Serviceberater/-in (w/m/d)

Autohaus Kronenberger GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Provisionsmodell

Fort- und Weiterbildungen

Vergünstigter Teilekauf, Fahrzeugkauf 

Corporate Benefits

Mietwagenkontingent

Job summary

Autohaus Kronenberger GmbH in Düsseldorf-Gerresheim sucht eine:n engagierte:n Profi für Vollzeit im Kundenservice. Sie beraten Kund*innen, nehmen Werkstattaufträge entgegen und koordinieren Termine.

Sie kommunizieren transparent über Status und Zusatzarbeiten, stärken Kundenbindung und arbeiten eng mit der Werkstatt zusammen. Eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung; Teamgeist, Offenheit und Bereitschaft zur Einarbeitung neuer Abläufe runden das Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Flexibilität im Kundenservice und Vertrieb.
• Teamgeist und Offenheit für neue Abläufe.

Responsibilities

• Kundenberatung und Serviceannahme: erster Ansprechpartner für Kund*innen, Beratung und Entgegennahme von Werkstattaufträgen.
• Auftragskoordination: Werkstatttermine planen, Abläufe mit Mechanikern abstimmen.
• Kundenkommunikation: Statusinfos geben und Zusatzarbeiten besprechen.

Skills

Kundenberatung

Serviceannahme

Kundenkommunikation

Teamarbeit

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

LocoSoft

Job description

Autohaus Kronenberger – dein Familienbetrieb mit Herz!

Wir bei der Autohaus Kronenberger GmbH suchen derzeit Verstärkung für unser Team in Vollzeit.

Du gibst unserem Autohaus Stimme und Gesicht – denn als kommunikativer Mittelpunkt bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen.

Lies dir die Stellenausschreibung gerne durch – und solltest du noch Fragen haben, zögere nicht, dich jederzeit bei uns zu melden!

Aufgaben

• Kundenberatung und Serviceannahme: Du bist erste_r Ansprechpartner_in für unsere Kund*innen. Dabei geht es nicht nur ums Fahrzeug, sondern auch ums Vertrauen: Du berätst empathisch, klärst Anliegen und nimmst Werkstattaufträge entgegen.
• Auftragskoordination: Du organisierst die Werkstatttermine, besprichst die Abläufe mit unseren Mechanikern und sorgst dafür, dass alles Hand in Hand läuft – vom ersten Schraubenschlüssel bis zur Fahrzeugübergabe.
• Kundenkommunikation: Du bleibst im ständigen Austausch mit deinen Kund*innen, informierst über den Status und besprichst Zusatzarbeiten – klar, transparent und verbindlich.
• Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe: Du erklärst verständlich, was gemacht wurde, stellst die Rechnung und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen zufrieden und mit einem guten Gefühl vom Hof fahren.
• Nachbetreuung und Kundenbindung: Du bleibst auch nach dem Besuch in Kontakt, kümmerst dich um Rückfragen und Reklamationen und stärkst so die langfristige Bindung zu unseren Kund*innen.
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen – egal ob im Autohaus oder in einem anderen dienstleistungsorientierten Bereich.
• Branchenkenner*in oder motivierter Quereinsteiger? Bei uns zählt deine Einstellung – und die Bereitschaft, dich in neue Abläufe einzuarbeiten.
• Du arbeitest gerne selbstständig und mit Struktur, verlierst dabei aber das Team nie aus dem Blick.
• Du trittst freundlich, verbindlich und klar auf – egal ob im Kundengespräch oder bei der Abstimmung mit der Werkstatt.
• Du bist fit im Umgang mit MS Office und arbeitest dich schnell in neue Systeme wie LocoSoft oder herstellerspezifische Tools ein.
• Bisher nur Werkstatt-Erfahrung? Kein Problem, das Handwerk lernst du bei uns
• Du bringst das mit, was für uns den Unterschied macht: Teamgeist, Offenheit und den Willen, Probleme aktiv anzugehen – im Team oder auf eigene Faust.

Benefits

• ProvisionsmodellNeben einem fixen Gehalt bieten wir ein attraktives, leistungsabhängiges Provisionsmodell, das deinen persönlichen Erfolg direkt honoriert.
• Fort- und WeiterbildungenWir unterstützen deine berufliche Entwicklung mit hersteller- oder systemspezifischen Fortbildungen. Auch deine individuellen Weiterbildungswünsche werden bei uns berücksichtigt.
• Vergünstigter Teilekauf, Fahrzeugkauf & Corporate BenefitsDu, deine Familie und Freunde profitieren von vergünstigten Preisen auf alle Fahrzeugteile und auch beim Fahrzeugkauf. Zusätzlich bieten wir eine Reihe von Corporate Benefits, die dein Wohlbefinden fördern.
• MietwagenkontingentOb für den Wochenendausflug oder den Möbeltransport: Dir steht unser Mietwagenkontingent zur Verfügung – mindestens eine Woche pro Jahr, bei Bedarf auch mehr.
• Bisherige BenefitsDu hast bisher etwas gehabt, das dir wichtig ist? Sprich es offen an – wir finden eine Lösung.

Wir sind das Autohaus Kronenberger GmbH, ein gewachsener Familienbetrieb in Düsseldorf-Gerresheim – und das seit über 100 Jahren.

Diese lange Geschichte verdanken wir vor allem einem: Unserem Team. Viele Kolleg*innen sind seit über einem Jahrzehnt mit Herz und Engagement bei uns – weil bei uns nicht nur Autos zählen, sondern der Mensch.

Fort- und Weiterbildungen sind bei uns mehr als ein Versprechen – sie sind Teil unserer gelebten Kultur. Denn nur wenn sich unsere Mitarbeiter*innen weiterentwickeln, kann auch unser Autohaus wachsen.

Mit Opel bieten wir bereits über 15 elektrifizierte Modelle und zukunftsorientierte Verbrenner. Subaru – als weltweit größter Allradhersteller – bringt nicht nur robuste Technik, sondern auch echtes Motorsport-Flair in unseren Alltag. Modelle wie der STI oder der BRZ fordern uns – und machen den Alltag spannend.

Bei uns erwartet dich ein Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, moderner Technik und vor allem: einem Team, das zusammenhält.

Denn als Mensch wirst du bei uns nicht hängen gelassen.