Service Techniker Kundenbetreuung

ACTIEF Group GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Maschinenbauunternehmen sucht einen Service Techniker (m/w/d) zur Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung von Maschinen. Ideale Kandidaten sollten eine technische Ausbildung mitbringen sowie Erfahrung im Kundenservice. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Die Stelle bietet langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten, faire Bezahlung und verschiedene Vorteile. Bewerber sollten im 50km-Radius des Firmensitzes wohnen und die Fähigkeit zur Kunden- und Mitarbeiterbetreuung mitbringen.

Leistungen

Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit

Vielfältige Vergünstigungen

Faire Bezahlung

Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen

Qualifikationen

• Technische Ausbildung in einem relevanten Bereich erforderlich.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Maschinenbau oder technischen Kundendienst.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung von Maschinen.
• Technische Kundenberatung und Kundenbetreuung.
• Koordination und Einsatzplanung der Field Service Mitarbeiter.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Erfahrung im technischen Kundendienst

Microsoft-Office-Anwendungen

SAP Kenntnisse

Salesforce Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Industriemechaniker / Elektrotechniker / Mechatroniker / Industrieelektroniker

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Unser Mandat aus dem Maschinenbau sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Techniker (m/w/d) in Direktvermittlung.

Benefits

• Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
• Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
• Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in
• Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung

Aufgaben

• Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung von Maschinen, Lademagazinen und sonstigen Peripheriegeräten im Rahmen von Serviceeinsätzen beim Kunden
• Einweisung der Kunden in die Bedienung von Maschinen
• Technische Kundenberatung und Kundenbetreuung im Rahmen des Aufgabengebietes
• Telefonischer Ansprechpartner des Kunden, Beratung und Analyse, Ferndiagnose
• Zentrale Koordination, Einsatzplanung und Terminüberwachung der Mitarbeiter Field Service
• Identifikation, Bereitstellung und Lieferterminüberwachung von Ersatzteilen und notwendigen Hilfsmitteln für Serviceeinsätze
• Verfolgung und Koordination von offenen Serviceaufträgen, Vermeidung von Mehrfacheinsätzen
• Bearbeitung vom Ticket System in Salesforce
• Erfassung, Abrechnung und Prüfung von Service- und Ersatzteilaufträgen in SAP
• Ansprechpartner für Mitarbeiter Field Service zur technischen Problemklärung
• Wohnort im 50km-Radius von Firmensitz

Anforderungen

• Technische Ausbildung als Industriemechaniker mit elektrotechnischen Kenntnissen/Elektrotechniker/Mechatroniker/Industrieelektroniker entweder mit Weiterqualifizierung zum Meister/Techniker oder mehrjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet
• Idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienstbereich Maschinen-/Anlagenbau
• Microsoft-Office-Anwendungen, Kenntnisse in SAP und Salesforce von Vorteil
• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
• Analytische, selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierung und ausgeprägte Servicementalität
• Teamfähigkeit, Flexibiltät, lösungsorientiertes Handeln