintergrund in der Kfz-Branche und Erfahrung in der Schadenabwicklung.
• Erfahrung als Kfz-Serviceberater, Schadenmanager oder Kalkulator vorteilhaft.
• Gute Deutschkenntnisse, sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden bei Unfallschäden und Beratung.
• Eigenständige Schadenaufnahme und Beurteilung von Fahrzeugschäden.
• Erstellung von Reparaturkalkulationen und Kostenvoranschlägen.
• Koordination mit Versicherungen, Leasinggesellschaften und Partnern.
• Begleitung des Reparaturprozesses und Fahrzeugübergabe.

Kenntnisse

Kfz-Technik

Kundenberatung

Schadenabwicklung

Kalkulation

Tools

Audatex

DAT

Jobbeschreibung

Du kennst Dich mit Fahrzeugen aus, hast ein gutes technisches Verständnis und gleichzeitig Spaß am Umgang mit Menschen?

Du möchtest einen Unfallschaden nicht nur aufnehmen, sondern den gesamten Prozess von der ersten Besichtigung bis zum fertig reparierten Fahrzeug begleiten?

Dann sollten wir uns kennenlernen.

Für unser Team bei Lack- & Karosserietechnik Grünewald suchen wir einen Kundenberater / Kalkulator für Unfallschäden (m/w/d), der unsere Kunden kompetent betreut und gemeinsam mit unserem Team für eine professionelle und reibungslose Schadenabwicklung sorgt.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du bist eine der zentralen Schnittstellen zwischen Kunde, Werkstatt, Versicherung und weiteren Partnern und behältst den Überblick über den gesamten Schadenprozess.

  Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• persönliche Betreuung und Beratung unserer Kunden bei Unfallschäden
• eigenständige Schadenaufnahme und erste Beurteilung von Fahrzeugschäden

• Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass aus einem Unfallschaden ein sauber organisierter Reparaturprozess wird.

• Erstellung professioneller Reparaturkalkulationen und Kostenvoranschläge
• Kommunikation und Abstimmung mit Versicherungen, Schadensteuerern, Leasinggesellschaften und weiteren Partnern
• Abstimmung von Reparaturfreigaben und erforderlichen Nachträgen
• Planung und Begleitung des Reparaturprozesses
• Koordination und Abstimmung mit unseren internen Fachabteilungen
• Bestellung bzw. Koordination benötigter Ersatzteile
• Überwachung von Reparaturterminen und Abläufen
• Kommunikation mit unseren Kunden während der Reparatur
• Vorbereitung einer reibungslosen Fahrzeugübergabe

Das bringst du mit:

• Das bringst Du mit

  Idealerweise hast Du einen technischen Hintergrund in der Kfz-Branche und bereits Erfahrung in der Schadenabwicklung.

  Zum Beispiel als:

• Kfz-Serviceberater (m/w/d)
• Schadenmanager (m/w/d)
• Kalkulator (m/w/d)
• Karosserie- und Fahrzeugbaumechaniker (m/w/d)
• Fahrzeuglackierer (m/w/d)
• Kfz-Mechatroniker (m/w/d)
• Kfz-Sachverständiger (m/w/d)

• Auch wenn Du bisher überwiegend praktisch in der Werkstatt gearbeitet hast und Dich in Richtung Kundenberatung und Schadenmanagement weiterentwickeln möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

  Wichtig sind uns außerdem:

• gutes technisches Verständnis rund um Fahrzeugreparaturen
• Kenntnisse von Reparaturmethoden und Werkstattabläufen
• Erfahrung mit Audatex und/oder DAT ist von Vorteil
• sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• freundliches und professionelles Auftreten
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Teamgeist

Das erwartet dich bei uns:

• attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• geregelte Arbeitszeiten
• jedes Wochenende frei
• ein sicherer und langfristiger Arbeitsplatz
• moderne und digitale Arbeitsplätze
• professionelle Kalkulations- und Werkstattsysteme
• abwechslungsreiche Aufgaben und Schadenfälle
• Fahrzeuge unterschiedlichster Marken und Hersteller
• regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• kurze Entscheidungswege und direkte Ansprechpartner
• ein erfahrenes Team aus Karosserie, Lackierung und Mechanik
• Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen rund ums Fahrzeug

Weiteres

Seit 1925 steht Lack- & Karosserietechnik Grünewald für professionelles Kfz-Handwerk in Bochum.

Damit verbinden wir heute über 100 Jahre Erfahrung mit moderner Unfallinstandsetzung, digitaler Schadenabwicklung und aktueller Fahrzeugtechnik.

Unsere Kunden kommen mit einem beschädigten Fahrzeug zu uns – und erwarten zu Recht, dass wir uns um mehr kümmern als nur um die eigentliche Reparatur.

Genau deshalb ist diese Position für uns so wichtig.

Als Kundenberater und Kalkulator bist Du nicht einfach jemand, der einen Kostenvoranschlag erstellt. Du bist Ansprechpartner, Koordinator und Problemlöser und arbeitest eng mit unseren Kollegen aus Karosserie, Lackierung und Mechanik zusammen.

Bei uns treffen technisches Know-how und moderne Prozesse auf die kurzen Entscheidungswege eines gewachsenen Familienunternehmens.

Du kommst aus der Werkstatt und möchtest Dich weiterentwickeln?

Auch dann könnte diese Stelle genau der richtige nächste Schritt für Dich sein.

Wenn Du beispielsweise als Karosseriebauer, Fahrzeuglackierer oder Kfz-Mechatroniker arbeitest und merkst, dass Dir Organisation, Kundenkontakt und die technische Beurteilung von Schäden besonders liegen, möchten wir Dir die Möglichkeit geben, Dich in diesen Bereich weiterzuentwickeln.

Nicht jeder Punkt in Deinem Lebenslauf muss deshalb perfekt zu unserer Stellenbeschreibung passen.

Viel wichtiger ist uns, dass Du die Kfz-Branche verstehst, Verantwortung übernehmen möchtest und menschlich zu unserem Team passt.